Apotheekhoudende Huisartspraktijk Bruijn "DIJKDOC"

Super fijne huisarts. Echt een dorpsdokter.

Eerst super!!! Nu... verschrikkelijk.

Een apothekers assistent die denkt dat ze de dokter is, en dingen zegt waar ze helemaal niet toe bevoegd is..

Gelukkig zijn de gesprekken opgenomen! Word vervolgd 😉

Echt afschuwelijk hoe je hier te woord wordt gestaan door de assistente. Over gebrek aan empathie en inlevingsvermogen gesproken...

Gisteren gebeld met deze artsenpraktijk. Nog nooit in mijn leven zo onbeschoft te woord gestaan door de assistente. Ik begrijp niet dat dit kan in dit vak. Ik belde voor een spoedgeval maar er werd gezegd dat iets wat al 2 dagen duurt geen spoed meer is en ook makkelijk nog een paar dagen kan wachten. De manier van te woord staan was vreselijk. Zwaar ongekwalificeerd personeel zonder enige vorm van empathie of emotie. Laat staan van enige professionaliteit. Ongehoord dat dit kan bij een arts. Ik zal ook een officiële klacht indienen.

Er is bij de assistente geen ruimte voor empathie. Er is geen ruimte voor kritiek hierover. Ze praten door je heen, laten je niet uitpraten en laten je niet aan het woord. Ze praten om te zenden en niet om te luisteren en te begrijpen. Ze willen zakelijkheid in een plaats waar zorg nodig is.
Dit is niet realistisch. Ik heb een klachtformulier ingevuld en ik hoop van harte dat ze op welke manier dan ook zichzelf willen leren om goed en empatisch te communiceren, tegen kritiek te kunnen. Zodat er veel meer mensen met een fijn gevoel deze praktijk op kunnen bellen.

Je belt op, met zware depressie klachten, en omdat je smorgens je eigen dokter niet heb gebeld, mag je tot maandag wachten, om je eigen dokter te bellen...
ONGEHOORD!!!

Echt vreselijke service! Ze zijn er niet om je te helpen.