Houtgestookte Zwembadverwarming

Onze kinderen hebben zelf een hottub gebouwd. We hebben heel deskundig advies gekregen over de benodigde materialen en de bouw van installatie. Persoonlijke service waarbij ze hielpen met de installatie van de elementen in onze eigen kachel. Super tevreden!

Ik ben erg tevreden met mijn houdgestookte kachel. was snel geleverd en de kachel doet het erg goed. Ook heb ik goede informatie gekregen en het personeel was erg klantvriendelijk.

Hier een Kachel besteld en gekregen..... door de drukte een weekje langer wachttijd maar dit was duidelijk aangegeven.
Keurig afgeleverd met instructies

Zeer tevreden met de snelle levering, goed product en werkt naar behoren.

Ik ben goed en vriendelijk te woord gestaan en ben blij met mijn aankoop.

Bestelling binnen gekregen, super blij mee en zeer tevreden. Levertijd viel reuze mee. Goede service en erg goed en vriendelijke te woord gestaan!

Super service! Goed geholpen en het systeem werkt perfect! Erg blij mee!

Hier helaas ook niet zo'n positieve ervaring over de service. Ik kocht twee slangen, de pro van 6 meter voor tussen de kachel en het zwembad en de gewone hittebestendige slang tussen de pomp en de kachel, was voor € 104. Bij levering bleek de pro slang al te kort te zijn: 5.60 m ipv 6 meter. Paste krap en ik vroeg voor een compensatie voor de te kort geleverde cm's want de slang wordt per meter verkocht. Niet eens excuses o.i.d. en kreeg een korte mail dat ze 3.60 euro zouden terugbetalen. Gaf zelf aan dat het dus 4 euro zou moeten zijn en na een week hebben ze dat wel teruggestort. Had wel al een wat vriendelijkere toon verwacht want naar mijn idee mochten ze blij zijn dat ik het niet terug stuurde omdat ze anders met een reststuk van 5.6m zaten, maargoed wilde ook niet muggenziften.
Na een week een tweede probleem: de zwarte slang lekt op een lasnaad, behoorlijk gat. Weer een niet hele vriendelijke mail dat mijn pomp te zwaar zou zijn en dat deze slangen maar 2.5 bar aankunnen. Ik aangegeven dat mijn pomp op de manometer max. 1 bar aangeeft en toen volgde een hele discussie met aannames wat ik allemaal achter de pomp zou hebben aangesloten waar dus niks van waar was. Uiteindelijk heeft intex zelf ook nog gereageerd dat deze pomp nóóit zoveel druk kan geven en dat dit altijd tussen de 0.5 en 1 bar ligt.
Geprobeerd dit allemaal duidelijk te maken bij verkoper en ook aangegeven dat aannames wat hij maakte niet kloppen (dat ik bv 19mm aansluitingen op mijn kachel heb wat dus helemaal niet zo is) en reageert onprofessioneel en totaal niet service gericht. Daarna komt hij met het verhaal dat de zwarte slangen helemaal niet bestand zijn tegen druk, maar ook na het aangeven van dat er totaal geen artikelinformatie bij de slang staat denkt hij niet mee in oplossingen.
Zit dus nu met een te korte slang en een lekke slang van 100 euro.

Overigens snap ik de andere reviews ook wel; de man waarbij ik de kachel heb gekocht (niet via deze webshop dus, wilde een volledige rvs kachel) gaf aan dat hij regelmatig ontevreden klanten van deze webshop over de vloer krijgt waarbij de kachels al na 2 jaar volledig doorgerot zijn.

Vorig jaar een kachel gekocht. Je kunt net zo goed je geld in de brand steken. Waardeloze kachels nu al niets meer waard. Nu te beroerd om de rekening na te sturen. Eens maar nooit weer.

Heb me twijfels over dit bedrijf... op 22 mei heb ik een bestelling gedaan, na een telefoontje gepleegd te hebben hoorde ik dat de levering behoorlijk lang gaat duren en dat de kachels ook niet klaar stonden maar nog gemaakt moesten worden. Hierdoor voelde ik me genoodzaak deze bestelling nog de zelfde dag te annuleren.. tot op heden is het in de wet zo geregeld dat op het moment dat je de bestelling annuleerd de ondernemer nog 14 dagen heeft het geld terug te storten. Je zou denken dat na de annulering tijdig gedaan te hebben telefonisch en per contactformulier na aangegeven op hun eigen website dat ze de kachel niet meer zouden maken en het geld terug storten zonder enige problemen.. dit was/is dus niet zo, Houtgestookte Zwembad verwarming heeft vervolgens alsnog de kachel gemaakt en opgestuurd. Dus het gaat bij het maken van de kachel mis want je maakt een kachel die geannuleerd is en bij het versturen gaat het mis want je verstuurd een kachel die geannuleerd is. Ik weer bellen dat het niet helemaal goed gegaan is en leg de beste meneer nogmaals uit dat ik de kachel niet wil en er geen gebruik van ga maken"had inmiddels al elders een kachel aangeschaft met een directe levering" deze meneer vraagt of ik de kachel niet aan wil nemen en hem terug wil sturen.. goed.. zo gevraagd zo gedaan. De dag dat de kachel aankwam hebben wij deze geweigerd zoals afgesproken en terug laten sturen naar waar deze vandaan kwam. Meneer had gezegd het bedrag terug te willen betalen nadat het product binnen is. Hierin ben ik nog coolant aangezien ik het product al had geannuleerd voor het überhaupt gemaakt is maargoed.. ik ging hier mee akkoord en wou er ook niet zo een probleem van maken.. nu kreeg ik enkele dagen geleden een mail met daarin bevestiging dat hij terug op locatie is dus ik verwachten dan ook een betaling uiteraard.. ook hierbij waren de verwachtingen van mij te hoog voor dit bedrijf want na nog een telefoontje te plegen met de melding dat de kachel geretourneerd was en afgeleverd (moest ik eerste instantie hard maken dat de kachel ook echt daadwerkelijk bij hun geleverd was, want deze mensen beweerde gewoon dat ik hem niet heb geretourneerd maar heb geaccepteerd" gelukkig had ik een screenshot gemaakt met daarop het adres waar hij geleverd is dus daar konden ze moeilijk omheen) van hun kreeg ik te horen dat ze eigenlijk nog 14 dagen na de ontvangst van retournering hebben.Dit is dus niet zo voor alle duidelijkheid... en dit heb ik ook uitgelegd maar volgensmij heeft de beste man een eigen wetboek thuis liggen met handgeschreven regels.. Meneer zegt alles alleen vrijdag te kunnen overmaken..Dus ik weer wachten, krijg ik dinsdsg 9 juni een mailtje met daarin een bevestiging dat de terug betaling van 429 voldaan is"war volgens de beste man eerst alleen op vrijdag kon.. ik enthausast kijken met het idee dat het eindelijk gelukt is maar tervergeeft was deze verwachting ook te hoog ... heb ze nog 4 werk dagen gegeven in de hoop dat er misschien een vertraging was maar nee.. ik weer bellen en nu bevestig de beste man dat de betaling weldegelijk gelukt is volgens ZIJN systeem.. net zoals dat ZIJN systeem bevestig dat ik de bestelling heb aangenomen ... top systeem daar 👍👌 tot op heden nog steeds geen geld ontvangen en de onderneming houtgestookte Zwembad verwarming wijst graag naar andere en zodra ik te direct word, reageerd de beste man niet... ik geef dit nog t/m Maandag dan is het 3.5 week na annulering en dat is dan ook wel genoeg geweest.. als praten door de telefoon niet helpt dan moet het maar bij de voordeur is mij geleerd, dit helpt in vele gevallen namelijk wel. Word vervolgd... zojuist terug betaald gekregen na het posten van dit bericht.. LET GOED OP ! EN VRAAG ALTIJD VOOR EEN ONTVANGSTBEWIJST VAN DE ANNULERING EN MAAK OVERAL SCREENSHOTS VAN ! Hoop dat het voor de volgende klant gemakkelijker gaat 👌

Een stel oplichters, let op voor jullie online bestellingen.
Nooit kopen!! Ten sterkste af te raden!!