DHL Service Point Locker

Profesioniști pentru moment 😉😉😉

Descrierea poate crea confuzie, la exterior se afla și un punct de livrare Sameday. Inițial am crezut ca locația a fost preluata de Sameday și va trebui sa merg la un alt punct DHL. Lockerul DHL se afla la întrarea în magazinul Auchan, la interior (lângă Orange). De fapt este un locker al unei alte companii, și au contract cu mai mulți livratori. Am avut de plasat un pachet de retur pentru o comanda de pe Amazon și lockerul nu mi-a acceptat codul de retur. Când am sunat la numărul de asistenta afișat pe ecranul aparatului, am realizat ca de fapt este o alta companie, nu DHL. A trebuit să efectuez un al doilea apel către DHL, care la rândul lor mi-au transmis ca retururile pentru comenzi pe Amazon sunt preluate de Cargus. După un al treilea apel către Cargus am reușit în cele din urma sa aranjez preluarea coletului de la domiciliu. Foarte mulțumit de comunicarea cu Cargus, însă dezamăgit de cum alege DHL sa își gestioneze contractele cu terți. Consider ca Amazon ar trebui sa știe de contractul lor cu Cargus, și sa dea indicații corecte direct de pe site-ul Amazon, în loc sa te trimită la oficiile DHL (da, indicațiile primite spun sa mergi în persoana la un punct DHL). Iar asta nu este o problema a Amazon, ci a DHL pentru ca nu dau dovada de transparenta și nu informează Amazon despre cum aleg sa gestioneze trimiterile lor.

Foarte buni dar nu în ceea ce fac!!!