Welzorg Shop

Goede en vriendelijke service in de Welzorg shop Vianen! Mijn vader zijn scootmobiel is snel en grondig onderzocht waardoor het probleem is verholpen. We kregen heldere uitleg.

Levering van mijn Paramotion, golfrolstoel via Uniek Sporten en Welzorg Shop is snel en goed verlopen. Adviseur zeer bekwaam en vriendelijk. Offerte t/m levering ook soepel afgehandeld.

Ze zijn vriendelijk en behulpzaam personeel. Ook heel duidelijk over het algemeen.

Fantastische service en een breed aanbod

Goed aanbod met persoonlijk advies!

De levering van de scootmobiel ging prima,kwaliteit van de scootmobiel was ook top. Echter de administratie bij welzorg is een drama. 3maanden na afloop van het contract kwam er een incassobureau met openstaande facturen...deze waren al lang betaald. En ook tijdens de huurperiode is er e.e.a mis gegaan met de facturering waarvoor ik meerdere keren contact heb gehad. Ik zou hier niet nogmaals een scootmobiel huren voor mijn vader

They treat you like you're not even human here! They call to schedule appointments for repairs, not based on the fact that they can repair it, but based on when the parts for the repair should be shipped into their location.

Then this practice is on repeat you have to accept a call for months, every 2 weeks to reschedule these appointments as they are still waiting for supplies to ship in. Sometimes they don't reschedule and it wait for the people to show up, then they say they didn't schedule that with you.

They have now for 2 separate approvals through WMO made selections for me without discussing what they were selecting for me. Then call me for a date they can deliver what is now a suprise mobility need at my door. As I have no idea, with this I found their expert advisors fill out intakes stating they've called you, then send those intake orders in for customers but never actually call the customer.

Later saying we don't get a choice in what we get. They decide!

I've been hung up on so many times, told to stop talking about the problem and let them find a solution that never actually comes. After 2 years and running, the same issue still!

I've asked to speak to a person that's in charge not a reception... I'm a native English speaker and have had to call 5 times to get someone to speak English rather than just being transfered.

Then told I'm being aggressive after 5 tries, when it's just frustration. Anyone would be trying to communicate with a language barrier and having to call 5 times battling this same barrier getting no where in 30 minutes plus.

They don't own their actions. The manager after 5 months of waiting for him to call me, had the audacity, when I wasn't pleasant for him, to say I was expecting someone more pleasant.

Well no pleasant is a fast expectation after, waiting 5 months to have an issue resolved, for a manager of a business to call me, when in that 5 months; the issues persisted and continued even as I waited.

I was being reminded of by your own tactics of harassment! I simply replied I was expecting a professional! I guess, we both had to high of expectations right?

2021 and now again the same occurrence. Only now I just refuse any further help. I don't care about my needs I'll drag myself befor I get abused by this companies practices the same way 2 times!

They treat you like trash, they make constant mistakes and the blame always goes to miscommunication be it the conversation was with me in english or my partner in dutch.

They lie, misrepresent your needs spending tax funding approved, for your needs, they do this while acting on your behalf "to help you", they say they are you fill your intake and say they called you to discuss it, when they don't. When you ask who signed the intake they tell you, you did!

They presume you to be the mistaken one (liar), with things like I don't think an advisor would fill this out without speaking to you.

Then they refuse to listen to what they did without expecting you to just shut up when they feel it's necessary. Sweep under the rug technique so no issue ever gets resolved, really!

They over talk you but then expect you to let them finish. They talk in circles, when you interrupt that process recurring while your needs and complaints go unsatisfied they mock you ever asking them not to interrupt you.

It's very hostile business practices. They want you to be more professional than they are, perform better than they can and they are getting paid for their time. I'm not getting paid to take the abuse! I'm just needing disabilty aid with the funding I was approved for.

Wonder how the public feels with a business deciding without the person they approved funding for being included? Just spending the money any way they as a business choose too and expect you to accept even if it doesn't fit your needs. After all they decide.

Imagine if you went to a buisiness and they spent your financing then told you take this and shut up!

This is how they treat people who already live with low qualities of life and limited abilties.

Dit is zo slecht. Ze moeten binnen 24 uur zorgen dat de scootmobiel het weer doet of een vervanger geven. Bij mijn vader was de band twee weken nadat er een nieuwe op zat weer kapot.(Door foute montage, zat klem tussen de velg met 3 gaten tot gevolg) Toen hij belde moest hij eerst bijna 3 weken wachten, na nog eens bellen werd het 2 weken. Dat is lang bankzitten voor iemand die niet kan lopen. De scootmobiel is de manier om ergens te komen. Gelukkig kan pa bij Medipoint terecht. Die komen wel de volgende dag.

KLACHT!!!!

na reeds bijna maanden moeten wachten zelf maar weer contact opgenomen vorige week vrijdag 04-08-2023 voor een reparatie van mijn rolstoel van een simpel beugeltje van de spanband van zitting die mijn benen omhoog houdt en het op pompen van mijn banden, kan vanwege mijn gezondheid zelf deze niet meer op de juiste spanning krijgen. Na de afspraak gemaakt te hebben voor morgen vrijdag 11-08-2023 in de ochtend wordt op minder dan 24uur de afspraak verplaatst naar de middag buiten mijn mede weten om wordt mijn vrouw benaderd dit terwijl ik mijn telefoon nummer nogmaals bij de afspraak gewijzigd had is deze blijkbaar niet uit gevoerd. Ik ben de geen die in de rolstoel zit maar ik heb op basis van de afspraak die gemaakt is vorige week ook mijn eigen afspraken gemaakt welke ik zelf niet kan wijzigen! Als ik bv bij een een tandarts op minder dan 24 uur van te voren een afspraak wijzig zitten daar kosten aan vast en dit kan zomaar? Wordt er gezegd dat er ook spoed klussen zijn ben ik na zoveel maanden geen spoedklus? Wordt nu pas maandagmiddag 14-08-2023 weer een weekend zonder stoel!!! Dan is er nog het feit dat ik bij aflevering verkeerd ben voor gelicht heb de stoel al meer dan een jaar en er zo was mij verteld dat ik automatisch bericht zo krijgen voor de jaarlijkse onderhoud blijkt dus niet zo te zijn. Moet dus naar nu blijkt zelf te moeten bellen voor de jaarlijkse onderhoudt, wat ik overigens niet erg vindt om te bellen voor de onderhoud maar geef dan wel de juiste informatie. Nee ben niet echt tevreden met Welzorg!!! Ga zeker ook contact opnemen met Rog Plus.

Één ster is al teveel voor deze dramatische organisatie. Na een eerdere negatieve ervaring met Medipoint had onze gemeente via een WMO aanvraag de hoop gevestigd op Welzorg. Het is te triest voor woorden maar ook bij Welzorg komen alle negatieve verwachtingen en voorspellingen weer uit. Medewerkers die niets weten, kunnen en elkaar tegenspreken. Een adviseur die liegt en bedriegt met als resultaat een zeer nodig hulpmiddel dat niet geleverd wordt. Kortom ook hier weer één groot drama.

Zeer slechte service. Zou een scootmobiel krijgen die 15 km zou rijden echter hij reed maar 7 km p/u. Na de eerste keer contact te hebben gehad zei de dame aan de telefoon dat de scootmobiel niet goed opgeladen zou zijn, dit was niet aan de orde daar hij een week onder stroom stond omdat ik in het ziekenhuis lag. Toen ik zei dat de lampjes aangaven dat de accu vol zou zijn zei de medewerkster dat die lampjes schijn zijn!!! En dat de scootmobiel nog ingereden moest worden...
Lang verhaal kort, we laten hem ophalen, zijn zwaar teleurgesteld in Welzorg!!!!

Heel slechte service vanaf 1 september wachten op een reparatie van een fiets elke keer iets verzinnen en liegen