Stella Fietsen - Wijchen

Top

Top service

Onlangs (nov 2023) een nieuwe fiets gekocht bij Stella in Wijchen. Bestellen en afleveren ging prima. Ze nemen alle tijd om fiets goed af te stellen en advies te geven. Vandaag nog even daar langs geweest omdat er een "kraak" in de fiets zat. Monteur was uiterst behulpzaam en nam de tijd om het gekraak te lokaliseren. Samen met monteur is het probleem opgelost. Bleek inbusboutje in stuurpen dat te los zat. Probleem werd meteen verholpen. Ik moet zeggen, dat ik uiterst tevreden ben over de service en ook over de fiets van Stella. Complimenten.

Het maken van een afspraak via de site is wellicht wat omslachtig, maar de service van Stella in Wijchen is top. De monteur was vriendelijk, snel, vakkundig en koes voor een voordelige oplossing voor het probleem. Erg tevreden.

Wij hebben na een oriënterend bezoek vorige week , vandaag onze fiets besteld.
We kregen beide keren een prettige ontvangst met een bakkie koffie.
Goede en duidelijke uitleg met een humoristische verkoper.
Fijne omgang en dat is zeker in deze tijd een verademing. Plezierig en vriendelijk!

Rogier van Stella Wijchen heeft me uit de brand geholpen vandaag, heel blij met zijn servicegerichte aanpak!

Hier afgelopen week geweest en heb dit bezoek als zeer prettig ervaren. Bij binnenkomst was het even druk maar dat heeft de verkoper prima opgelost door me een lekker bakje koffie aan te bieden.
Ik ben altijd een beetje bang om overdonderd te worden door een verkoper maar deze verkoper was oprecht eerlijk en meedenkend. Kundige uitleg zonder poespas praatjes. Daardoor ook direct een fiets aangeschaft :)

Het fijnste van deze winkel, zijn de monteurs. Eerlijke jongens. Duidelijk qua communicatie., hardwerkend, vriendelijk. Staan daar 2 toppers te werken.

Van de zomer gingen we kijken voor elektrische fietsen. De verkoper was heel vriendelijk en heeft ons goed geadviseerd. De keuze was snel gemaakt. Vandaag waren onze fietsen toe aan hun eerste onderhoudsbeurt. Daar waar je denkt ze draaien wat schroefjes aan, heb je het goed mis. De fiets wordt echt helemaal binnenste buiten gekeerd bij zo’n beurt en de monteur maakt zelfs even een testritje. Wij waren heel blij verrast. Top service ga zo door stella vestiging wijchen.

Behulpzaam, vriendelijk, deskundig.
Je zou haast blij als je met een probleem naar ze moet komen.

Heb nu inmiddels een half jaar een…
Heb nu inmiddels een half jaar een Stella fiets die ik bij Stella Wijchen heb aangeschaft. Was daar door Luck een enthousiaste verkoper benadert en ook prima geadviseerd en had het gevoel dat hij ook heel goed wist waarover hij het had. Een klein probleempje gehad met het achterlicht maar dat werd ook gelijk prima opgepakt. Mijn service beurt heeft de fiets ook al gehad die door René op een zeer vakkundige manier werd uitgevoegd, en ook het probleempje met het achterlicht gelijk als extra service heeft verholpen. Dus een en al lof voor Stella Wijchen. Dus daarom 5 sterren, een klant hebben is geen punt maar om hem te houden is de kunst en met de service in Wijchen voel ik mij serieus genomen.

Ik had een tweedehands stella fiets gekocht bij een andere winkel (dus niet van Stella zelf) waar na een maand al een aantal dingen niet goed/kapot van was. De mannen bij Stella wijchen hebben mij erg goed en professioneel geholpen en alle problemen verholpen. Toen er achteraf toch iets niet goed was kon ik kosteloos terugkomen waarna ze er een heel nieuw systeem erop hebben gezet. Het personeel is heel vriendelijk en geeft goede service!

Ik ben 2x zonder van tevoren een afspraak te maken in het filiaal in Wijchen geweest. Beide keren gastvrij ontvangen en erg goed en vriendelijk geholpen door verkoper Luuk. Veel verschillende modellen geprobeerd waar ik ruim de tijd voor mocht nemen. Uiteindelijk afgelopen zijnaad gekozen voor een Abalon premium model 2020 met voorwielmotor. Levertijd zou eigenlijk 13 juli zijn, maar de fiets wordt vanmiddag al afgeleverd... ik kan niet wachten om hem veel kilometers te gaan maken.... bedankt Stella Wijchen en Luuk! Jullie krijgen en dikke 10!!

Op vakantie vanuit Limburg in Wychen bleek dat het voorwiel van mijn fiets bij het ronddraaien langs het spatbord schuurde. Het was moeilijk om hiermee verder te fietsen.
In de Stella winkel werd, op een vriendelijke manier, direct tijd vrijgemaakt om het euvel te verhelpen. Tevens werd er een nieuwe stang waarop het zadel staat geïnstalleerd. De fiets van mijn man, ook een Stella Livorno en met dezelfde leeftijd, werd spontaan ook even nagekeken en ook hier werd de stang waar het zadel opstaat vernieuwd.
Dit heet service! Chapeau.
Je kunt een winkel het best beoordelen als er iets aan de hand is n ziet hoe e.e.a. opgelost wordt.
Een aanrader! Met dank.
F.Voncken

Ik had een probleempje met mijn fiets en ik wist niet waar het aan lag ik ben zonder afspraak(ik wist niet dat ik dat eerst moest doen) naar Stella in wijchen gegaan. fiets achter op de auto
een van de medewerkers maakte een proefritje met mijn fiets hij heeft een standenschakelaar vernieuwt en het probleempje
met mijn fiets is op gelost.
stella wijchen super bedankt voor de goede service!

Eind augustus een Stella Vienna gekocht in Wijchen. Goed geadviseerd, verschillende proefritjes gemaakt. Kan niets anders zeggen dat de service top was. Bedankt Luuk en Julien voor jullie goede uitleg. Vandaag terug om een ander zadel te proberen en dit was ook totaal geen probleem! Nogmaals dank Luuk en Julien ben super blij met mijn fiets!

Snel, goed en klantvriendelijk geholpen!

Een beetje laat met plaatsen, maar past wel een beetje bij het verhaal van de levertijd van de fietsen. Maar ondanks alles echt super goed geholpen door Luuk en zijn collega's. Super bedankt voor alle service!!
Fijne feestdagen !!

Groetjes robin en maaike

Deskundig en aangenaam verkoopteam (Luc en Sepp).
Geen praatjes, maar evenwichtig advies! We kregen ruim de tijd en konden alles goed uitproberen.
Over de levertijd was men nogal cryptisch. Nu blijkt dat de levertijd maar liefst een maand bedraagt! Wel een fikse tegenvaller.

Gisteren een power update laten doen bij testcentrum in Wijchen daar uitstekend geholpen door de monteur zeer klantvriendelijk , op aanraden van een verkoper van stella aan de deur omdat ik te zwaar moest trappen in verband met COPD op mijn stella Cosmo fiets die ik al twee jaar heb waar ik niet met plezier op heb gefietst maar nu fiets hij geweldig voor mij .