Passe Elektrospeciaalzaak B.V.

Afgelopen juli langs geweest voor een TV en vaatwasser. In de winkel ben ik uitstekend geholpen door Andre. Tijdens het bezoek aan de winkel kreeg ik snel antwoord op mijn vragen en de producten zijn ook nog eens snel geleverd.

Al met al ben ik zeer tevreden over de geleverde service en producten!

Meer dan tevreden! Maandag in de winkel geweest om te kijken naar een nieuwe inbouw-vaatwasser. Voor een keurige prijs één, naar onze wensen, model aangeschaft en deze werd vandaag (donderdag) al geïnstalleerd. Professionele installatie door nette, aardige vakmensen. Zeer blij met deze goede service.

Prima en vaak snel geholpen. Je weet dat als je voor een lokale speciaalzaak kiest, je meer betaalt dan als je bij bol of coolblue bestelt. Maar we hebben ook de ervaring dat ze op zaterdag kwamen toen onze wasmachine het begaf. En voor behoud van dat stukje service in ons eigen dorp betalen we graag iets extra.

Onlangs een wasmachine en droger gekocht. Deze werden op afspraak thuis afgeleverd. Oude apparaten verwijderd en afgevoerd. Nieuwe machines op de plek gezet, aangesloten, gedemonstreerd én in werking gezet. Superblij met deze vlotte correcte afhandeling!

Koelkast liebher stuk...koelt niet meer
Net voor sluitingstijd gebeld...wat een service
Is nog een tafelmodel wezen brengen...top mensen...vriendelijk.meedenkend, en zeer behulpzaam!

Altijd goed advies, denkt mee en is altijd service gericht. Tot nu toe iedere keer weer heel tevreden!!!

Fijn bedrijf! Vriendelijk, vakkundig personeel, en snelle levering. Wasmachine stond zelfde dag nog in huis.

Prettig geholpen, leuke winkel.

Goede en snelle service en zeer vriendelijk personeel.

Goed

Leuke winkel

Goede service, fijne winkel aardige verkopers

Zoals altijd goede en snelle service. Genoeg keus aan witgoed

Update November 2023.
Wederom een bezoek gebracht aan Passe Sliedrecht, we hadden tenslotte nog een behoorlijke tegoedbon.
Deze keer geholpen door André (verkoper) Goed advies gekregen over het product en op een prettige manier geholpen.
Product moest besteld worden en ook daar heeft André behoorlijk zijn best voor moeten doen.
Maar eind goed al goed het is gelukt en ik ben er blij mee.
De eigenaar mag blij zijn met deze verkoper want wat mij betreft verdient André 5 sterren, iets wat het gemiddelde opkrikt naar 3 sterren :-)

Mei 2023
Enige tijd geleden heeft mijn moeder (80) een slowjuicer gekocht bij Passe in Sliedrecht.
Uiterst vriendelijk geholpen door de verkoper.
Mijn moeder kon op dat moment de slowjuicer niet uitproberen (kijken of ze hem uit elkaar kon halen om hem te reinigen) daar zij op krukken liep en in het revalidatiecentrum verbleef.
Dit was ook met de verkoper gecommuniceerd die daar alle begrip voor had.

Een week later was mijn moeder thuis en kon zittend de slowjuicer gaan uitproberen.
Het lukte haar helaas niet om hem te demonteren (te weinig kracht in haar handen)
Dus heb ik hem binnen het retour termijn van twee weken terug gebracht.

En daar is de uiterst vervelende ervaring begonnen.
Ik werd deze keer geholpen door de eigenaar.
Ik kreeg hoe dan ook mijn geld niet terug, en ik weet dat hij in zijn recht staat hoor.
Als je een internet aankoop doe dan is een bedrijf wettelijk verplicht om je geld terug te geven.
Echter als je een winkel aankoop doe dan wordt je geacht om het product te kunnen testen of zien.
In het geval van mijn moeder was dit niet mogelijk en dan heb je te maken met een andere regelgeving namelijk redelijkheid en billijkheid, de verkoper was namelijk op de hoogte van haar conditie waardoor haar aankoop gelijkwaardig was aan een internet aankoop.
De eigenaar wilde daar echter niets van weten, had er tevens geen begrip voor en weigerde het geld terug te geven.

Ik zou een tegoedbon krijgen, echter het lukte hem niet deze bon te maken dus hij zou hem de volgende morgen als eerste naar mij mailen.
De eigenaar had op dat moment namelijk geen tijd (lees zin) voor zijn klant en ik werd om 17:30 een half uur voor sluitingstijd de winkel uitgebonjourd.
Na twee dagen nog steeds geen tegoed bon op de mail en moest ik hem vervolgens in de winkel ophalen.

We hebben afgesproken dat als wij iets wilde wat niet in de winkel aanwezig was hij het voor ons zou bestellen zodat we de bon snel in konden wisselen.
3 weken geleden heb ik een mail gestuurd met een vraag voor een product, helaas geen antwoord gekregen.
Een week later heb ik nogmaals een mail gestuurd, en wederom geen antwoord gekregen.

Volgens trustpilot krijgt Passe een 9.4 voor hun klantenservice.
Helaas krijgen ze van mij 1 ster en dat is alleen omdat ik geen -9,4 kan geven.

Ik ben zwaar, heel zwaar teleur gesteld in Passe en in hun klantenservice en dan met name de manier waarop de eigenaar mij als klant behandeld.
Ik hoef niet als koning behandeld te worden maar in dit geval word ik als ongedierte behandelt en ik kan je verzekeren dat dit niet aangenaam is.

Spijt van aankoop. De verkoper is vriendelijk en belooft van alles dat ze niet nakomen. Kreeg een showroom model geleverd terwijl ik voor nieuw betaald had en flink ook. Uitleg kreeg j ook niet want dat stond in het boek. Had net zo goed bij coolblue kunnen bestellen.

Zeer vriendelijke medewerkers/eigenaren! De 1e ervaring is niet geweldig wat mij betreft. Tv besteld, zou op een bepaald moment geleverd worden. Twee keer ervoor gebeld en helaas niet door hun opgebeld om medegedeeld te krijgen dat het een paar weken later wordt. Naar de winkel gegaan om het toch even aan te geven. Eerlijk is eerlijk, reden aangegeven (komen om in het werk) en netjes sorry gezegd. Dit kan ik waarderen, al blijft de smaak een beetje hangen.

Misleidende bonnetje. Ik had een HDMI kabel gekocht en ik bleek het toch niet nodig te hebben. Dus netjes in de verpakking en met het bonnetje breng ik het terug naar de zaak om te retourneren. Op het bonnetje staat dat je binnen 8 dagen mag retourneren. Desalniettemin zei meneer dat ik geen geld terug mag krijgen en dat ik het alleen kan ruilen, ondanks dat op het bonnetje staat dat ik binnen 8 dagen mag retourneren. Hele bizarre situatie en een sterk signaal dat dit een hele slechte zaak is en dat je beter bij andere zaken je elektronica kan kopen! Bij cool blue kan je zelfs binnen 30 dagen zonder probleem retourneren! Passe is inderdaad passé …..

Na 4 jaar stopte onze droger er opeens mee. Na 4 reparaties en bijna 3 maanden wachten hebben we nu nog steeds geen droger. Na herhaaldelijk bellen wordt er soms wat mee gedaan, maar op de hoogte word je niet gehouden. Nu is er anderhalve week geleden gebeld dat we een nieuwe droger zouden krijgen. Maar waar die blijft? Geen idee! Waardeloze service.

Ze behandelen je als varkens!