SNS Bank

Bijna een jaar geleden voor het eerst gesproken met Richard Hof. Hij heeft ons toen super veel goede informatie gegeven waar wij toen verder mee konden voor het kijken van het kopen van een huis. Eind dit jaar heeft hij ons super geholpen met het afsluiten van een hypotheek en heeft hij ons eerlijk advies gegeven. Met minder dan 2 weken hadden wij de financiering rond. Nu 6 maanden verder wonen wij met nog heel veel plezier in onze woning. Richard, nogmaals, heel erg bedankt voor het harde werk! Wij zijn nog steeds heel erg blij met hoe alles gelopen is!

Half november 2022 zaten we met Dhr. Hof om tafel om onze hypotheek rond te krijgen. Binnen twee weken was dit geregeld en hadden wij de hypotheek die het beste bij ons past. Echt geweldig om zo snel, professioneel en op een nuchtere en eerlijke manier geholpen te worden. Geen bla bla, maar gewoon zoals het is.

We deelden veel kennis uit, kregen veel tips van Dhr. Hof en daarmee konden we goed verder. Een aanrader voor iedereen die op een professionele, nuchtere en klantspecifieke manier geholpen wil worden aan de juiste hypotheek.

Richard Hof, bedankt voor al jouw inzet met het regelen van de hypotheek. Binnen 15 dagen was alles rond. Door jullie inzet is een droom in werkelijkheid gebracht, waar wij ook enorm blij mee zijn. Ik zou zeggen, SNS Bank, namens ons allen bedankt!!!

En de geldautomaat van SNS staat in de HEMA
Beetje vreemd maar wel handig !!

De ingang zit een beetje verstopt

Belabberde service. Voor de afhandeling van een bankrekening moesten we drie keer naar 'de winkel'. Met een beetje meer deskundigheid had dat in een keer gekund. Bij de Rabobank twee deuren verder ging alles wel soepel, dus het kan wel...

Niet serieus genomen en het niet hebben van de juiste kwaliteiten dat is het gevoel dat wij hebben overgehouden aan het hypotheekadvies bij SNS. Wij hebben enkele maanden geleden een hypotheekadviseur van SNS in de hand genomen van filiaal Hoogeveen. Echter is het traject helaas anders gelopen dan verwacht en krijgen we enkel als respons op onze ingediende klacht dat ze graag een gesprek willen (binnen kantooruren) om het proces te bespreken, erkenning en opvolging van de klacht zat er helaas niet in. Onze klacht kan kort als volgt worden samengevat;

1. Wij hebben onze adviseur tien tallen malen telefonisch proberen te bereiken, inclusief terugbelverzoeken over verschillende weken. Echter werd hier geen gehoor aan gegeven en werd een enkele keer via de mail gereageerd op de ingesproken voicemail.

2. Je neemt een adviseur in de hand, omdat deze kennis van zaken heeft. Het meermaals herzien van een basisstuk in het bijzonder een werkgeversverklaring in de hypotheekaanvraag begrijpen wij dan ook niet.

3. De stukken hebben wij enkele weken na aanvang van het traject bij onze adviseur aangeleverd, toch heeft het tot een week voor afloop voorbehoud financiering geduurd voor de adviseur de stukken bij de acceptant heeft aangeleverd.

4. Wij hebben drie maal het verzoek tot aanvragen bij andere acceptant gedaan (waar tevens na verloop van een aantal weken de rente lager was) hier werd geen gehoord aan gegeven door de adviseur.

5. Het indienen van een klacht heeft ons inziens weinig zin, gezien de franchisenemer van het filiaal enkel de respons geeft dat hij het vervelend vindt wat voor gevoel wij hebben gehad. Op de vraag wat voor oplossing hij ziet voor het probleem is geen duidelijk antwoord gegeven.

Dit betreffen slechts de hoofdlijnen van de klacht en we wachten de formele brief van het filiaal nog af. Kortom het advies uit onze ervaring is om geen hypotheekadviseur van SNS te benaderen voor een hypotheekaanvraag.

Echt een onprofessionele bank als het op hypotheek verstrekking aan gaat ben blij dat het niet bij hun veder afgehandeld is maar bij een goeie bank

Moeten de naam veranderen. Het is geen bank meer maar een info balie