Bikefamily

Via regenkledingexpert.nl een kinderregenpakje besteld. Eerst al later geleverd, dan ze op de site beweren. Toen het niet paste via retourprocedure teruggestuurd (verzendkosten voor eigen rekening).
Verzocht om kleinere maat. Vervolgens niks. Via Track&Trace kon ik zien dat 'ie was bezorgd.
Na een paar dagen geïnformeerd naar status: "Nieuwe maat niet op voorraad. Is besteld." OK, vreemd want hoe lang gaat dat duren? Waarom niet de keuze: "X dagen wachten, of geld terug"? Als ik daar na weer een paar dagen wachten een opmerking over maak wordt ik als klant afgezeken: "En de vertraging is toch niet onze schuld, u heeft een verkeerde maat besteld." Als of kinderkleding altijd gelijk valt... :-(
Maar goed, nog geen mededeling over levertijd. Dus weer gevraagd. Antwoord: "is besteld. " Koop toen maar ontbonden en besteld bij zaak die wel gewoon levert. Nu nog wachten op geld.....
Kortom: slechte communicatie, komen levertijd op website niet na, zeer onbeschoft personeel.
Ik doe er geen zaken meer mee.