Jongeneel Sittard

Al enkele keren als particulier geweest voor wat balken en plaatwerk en iedere keer zeer klantvriendelijk geholpen. Top service!

Snelle en correcte afhandeling bij dit bedrijf.

Goed geholpen door klantvriendelijk personeel.

Vriendelijk en snel gelost.

Snel en vakkundig ;-)

Experts in hout en meer!

Ik wil graag mijn teleurstelling uiten over de service van koninklijke jongeneel. Wij hebben schuttingen besteld en kregen een duidelijke leverdatum beloofd door het bedrijf zelf. Echter, op de dag na de beloofde leverdatum kregen we plotseling te horen dat onze bestelling was geannuleerd en dat de schuttingen niet leverbaar zouden zijn.

Wat deze situatie nog frustrerender maakt, is dat we zelf bij een bezoek aan het filiaal hebben geconstateerd dat de schuttingen daar gewoon op voorraad zijn. Het is onbegrijpelijk en zeer teleurstellend dat ons werd verteld dat de schuttingen niet beschikbaar zijn, terwijl ze duidelijk aanwezig zijn in de winkel.

De klantenservice heeft ons geen bevredigende uitleg of oplossing geboden. We hebben meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar kregen alleen vage antwoorden en geen concrete informatie over de reden voor de annulering of een nieuwe leverdatum.

Dit gebrek aan transparantie en communicatie heeft onze ervaring met jongeneel ernstig verslechterd. Wij hopen dat het bedrijf snel actie onderneemt om deze situatie recht te zetten en ons de beloofde schuttingen alsnog levert. Tot die tijd kunnen we helaas niet anders dan anderen waarschuwen voor onze negatieve ervaring en aanraden om twee keer na te denken voordat ze met dit bedrijf in zee gaan.