Sanindusa - Indústria de Sanitários, S.A.

My best customer experience!
I have been having the Sanindusa toilet kit for more than 15 years. I broke the toilet seat and could not find the new one in Ukraine as there are no official company representatives there. I wrote a letter to the Sanindusa on the Facebook page and they did their best service to sell me a new one.
They found the time and the possibility to send just one unit for my request! Wow!!!
Thank you, Poulo Costa, Carmen Martinho, and no name support person from the official company Facebook page :)
I am looking forward to seeing your office in Ukraine and your products on our market!

I was introduced to Sanindusa by an article I read somewhere about their award winning Portuguese made toilet. Their entire product range is made in Portugal which is a big plus for us. I mentioned Sanindusa to our architect and he immediately setup an appointment for us with Elsa at their factory in Aveiro. It was just over an hour and a half drive and as it turned out extremely worth while. Elsa is fantastic and very knowledgeable about Sanindusa products, we were blown away. The quality and design of their products are second to none, the best we've seen anywhere. We pointed things out that we liked and would suite our house and at the end of the meeting Elsa highlighted all of them in their 4 cm thick catalog which we are currently studying. This is going to be one stop shopping for us, as soon as we're sure of exactly what we need, we'll be placing the order. We thoroughly enjoyed our visit and the town of Aveiro is beautiful, thanks so much.

I have been a client of Sandinusa for over 15 years. I have always been extremely satisfied with the design and quality of their products. As with all other manufacturers sometimes something does go wrong for some reason, but I have always had excellent service from them as well. Recently I had a problem with one of my taps, the problem arose from over 10 years of use, cleaning products, calcium deposits etc, and needed to be replaced. However the small part I required is not standard and could only be sourced from the factory. Originally the representative replied that these small parts were not available seperately, however the next day I was informed that after reviewing the situation and the specificity of the item, them would send a new replacement part out to me free of charge. I received it the next day. Thak you Sanindusa.

Necessitei de adquirir algumas para um autoclismo. Após procurar em várias lojas, sem sucesso, encontrei o site, procurei as peças graças à imagem expandida e adquiri. Em poucos dias estavam as peças em casa e com sucesso!
Excelente serviço!

Numa época de pandemia, de teletrabalho, de afastamento, o serviço desta empresa satisfez plenamente as minhas necessidades, superando a expectativa, quer pela rapidez, quer pelo conhecimento técnico demonstrado. Bem hajam e Festas Felizes 2020

Excelente atendimento, as embalagens dos produtos recebidos muito bem acondicionados.
Quanto ao material sanitário já tem 23 anos do modelo Alfa mantém o brilho, parece que foi comprado agora é evidente que o tanque já foi substituído os elementos interiores e são de origem.

Empresa profissional e que tem respeito pelos seus clientes.
O empreiteiro que iniciou a contrução da minha moradia, deixou vários problemas por resolver. No caso dos problemas relacionados com material da SANINDUSA, depois de eu explicar o que se tinha passado com o empreiteiro, esta empresa resolveu todos os problemas que ficaram por tratar.

Comunicação via telefone e mail exemplares. Tendo em conta de que se tratava da avaria de uma peça de uma gama já descontinuada, tivemos todo o apoio na identificação da mesma. Após obter o número de série, realizámos a compra online e na mesma semana recebemos a peça.

Produtos de qualidade, bom atendimento.

Excelente atendimento e informações precisas sobre questões sobre produtos fora de fabricação.

A minha casa está equipada com louças Sanindusa. Precisei de uma referência de uma peça (já descontinuado), fiz um simples email, e no mesmo dia, com um discurso cordial e muito útil, foi respondido.
Os meus agradecimentos e continuação pelo bom trabalho.

Atendimento excelente, resposta rápida e esclarecedora. Ajudaram a identificar facilmente equipamento para substituição de elemento danificado. Recomendo.

Grato pelo V. excelente serviço. Dirigi-me a V. Exas. depois de ter contactado várias lojas. Aliás aproveito para sugerir aos funcionários do Leroy uma reciclagem de atendimento público.
Bem hajam.

Contactei a Sanindusa recentemente para resolver uma situação complexa. Recebi emails da D. Luciana Sardo cujo profissionalismo e eficência são exemplares.

Todas as empresaas fossem tão eficientes e tudo seria diferente. consultei a enpresa sobre objetoc já com algum tempo e foram extremanente atenciosos.
Continuem a trabalhar dessa forma.
Bem hajam.

Excelente serviço pós venda. Prestáveis, atenciosos e sempre prontos a ajudar. Assim vale a pena.

Num caso difícil de resolver e possivelmente sem resolução, a Sanindusa mostrou um perfil exemplar de ajuda ao cliente e um profissionalismo de cinco estrelas. O caso foi resolvido em 24 horas. Fiquei sem palavras. Muito obrigado

No contacto telefónico que tive com a Sanindusa, verifiquei o seguinte:
- Elevada simpatia.
- Forte vontade de me resolverem o problema.
- Competência e eficiência.

Muito o brigado por tudo.

Respeitosas saudações.

António Pinto.

Atendimento telefónico excelente e posterior resolução rápida do pedido .
Recomendo.

Excelente.

Coloquei uma questão técnica sobre um produto de 2010, e obtive resposta imediata.

5*