Hout en Haard

Very happy with our Contura fireplace. Very good advise, installation and best price!

good service

Highly recommended!

We hebben de Kalfire E-One laten plaatsen met een schouw en meubel. We zijn zeer te spreken over het eindresultaat. Boven verwachting! In de afbeelding staat de sfeerverlichting in de openingen van de schouw nog uit.

Wij zijn heel erg blij met onze nieuwe inbouwhaard! Ook de service en inbouwen ging heel prettig. Er was wat technische tegenslag tijdens het installeren (het doortrekken van het rookkanaal ging lastig) maar het resultaat is echt top.

Prachtige meubels op maat en helemaal naar wens!

We hebben de e-haard Dimplex Silverton in de 400 jaar oude schouw laten installeren omdat de schouw niet meer geschikt was voor de stook maar ook omdat een echte haard niet zo schoon is.
Prima service, geinstalleerd door vriendelijke en vakkundige meubelmaker. Rommel werd netjes opgeruimd en zaag en boorstof afgezogen.
De haard ziet er 's avonds schitterend echt uit.
We zijn er blij mee.

Gekeken naar elektrische haarden. Genoeg te zien. Aardige eigenaar met veel kennis en ervaring die objectief adviseert over de voor- en nadelen van de verschillende systemen.

Mooie winkel, goede duidelijke uitleg van een zeer vriendelijke jonge dame.

Ervaren en kundige vaklui !

Goede service!

Goed

Ik had een afstandsbediening nodig voor een onze DRU gashaard voor het wijzigen van een instelling. Via DRU ben ik doorverwezen naar dealer Hout en Haard, en heb telefonisch contact opgenomen.
Na de situatie te hebben uitgelegd en het vriendelijke verzoek voor het lenen van een afstandsbediening van Hout en Haard te hebben gedaaan, kreeg ik zonder omwegen op zeer botte en brutale wijze medegedeeld geen service te hoeven verwachten voor een haard die ik elders gekocht heb ("omdat die daar 20% goedkoper was").

Mijn respons was dat het mij tegen de borst stuitte dat de dame in kwestie dacht te weten welke overwegingen wij gemaakt hebben bij het aanschaffen van onze haard, en hierover dacht te kunnen oordelen (ik sprak haar voor het eerst). Ik gaf aan dit beneden alle peil te vinden, en deze houding mee te wegen bij toekomstige benodigde producten of diensten. Hierop werd de verbinding zonder enig verder woord verbroken.

Het feit dat deze dame, nota bene zonder enige vraag te stellen over onze overwegingen, dusdanig bevooroordeeld was is nog tot daaraantoe, maar de onvriendelijke, botte toon en het daarna verbreken van de verbinding doen de nekharen overeind staan.
Ik ben in mijn hele leven nog nooit zo onprofessioneel en lomp behandeld door enige bedrijf, een unicum!
Er zullen ongetwijfeld persoonlijke redenen of zakelijke gevoeligheden zijn waarom de dame in kwestie dusdanig reageerde, maar dat rechtvaardigt op geen enkele wijze deze frustratie op een potentiële klant te botvieren.
Een dikke onvoldoende voor vriendelijkheid, behulpzaamheid en service!

Heb net een telefoon gesprek gehad met desbetreffend bedrijf probeer mijn probleem uit te leggen en eventueel een afspraak te maken voor advies en eventueel de aanpassing te laten plaatsen. Maar dit bedrijf is zo vakkundig zij kunnen vanaf een afstand zien dat alles verkeerd zit en vervolgens wordt de telefoon erop gegooid. Wat nou service!!!!