ING

Absolutely fabulous customer service. The bank is located inside the BRUNO bookstore. The lady who also speaks french, Marion, is super friendly, informative and helpful. I don't know who could possibly write bad reviews but I am very satisfied. In fact, having arrived earlier I was accepted earlier. Although I wasn't able to register through the app, upon coming to tgis place the app verified me immediately. Well done ING!

Previously I wanted to open an account with ABN AMRO who had sent me a card and an e-identifier, but they require a BRP which costs 22.50 euros in Geemente. So unwilling to spend extra 23 euros I chose ING instead. For 3.60 euos per month you can start enjoying all benefits other bigger banks offer but with less bureaucracy. I also wanted to open am account with Rabobank but after I got a call from their verification department where some individual by name Andrew started bugging me that I had already had a bank account with another bank, that IBANs in the Netherlands are limited etc etc. I told him that it was not his bloody business how many bank accounts I may have all ocer the world and asked their customer service never csll me again. So ABN AMRO and Rabobank are a BIG NO!NO!

Marion also said that if there will be any issues or questions I can always come back and get help.

Wij zijn vandaag goed en vriendelijk geholpen de reviews eerst gelezen en denken als dat maar goed gaat we schrijven nooit een review maar nu wel

Kan beter!

Ik raad aan om meer te oefenen in glimlachen en omgaan met vriendelijkheid, omdat dit de basis is van succes

Bad treatment and arrogance by the employee. For more than a month, I have not received the card. When you return to find out the reason for that, she give you flimsy excuses, or you have to contact customer service. When you call, they do not find your data in the system.

Ik heb verschillende keren contact opgenomen met het Flora-bankfiliaal. Twee jonge dames spraken hun ongenoegen uit over hun uiterlijk, gedroegen zich arrogant. Het laatste beroep was de druppel. was onmogelijk. Ik ben een tijdelijke migrant uit Oekraïne met een gemiddeld niveau Engels. Ik heb mijn probleem, ik heb wat zinnen vertaald in Google Translator. De bankmedewerker zei dat ze niet zou communiceren met Google Translator, ze moest iemand meenemen met gratis Engels of Nederlands. Een paar dagen later heb ik me opnieuw aangemeld bij dit filiaal. Al een andere medewerker zei dat het systeem niet werkte. Kom morgen of over een week. Geen interesse, geen zin om te helpen met mijn probleem. De volgende dag ging ik naar Raalte naar ING Bank, ze zeiden dat er een technisch probleem was, je moet bellen de hotline. Vandaag kreeg ik door en ze zeiden dat de kaart was geblokkeerd vanwege het feit dat de paspoortgegevens verloren waren gegaan, de klant moest opnieuw worden geïdentificeerd. Vraag: waarom heeft geen enkel filiaal me de reden verteld voor het blokkeren van de kaart?!Ik heb zoveel tijd doorgebracht, zenuwen. Bankmedewerkers moeten klantgericht zijn, glimlachen, om hun klanten niet te verliezen en de reputatie van de bank niet te bederven. Je bent op de werkvloer en als je iets of iemand niet mag, is dat jouw probleem. De klant heeft altijd gelijk! Zulke mensen horen niet bij een bank te werken! met respect dokter uit Oekraïne

Zeer slecht geholpen door een stevige mevrouw rond de 30 bij dit point. Totaal geen goede ervaring!