Vrieling Insurance Hardenberg

9 oktober 2023.
Heden, 16,30 uur gesproken met een medewerkster.
Ik ben uitstekend behandeld, kon echter niet bedanken, mijn telefoon viel uit.
Bij deze heel hartelijk bedankt.

Supertalert en attent. Ik werd gebeld:Mijn sloopauto was nog niet afgemeld, of ik nog wel verzekering nodig had anders zou ik weer een maand onnodig betalen

Ik ben erg goed geholpen. Vrieling is zeker een aanrader!

De beste!

Mijn vriendin had laatst een ongeluk gehad met haar auto, ze zeiden dat ze gwn naar haar eigen garage dealer kon gaan en ze daar een offerte konden laten maken, moest uiteindelijk toch een expert bijkomen die zal dan ook goed naar de auto kijken prima maar nu komt t gekste, zonder te overleggen hebben ze een veiling geopend was de auto al verkocht. Mijn vriendin had niet eens meer de tijd om haar velgen (die ze zelf had gekocht) eraf te halen. En nog wat andere dingen van haar auto om te wisselen want ook de banden waren niet origineel en had ze de orinelen nog in de garage liggen. De auto was nog steeds rijbaar ze had de auto ook nog steeds nodig alleen voor dat ze t wist was de auto al weg want de andere dealer had geen geduld en wilde hem direct hebben omdat het nu zijn auto was. Eindstand: verzekering heeft heel wat verprutst omdat ze simpel even niks konden overleggen.

4 maanden geleden een claim ingediend. Ze beloven binnen 30 dagen uit te betalen, wat voor mij al vrij lang is. Maar na maanden lang herinneringsmails gestuurd te hebben nog steeds geen uitkering. Er werd doorgegeven dat het om een probleem met de versnellingsbak ging, terwijl het probleem hem ligt in de ABS sensor, waar ik vanaf het begin af aan duidelijk over ben geweest. De communicatie intern is dus enorm slecht, en onpersoonlijk. Jon Kalsbeek, degene die mijn schade af zou moeten handelen, is ongelovelijk klantonvriendelijk en lijkt er alles aan te doen om me dwars te zitten in plaats van te helpen. Ik werk zelf in de klantenservice, maar deze man is echt totaal niet klantvriendelijk. Jammer..