Parketstudio De Haven

Mijn beide trappen zijn onlangs gerenoveerd door Parketstudio de Haven/Prostairs. Vanaf het eerste contact, de montage, tot aan de after sales is alles professioneel en klantgericht gedaan. De monteur dacht ook goed mee en heeft de lastige stukjes van de trap keurig opgelost.

Goed werk en met zorg geleverd

Mooie vloeren

Beste lezer,

In april 2017 heb ik bij parketstudio de Haven een traprenovatie gepland. De renovatie zou in augustus 2017 plaatsvinden. Het kostte me meerdere duizenden euro's. Om te beginnen waren ze heel amateuristisch bezig. Toen de monteur namelijk in augustus aankwam om de trap te leggen had hij een totaal andere kleur trap meegenomen. Hierop moesten we nog maanden zonder trap doorbrengen. We wilden de bestelling annuleren, omdat het te lang duurde, maar dat mocht van parketstudio de Haven niet. We kregen zelfs geen korting. De contact was in tussen behoorlijk slecht. We belden ze, ze namen niet op. We stuurden mails na mails en pas een paar werken later kwam er een reactie. We moesten uiteindelijk bij de winkel langs gaan en daar werden we zeer onvriendelijk behandeld. We moesten van hun maar afwachten tot ze de trap kwamen leggen! Nadat de trap er eindelijk lag, viel het ons op dat het hout wel heel slecht is. Het hout is kortgezegd niet van de beste kwaliteit. Het hout begon stukken te verliezen. Om te voorkomen dat er kleurverschil zou optreden zijn we begin januari weer bij parketstudio de haven langs geweest om de treden te laten vervangen. Op dinsdag 23-01-2018 is er een monteur van hen langsgekomen. De bedoeling was zoals afgesproken het vervangen van 4 treden. De monteur vertrouwde er niet op dat hij de 4 treden zonder beschadiging aan andere treden kon vervangen. NU VRAAG IK, IS DIT ONS SCHULD? Hij heeft de afgebroken stukken hout met wat verf gedicht. Ik had inmiddels al wel 224 euro moeten voorschieten (met als bedoeling het vervangen van 4 treden, wat niet is gebeurd). Aangezien de monteur zei dat het verf van de zaak was en de 4 treden niet heeft vervangen wilde ik het bedrag: 224 euro terug. We hebben dezelfde dag nog gemaild met daarin vermeld dat we het bedrag terug willen. Nog steeds geen reactie. We zijn vandaag maar langs geweest bij de winkel. Een medewerker vertelde ons dat ze het te druk hadden voor ons en dat we met de telefoon een afspraak moesten maken om langs te mogen komen. Dit is onbegrijpelijk. EEN AFSPRAAK KAN JE OOK TER PLEKKE MAKEN. KORTOM WE WERDEN WEGGESTUURD. Op ons telefoonnummer wordt inmiddels niet meer gereageerd! Dus pas op als je hier binnenloopt. Ze lichten je op waar je er bij staat. Alles is vriendelijk tot je het geld geeft, maar dan... Wij verwachten nog steeds ons geld terug.

Ibis