De Verlichters-lichtstudio

In reactie op het bericht van Dhr. herman Schouten willen wij graag e.e.a. weerleggen.
1. Op onze offerte stond duidelijk exclusief montage.
2. De styliste heeft ons gevraagd of wij een monteur konden regelen.
3. Haar is duidelijk gemeld dat deze € 35,00 excl. BTW per kost.
4. Dat deze niet bij ons in dienst is.
5. Monteur heeft altijd alle materialen die benodigd zijn mee.
6. Door het verkeerd aangeven van de montagepunten door styliste en Dhr. Schouten zelf moest alles weer gedemonteerd worden.
7.Dhr. Schouten gaf extra werkzaamheden aan die niets met het monteren van de verlichting te maken hadden.
8. Als punt 6 en 7 niet plaats gevonden hadden, had de verlichting in 2 uur gemonteerd kunnen worden.
9. Gezien de grote van de order? Als Dhr. Schouten een vloer koopt verwacht hij dan ook dat deze gratis gelegd wordt? En verwachtte hij van de styliste ook dat haar werkzaamheden inclusief materialen zou zijn?
10. Achteraf bezwaar maken op een factuur van daadwerkelijk gewerkte uren, door Dhr. Schouten zelf veroorzaakt, is bijzonder ongepast.

mooie lampen gekocht een fijne bediening heel persoonlijke aandacht,dat is belangrijk

Leuke collectie...vriendelijk geholpen

Positieve ervaring met De Verlichters! 6 lampen gekocht waaronder 4 touw bollen. Levering was aan de lange kant vanwege vakantie periode en ander kleur draad, maar dit was geen probleem. Kwaliteit van de lampen was ook allemaal prima.
Tot dusver allemaal geen problemen en was ik blij met mijn aanschaf.

Er werd gevraagd of ik hulp nodig had bij het plaatsen van de lampen. Ik zei dit zeker te willen vanwege een slechte rug. Toen uiteindelijk de monteur langs kwam en 2 avonden nodig had om 6 lampen op te hangen was ik verbaasd dat het zo veel tijd in beslag moest nemen. De monteur had in eerste instantie zelf geen trap en ook geen betonboor bij zich. De interieur styliste die op dat moment aanwezig was kon gelukkig een trap regelen en ik had zelf een betonboor die hij mocht gebruiken. Toen kwam de factuur... 6 uur x 35 euro ex btw arbeidskosten!
Als eerste; Er is nooit een uur loon afgesproken (vanwege de grote van de order dacht ik in eerste instantie dat het een extra service was, maar dit was naïef van mijzelf en ik had hier meer aandacht aan moeten besteden en direct een verwachte doorlooptijd en uurtarief moeten vragen).
Ten tweede; Toen gevraagd werd aan de monteur waarom 6 lampen ophangen ruim 6 uur nodig had was de reactie heel kort door de bocht "ik heb zelfs iets meer dan 6 uur gewerkt en breng toch maar 6 uur in rekening"... Al was het 5 uur, dan zijn het nog steeds maar 6 lampen!
Ten derde; Toen aangegeven werd dat de monteur niet al z'n spullen bij zich had (trap en betonboor) werd aangegeven dat hij eruit gaat dat deze bij de klant aanwezig zijn... Lekker professioneel!

Ik heb bezwaar gemaakt op de factuur en hoopte we elkaar tegemoet konden komen, maar dit was niet mogelijk. Ik moest zelfs blij zijn dat er maar 6 uur in rekening is gebracht...

Dus hoewel ik tevreden ben met de lampen en de verkoopservice van De Verlichters, ben ik zeer ontevreden over de monteur die ze in dienst genomen hebben voor de montage.
De monteur werkt vanuit het bedrijf "De Lichtbron" uit Putten.
Normaal zou ik 4 sterren geven voor De Verlichters, maar vanwege de monteur die geregeld is komt dit op 2 sterren uit.

Heh niet de licht gezien

Niet geweest