Vodafone

It's a good sim to keep because their offices are located everywhere in Portugal

Great service and great deals

Bom atendimento. Simpatia e eficiência.

Bom serviço. Mas, a internet acaba rápido, ou a informação foi equivocada. Pedi para 30 dias, e não durou 20

No dia 1 de Março dirigi-me a loja do Rio Sul do Seixal no intuito de me ajudarem com o meu processo de adesão aos vossos serviços.

Processo que não tinha sido concluído pelo técnico que esteve na minha residência no dia 28.02, pois, não me entregou o cartão do telemóvel que foi contratado no serviço.

O técnico escreveu no relatório que me entregou o cartão de telemóvel e nãoo fez, além de nem me ter dado o relatório para assinar e tendo deixado o serviço de telefone fixo e tv a funcionar correctamente.
No dia 1 de Março outra equipa esteve na minha residência todos os serviços ficaram a trabalhar e aconselharam a ir a uma loja para resolver a situação do cartão de telemóvel.

Como referi no início dirigi-me a loja do Rio Sul do Seixal onde o funcionário de serviço foi bastante indelicado, dizendo que não podia resolver a situação e que ali não ia conseguir resolver a situação do cartão, praticamente correu comigo da loja.
Liguei para a linha de apoio, que me aconselhou a voltar a loja e pedir que me dessem o cartão 2 via que a comercial iria ajudar-me a resolver.
Mais uma vez o senhor que estava de serviço voltou a ter maus modos, e passou para uma colega para resolver, que também com muito má cara lá andou sem saber muito bem o que estava a fazer e lá me entregou o cartão.

Cheguei a dizer se não estavam ali para ajudar os clientes, pois não deveriam querer que eu resolvesse a situação quando não é esse o meu posto de trabalho.

De lamentar terem pessoas tão pouco humanas e mal humuradas quando a Empatia é fulcral na área comercial.

Felizmente a comercial que me acompanhou pela linha de apoio foi 5 estrelas e ajudou-me a resolver a situação.

Visita na sexta-feira pelas 22 horas, com uma colaboradora que apesar da loja vazia estava ao telefone (a mexer no ecrã do telefone, entenda-se)e me fez esperar mais de 4 minutos para me dizer que não me podia ajudar porque não tinha sistema…. E não ajudou porque não quis. Apesar de não saber o que pretendia. Horrível. Péssima imagem. A evitar.

Espera 40 minutos para ser atendido com uma criança pequena nada fácil