Update.nl

Prima webshop, goede prijzen, snelle levering. Helpdesk reageert heel snel en goede garantie afhandeling voor mijn defecte Samsung tv.

Snelle levering.
1 item was defect. Snelle en goede communicatie en afhandeling. Gratis retour en snel vervanging gekregen.

Top service, wordt telefonisch goed geholpen. Super snelle levering en netjes, duurzaam verpakt.

Prijs was goed en de levering was uitzonderlijk snel!

Laten bij afrekenen niet zien dat betalen met paypal extra veel geld kost. voor de rest alles ok.

Onderwerp: Onbevredigende Ervaring met Beamer Aankoop

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik mijn diepe teleurstelling uiten over de ervaring die ik heb gehad met de aankoop van een tweedehands of kapotte beamer bij uw bedrijf met onderverkoper genaamd: Update.

Ik heb tot op heden twee keer een beamer ontvangen die defect bleek te zijn, ondanks verzekeringen van uw kant dat deze gerepareerd was. Na het terugsturen van de beamer, kreeg ik wederom een disfunctioneel apparaat retour. Bovendien ontving ik een bericht waarin ik werd beticht van onwetendheid over het gebruik van het apparaat, wat mijns inziens zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk is.

Het feit dat de beamer zelfs niet eens aangaat, ondanks herhaalde pogingen, wijst op ernstige tekortkomingen in de kwaliteitscontrole van uw bedrijf. Het is onaanvaardbaar dat ik als klant een jaar verder ben, twee keer een pakket heb moeten retourneren, meerdere kerenncontact heb opgenomen met de klantenservice en meer dan tien keer per e-mail heb gecommuniceerd, zonder enige oplossing te hebben gekregen.

Bovendien ben ik zelfs naar de Samsung-winkel gegaan voor hulp, maar ook daar werd ik doorverwezen naar uw bedrijf, wat aantoont dat er sprake is van een gebrek aan coördinatie tussen uw verschillende servicekanalen.

Ik ben nu bijna 700 euro kwijt voor een beamer die nooit naar behoren heeft gewerkt, waardoor ik niet in staat ben presentaties te geven zoals ik had gehoopt. Dit heeft niet alleen geleid tot financiële schade, maar ook tot aanzienlijke frustratie en ongemak.

Ik eis dan ook een passende oplossing voor deze kwestie, waarbij ik ofwel een volledige terugbetaling ontvang, of een vervangend functioneel apparaat dat aan mijn verwachtingen voldoet. Ook hierin reageert u ik kan u niet helpen.

Ik verzoek u dringend om deze zaak serieus te nemen en mij binnen een redelijke termijn een bevredigende oplossing te bieden.

Zou toch belachelijk zijn als ik een advocaat moet zetten op dit dossier.

Monitorstandaard besteld. Bij opening doos bleek een onderdeel al gebruikt te zijn, veel cosmetische schade. Gebeld, foto’s opgestuurd en probleem aangekaart. Volgens de klantenservice verkochten ze alleen nieuwe producten, en is de schade te wijden aan ‘onvoorzichtig openen’. Schroeven en bouten waren al een keer aangedraaid, klemmen hadden inkepingen en verschillende diepe krassen. De optie gekregen om te retourneren of een korting van welgeteld €5,- te ontvangen. Ik moest maar niet te veel verwachten in deze prijscategorie. Er viel met mevrouw niet te onderhandelen en werd pissig. Korting tot op heden niet uitbetaald gekregen.

Nemen geen verantwoordelijkheid voor geleverd product, in dit geval een Canon printer. Verwijzen naar Canon helpdesk en waarschuwen op voorhand dat terugsturen geen volledige restitutie op gaat leveren omdat de inktcartridges al zijn geïnstalleerd. Waardeloos.

Bestelling geplaatst op zondag, krijg ik een mail met je pakket wordt maandag(dus vandaag geleverd). Lekker supper snelle levering denkje dan, krijg je nog een mail erachter dat het tussen 22:00 en 22:30 geleverd zal worden. Nou, de zaak sluit om 20:00 en wacht je tot 22:00 . Precies om 22:00 krijg je nog een mail dat het niet geleverd wordt.

een tip: Verzend jullie bestellingen nooit via RedjePakket !

Ik als eenmanszaak mag geen producten retour sturen. Wellicht juridisch onderbouwd maar absoluut niet klantvriendelijk. Lang leve Coolblue!!!!

Kapotte laptop terug gestuurt en krijg nu mijn geld nie meer terug

Pakje een week geleden besteld...nog niets ontvangen 🙄