Elektrotechniek Van Wijngaarden

Top service qua storingsdienst. Op zondagochtend gebeld en binnen een uur stonden ze voor de deur om de stroomstoring te verhelpen. Nogmaals hartelijk dank Michael voor je service.

Betrouwbaar, klantvriendelijk, kwaliteit, goede kennis van alles . Tevens goede en duidelijke adviezen.

Alles is weer perfect geregeld, ze denken mee en leveren goed werk af.

Zeer deskundig en fijn bedrijf om mee samen te werken !

Top onderneming met idem dito vakkennis vakkundig advies en uitvoerend alles voor elkaar.

Alles prima verlopen volgens planning.

Perfect en snel geholpen met electriciteitsprobleem in de keuken

Vriendelijk en kundig personeel.

Super!

Goede aanbieding, leuk bedrijf, volgens mij goed team. Nu even wachten tot de klus geklaard is.

Helaas moet ik constateren dat ik totaal niet tevreden ben over de service en transparantie van dit bedrijf. Potentiele klanten, let op!

- Ik ben een klant in Papendrecht die hemelsbreed 1 kilometer van het bedrijf woon. Googlemaps geeft aan dat dit 3 minuten rijden is. Toch worden er 30,- voorrijkosten gerekend en staat dit niet transparant op de website. Tevens wordt dit in een oriënterend gesprek niet aangegeven. De tarieven staan überhaupt niet op de site.

- Daarnaast wordt de duur van de arbeid berekend op de 'blackbox' van de auto. Dit houdt in dat wanneer de auto stilstaat, de tijd gelijk gaat lopen en pas weer stopt wanneer de monteur de auto start. Hierbij wordt geen rekening gehouden met de afstand van de auto naar het huis en andere randzaken. Indien dit een aantal minuten lopen is, ben je nu dus al meer dan 40,- kwijt terwijl er nog niemand service heeft verleend. De effectieve tijd dat de monteur in ons huis service verleende was 42 minuten echter heeft de 'blackbox' 55 minuten geteld. Hierdoor is de service naar boven afgerond naar een uur. De kosten hiervan bedragen 69,- per uur.

- Als laatste wil ik benoemen dat de daadwerkelijke service die is verleend niet het gewenste resultaat heeft behaald. Wij hadden een storing in onze meterkast en specifiek benoemd, groep 1. Dit betreft bij ons de woonkamer en een deel van de keuken. Voordat de monteur kwam hadden we alle stopcontacten al doorgemeten en alle stekkers van groep 1 er uitgehaald. Dit was helaas het probleem niet. Helaas kon ook de monteur in de 42 minuten dat hij er was, het probleem niet vinden en constateerde hij dat het dan wel aan het lichtpunt in het plafond moet liggen. Deze hebben wij dicht laten stucen (geen aanrader mensen!) en betekende dus dat de monteur aangaf dat wij het plafond moesten open breken om er zo achter te komen of het daaraan lag. Toen hij weg was gingen wijzelf nog eens alle stopcontacten EN lichtschakelaars na en voilà. Daar lag het probleem. Het was de lichtschakelaar naar het plafond toe. Helaas heeft de monteur dat niet geprobeerd en moesten wij bijna ons plafond openbreken op zijn advies! Totale kosten 120,40 voor een verkeerd advies en het niet verhelpen van de storing.

Samengevat zijn de prijzen t.o.v. de geleverde service totaal niet in verhouding. Ik vind het jammer dat het bedrijf niet transparant aangeeft wat de voorrij- en arbeidskosten zijn. Hierdoor zullen Papendrechters voor een grote verassing komen te staan, wanneer zij 30,- voorrijkosten moeten betalen. Dit terwijl de afstand hemelsbreed maar 1 kilometer is en 1,3 kilometer in totaal... Tevens is de 'blackbox' in de auto geen goede representatie van de daadwerkelijke geleverde service. Ik kom graag in contact met potentiele klanten om hen te behoeden voor de hoge kosten van dit bedrijf.