Martens Glas en Sloten

They responded very quickly when our back door was broken. They come checking and measuring, and told us that they’ll try to replace our broken door as early as possible. They eventually did as they promised. They are very professional and replaced the door with half hour. Thanks for all the effort and we a tree still happy with our new door.

Ze hebben voor ons de voordeur open gemaakt. helder communicatie over de kosten vooraf. Op de afgesproken tijd waren de heren er. Na openen van de deur was de rekening ook exact conform de afspraak. Aanrader ipv al de verhalen die je hoort over malafide slotenmakers en hun extreem hoge bedragen die je achteraf voorgeschoteld krijgt.

Nadat bij ons een ruit was ingeslagen, was Dhr. Martens snel aanwezig voor een degelijke noodvoorziening. De definitieve ruit is netjes geplaatst en zowel Dhr. Martens als zijn medewerkers waren vriendelijk.

Ze hebben 4 enkele ramen vervangen voor dubbel glas bij ons. Alles is netjes verwijderd, opnieuw erin gezet en alles netjes opgeruimd.

Heel vriendelijk klantgericht geholpen, hier wordt ook met de kleine klant rekening gehouden, top!

Er goede service , was had om 3 uur snachts gebeld en om kwart over waren ze er al, 24/7 berijkbaar groeten jasper

Mooi❤💪🏽!

Vakmensen! Goede service👍

👍

Snelle en goede service!

Goeie glaszetter.

Ik heb gebeld voor een offerte, en zeer netjes geholpen, goede prijs, maar de verhuizer had een ander met een iets goedkopere prijs en ik wilde alles in 1...... Maar Martens kan ik zeker voor anderen aanbevelen

I called and as soon as I asked if they can speak English I was told that they are not interested to deal with foreigners and hung up, in perfect English... So not professional, I am not asking to speak English but at least try and maybe get someone that can. horrible racist attitude.

Tijdens het vervangen van een gebroken ruit, brak de firma Martens een tweede ruit.
Kan gebeuren, maar zet hem dan niet op de factuur. Na klacht gecrediteerd.
De raamprofielen waren niet overgezet, lastig openen en sluiten alleen een vlakke ruit (schuifraam)...
De firma Martens komt niet met een oplossing of reactie. De originele profielen zijn weg,
en achteraf blijkt ook het geleverde glas niet van het type te zijn dat in dit kozijn hoort.
Kortom prutswerk en extra hoge kosten (2 ruiten en profielen circa EUR 1.000) om het weer in de originele staat te krijgen…

Ik had ze gebeld voor het vervangen van mijn voordeursloten. Eerst afspraak kwamen ze niet opdagen. Heb ze zelf na een half uur gebeld, afspraak verzet naar twee dagen later. Komen ze weer niet opdagen, weer gebeld na een half uur, excuses gekregen, het was nogal hectisch blijkbaar, maar ze zouden de volgende dag bellen voor een nieuwe afspraak. Niets meer gehoord.... Erg slechte communicatie. Ik ben er klaar mee...

Ik heb helaas een erg slechte ervaring met Martens glas. Er is een monteur van Martens Glas bij ons thuis geweest om de cilinder van een slot te vervangen. Deze monteur heeft hiervoor het hele systeem (een espagnoletsluiting) uit elkaar gehaald en kreeg het nog maar moeizaam terug in elkaar. Hij had hier meerdere pogingen voor nodig en hield zelfs onderdelen over. Uiteindelijk zat er veel speling op de deur en was de sleutel niet meer recht in het slot te plaatsen.

Een andere partij is vervolgens langsgekomen en heeft aangegeven dat het systeem nooit uitklaar gehaald had mogen worden en dat dit ook niet nodig is voor het vervangen van een cilinder. Het systeem werd onwerkbaar verklaard en een nieuw systeem zou € 650,- gaan kosten. Geadviseerd werd om deze kosten op Martens Glas te verhalen.

De eigenaar van Martens Glas heeft zich vervolgens erg onprofessioneel opgesteld en is mij in geen enkele manier tegemoetgekomen. Hij was moeilijk te bereiken, belde mij nooit terug en deed steeds alsof hij niet meer wist wie ik was. Uiteindelijk gaf hij aan dat de tweede partij het systeem ook kapot gemaakt zou kunnen hebben en ik niet kan bewijzen dat dat anders is. Ik zat dus met een deur die niet meer open kon en een kostenpost van € 650,- om dit te repareren.

Helaas.... zitten nog te wachten na 5 maanden