Shoeby - Sassenheim

Shoeby Sassenheim is een mooie winkel waar ik regelmatig naar binnen loop. Ik word altijd fijn geholpen door het personeel en de koffie smaakt ook erg goed! :)

Fijne winkel, leuk geholpen. Goed geslaagd!

Leuke winkel, vriendelijk personeel!

Mooie winkel en aardig personeel.

Mooie winkel en een erg leuke eigenaresse

Erg vervelend DHL-afhaalpunt. Ik heb door toedoen van DHL langer dan 3 weken moeten wachten op een pakketje. Prima, irritant, maar kan gebeuren.

Maar toen kwam het pakketje de dag voor koningsdag aan. Direct daarna ging ik op vakantie. Uiteindelijk kon ik het pakket 6 dagen na aankomst pas afhalen. En toen had het personeel mijn pakketje niet meer.

Mij werd meegedeeld dat ze het pakketje weer mee terug hadden gegeven want het lag er “al een hele week”. Dat is ten eerste dus niet correct en ten tweede mijn zoveelste onprettige ervaring bij deze winkel.

Altijd is het moeilijk, alles gaat zuchtend en steunend. Doe het dan niet.

Vind dat de service steeds meer achteruit gaat. Vandaag wilde ik een pakketje ophalen. Ja het is 2e pinksterdag. "Eh ja, vandaag kan je je pakket niet ophalen. Sta alleen en het is een feestdag".. madam staat wel lekker te kletsen met de ene klant in de winkel, maar kan geen pakketje pakken omdat ze alleen staat??!! Sorry hoor. De manier al waarop je wordt aangesproken. Moet je morgen maar terugkomen... belachelijk..

Nemen met regelmaat geen DHL pakketten aan omdat ze 'vol' zitten. Of je een paar uur later terug wil komen. Je weet dus nooit met zekerheid of je een pakket af kunt geven. Dan kun je geen DHL afgifte punt zijn.

Vanmiddag nietsvermoedend naar Shoeby Sassenheim gegaan om 2 pakjes af te geven, ze zijn tenslotte een DHL Servicepunt. Ik stond netjes op mijn beurt te wachten want de verkoopster was met een klant bezig. Krijg ineens toegesnauwd door de verkoopster "mevrouw, we kunnen geen pakjes meer aannemen, wij zij vol". (een begroeting kon er niet af...). Ik was een beetje verbaasd en vroeg wat ze precies met vol bedoelde. Ze namen geen pakjes meer aan omdat ze vol zaten, om 5 uur werden de pakjes opgehaald dus na 5 uur kon ik weer langskomen......Erg commercieel is ze niet...Ik wilde namelijk ook nog even rondkijken in de winkel want ik had een leuke blouse gezien, maar gezien de behandeling was ik daar wel klaar mee. Ik zal er niet gauw meer binnenlopen om iets te kopen.

Wat een waardeloos DHL-punt! Twee keer een pakket gebracht en beide keren was het een nare ervaring.
Onbehulpzaam personeel en - zoals Mark van den Broek aangeeft - totaal niet bereid om mee te denken!

Mijn eerste afgifte was een retour van Lesara. Veel online winkelketens - zoals Lesara - staan in het DHL systeem, waardoor je zonder verzendlabel het pakket kunt retourneren. Dit was niet bekend bij het personeel en ze verzochten mij een verzendlabel af te drukken.
Na een lange, onnodige discussie hebben ze uiteindelijk, al zuchtend en met tegenzin, mijn pakket aangenomen.

De tweede keer was een retour van mijn defecte Philips koffiezetapparaat. Ze kregen het niet voor elkaar om mijn verzendlabel te scannen. Dit kwam volgens hun omdat ik het doorzichtige tape te ver over de streepjes code had geplakt. Echter scande mijn telefoon (app Stocard) de streepjescode direct.

Ik gaf aan dat ze (vanzelfsprekend) de strook boven de tape moesten scannen, maar dat vertikten ze. Ze zeiden: Als wij het niet kunnen scannen, dan kunnen ze dat in het vervolgproces ook niet.
Zonder ook nog maar een tweede poging te wagen zeiden ze dat ik een nieuw label moest afdrukken en daar minder tape op moest plakken.

Ik heb geen printer en ik had het retourlabel per post opgestuurd gekregen van Philips. Opnieuw printen was voor mij dus geen optie.
Ik ben toen naar de Halfords gereden. En wat denk je, daar scanden ze het label in 1x en de volgende dag was het pakket al bezorgd!

Dus als je een pakket hebt die verstuurd moet worden én je klantvriendelijk behandeld wil worden, breng je pakket dan vooral NIET naar Shoeby.

Ongelooflijk dat dit nog steeds een DHL-punt is!

Helaas heb ik een hele vervelende ervaring bij deze winkel en zijn ze helemaal niet bereid om mee te denken!

Ze zijn een DHL Point waar je je pakketjes kan versturen of retouren. Hierbij dragen ze zorg over je pakketjes. Na het inleveren van mijn twee pakketjes werd mij gevraagd naar mijn e-mail adres. Na deze gespeld te hebben gaven ze aan dat ik een verzendbevestiging zou ontvangen per mail. Helaas had ik deze na uurtje nog steeds niet en heb ik ze direct gebeld om te vragen hoe het zat. Een mevrouw vertelde mij dat ik nog even geduld moest hebben en dat er soms een vertraging inzit. Nouja prima, ik dacht het zal wel goed zijn. De volgende dag had ik nog steeds geen bevestiging en heb ik weer gebeld. Tot mijn grote spijt werd mij verteld dat de pakketjes inmiddels weg waren en dat ze nu niets meer voor mij kunnen doen. Sterker nog... dat het ook voor mij een goede les was! Hier gaan werkelijk waar mijn nekharen van overeind staan.

Ook kunnen ze niets meer voor mij betekenen en sturen ze mij door naar DHL zonder verzendbewijs. Wat kan ik in godsnaam nog doen???? Pakketjes twv van 150 euro verzonden zonder verzendbewijs!!

Stiekem hoop ik op een oplossing en ik beloof dat ik dan deze slechte review zal verwijderen.

Ik hoop van jullie te horen!

DHL punt voor Voorhout. Ze namen het pakket niet aan. We zijn vol?????. Ik moest maar bij DHL gaan aangeven dat Voorhout een DHL punt moet krijgen. Beetje raar om mij naar jouw zakenpartner te sturen omdat shouby geen ruimte heeft. Pas na half 5 had ze weer ruimte Wat een slechte service. Kom hier dus nooit meer. Onbeschoft personeel. Nare ervaring.

Personeel is niet heel vriendelijk en kijkt je raar aan als je even rond wil kijken