Grandcruwijnen BV

Amazing service. Ordered yesterday mid day, shipped one hour later, arrived today 10:45 a.m. in perfect condition. Respect:-)

Très beau choix de vins . Livraison rapide et de qualité . Dans mon cas , commande passée le 18 mars en fin de journée reçue le 20 mars à midi.

Na contact per telefoon en email (ik had een aantal specifieke wensen), gistermiddag de -online- bestelling geplaatst. Vandaag keurig ontvangen. Prima tent, voor herhaling vatbaar!

Mooi assortiment en dank voor de snelle levering die geregeld kon worden in verband met een feestje. Klantgericht en uiterst vriendelijk aan de telefoon.

Fantastische service en een breed assortiment! Zeker aan te raden om langs te gaan en te beleven

Goede service, mooie wijnen voor goede prijzen!

Mooie wijnen, scherpe prijzen, uitstekende service! Aanrader!

Perfecte service - snelle levering.

I wasn’t sure if it still made sense to comment on the order that I placed in 2022. But then I thought probably other potential customers need to know of the procedure this store uses in case the customer complains that wine is corked . The bottle needs to be sent back to Grandcruwijnen being at least 3/4 full. Only then can you hope for compensation. In my case two bottles out of shipment of 11 were corked. I didn’t send any bottles back (how do you actually send an opened bottle of wine?).

I guess if one wants to sell wine without any retail presence except for one shop in Dordrecht, one has to have a better solution for such problems.

Hope this knowledge can be useful to other shoppers.

Via een tussenpartij (Vivino, welke niet reageerde op mail en telefonisch onbereikbaar was) wijn besteld en het verkeerde jaar (jonger) geleverd gekregen. Verkeerd doorgegeven aan hen, niet hun schuld, maar elke vorm van hulp om te corrigeren was echt uitgesloten want zij hadden hun werk gedaan. Ze zouden bellen en/ of mailen naar de tussenpartij, niks gehoord. Wat een diefstal dit

Wijn onvoldoende van kwaliteit, zeker gezien de prijs. Kennis van zaken bij personeel ook onvoldoende. Resultaat kan dan slechts teleurstellend zijn. Jammer!

Prijzen liggen zoveel hoger dan de marktprijzen.

Inventory of wine is excellent, unfortunately customer service is terrible. Ordered 7 bottles, received 6. Reached out to customer service who suggested -in so many words- that I was attempting to fraud them.

Will never order from here again and cannot stress enough how unprofessionally I was treated.

Nog nooit zo'n slechte klantenservice meegemaakt. Leggen het probleem van een vermiste zending volledig bij de klant, geen nieuwe wijn of geld terug. Pas na weken aanhouden over de brug gekomen, schandalig. Bestel hier nooit meer.

Bij retour zending beweren ze niets ontvangen te hebben en proberen ze alsnog de factuur op je te verhalen. Gelukkig kon ik bewijzen dat het retour was gegaan en zijn ze na meerdere incasso eindelijk gestopt! Oplichters eerste klas