houthandel woodz

Tijd geleden een mooi houten plank gekocht voor ons toilet. De prijs was heel schappelijk en het was van zeer goede kwaliteit. Binnenkort gaan we de badkamer verbouwen en hoop ik weer 2 mooie planken te kopen en wederom aan te kunnen geven dat woodz de sterren meer dan waard is!!

Prima service, mooie suarehouten tafel

Super mooie producten.

I was looking for a suar wood shelf. Found the website with apparently a lot of options (length, width, thickness). First impression - great! On a Friday I sent an e-mail inquiring for a certain dimension. After a couple of hours I called the company. No idea who answered (no name given) but in a few words we got to the point of "yes sir, we don't really have time to take out things and look for what you want". I found this to be rather rude. However, a few hours later my e-mail was answered (no idea by whom, no name given). So I explained what I am looking for and that I want to have an appointment to see what the options are (each piece of wood has its natural characteristics so there aren't two alike). When they mentioned it would take a week to cut my shelf I said there is no hurry from my side to get the shelf in house and a week is good. I was informed they don't have time next day/Saturday. No problem, business must be good. Then I asked to set-up an appointment the week after, perhaps on Monday. Their Friday evening reply e-mail was (translated from Dutch) "we can't see in our planning whether we have a timeslot for a Monday appointment so best to write us on Sunday". That's the moment I stopped communicating as it looked like I wanted to buy something from them way more then they'd want to sell something to a customer. For me this was not a positive experience.

Ik zou hier ook wat kunnen schrijven, maar dat doe ik dus nog niet..
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

In eerste instantie prachtige tafel, maar zéér slechte service!

Omdat een vierkante, mango houten tafel lastig te verkrijgen is, kwamen wij uit bij Woodz. Zij konden een tafel leveren van douglashout in mangolook en kleur. Mooi idee!
Tijdens het adviesgesprek in de werkplaats werd ons gezet dat we een "onverwoestbare" tafel zouden krijgen (letterlijke woorden). Geen gedoe met onderzetters voor vocht of warmte. De tafel is zo stevig, zou ook gemakkelijk buiten kunnen staan. Kan alles hebben. Prachtig idee!
Eenmaal de tafel besteld begon het gedoe. De levertijd zou eerst 5 weken bedragen. Maar we kregen maar geen bericht. Vertraging... mailen... vertraging... mailen, nog eens vragen... Uiteindelijk werd de tafel 2 maanden later geleverd. Niet erg dat het wat langer duurt, maar laat het ons dan even weten en wees daarover eerlijk!
Bij aflevering stond er een prachtige tafel in onze woonkeuken. We waren er echt heel blij mee! Wat wel meteen opviel was dat er in het midden van de tafel een redelijk diepe scheur liep. Maar ja, het is nu eenmaal een natuurproduct.
Na enkele maanden gebruik vielen ons een aantal zaken op: de tafel was allerminst onverwoestbaar. Je hoeft maar te stoten en er zit een put in. Wat op zich niet zo erg zou zijn, maar omdat de tafel in een kleur behandeld is, is die put bijna wit van kleur. Geen gezicht! Verder werd de genoemde scheur steeds dieper.
Na melding werd dit heel gemakkelijk afgedaan: de vochtigheidsgraad in ons huis zou te laag zijn. Over de andere klacht werd niet gesproken. Uiteindelijk na veel gedoe (zelfs met rechtsbijstand) uiteraard toch aan het kortste eind getrokken... In de voorwaarden staat dat werken van het hout niet onder garantie valt. En ze wilden de scheur (die inmiddels zo diep was dat we dwars door de tafel heen kijken!) wel opvullen, maar dan moesten we wel zelf de vervoerder betalen. Daar hebben we voor bedankt. Ik ga niet betalen voor iets waarvan ik weet dat het na een tijdje weer opnieuw scheurt (op andere delen van de tafel ontstaan inmiddels ook scheuren), en ik geen idee heb hoe de tafel er uit ziet als ik hem terug krijg (gezien het gemakkelijk beschadigen van het hout).
Wat mij vooral steekt in dit verhaal is het (zo lijkt het) totaal gebrek aan interesse van dit bedrijf in hun klant!
Onder geen enkele mail staat een naam, je hebt dus geen idee met wie je communiceert. Verder zijn ze nooit bij onze tafel komen kijken wat er aan de hand was. Nee, de klacht werd direct op ons bordje geschoven! In ons (nieuwbouwhuis) is de luchtvochtigheidsgraad altijd boven de 40% geweest (normale vochtigheid volgens Essent), maar voor de tafel is 55% nodig, zo meldt Woodz. Misschien kunnen ze dat er even bij zeggen als ze een product verkopen!? En lever meteen een luchtbevochtigingsapparaat erbij....

Conclusie: koop geen product bij dit bedrijf! Ze werken klantonvriendelijk en leveren niet wat ze beloven. Bij klachten zijn ze niet thuis. Sterker nog, ze geven de klant de schuld.
Jammer, jammer, jammer... want nogmaals, de tafel was bij aflevering écht heel mooi.

Levert slechte kwaliteit hout en duurt veel langer als beloofd. Totaal niet waardig om hier te bestellen. Heb gewoon 180 euro aan stukje hout gekregen die ik kan afbranden in het openhaard