TWA Keukens

Onze droomkeuken is werkelijkheid geworden. Na aanleiding van diverse bezoeken in de winkel in Oeize, waar we steeds heel goed te woord zijn gestaan, hebben wij onze keuken samen gesteld. Er werd uitstekend meegedacht en goede opties aangedragen. Mee hierdoor is onze keuken echt prachtig geworden. Er werd goed rekening gehouden met onze wensen, maar ze lieten ons ook “outside the box” denken. Top.

De keuken is snel geleverd, en op ons verzoek is de levering wat naar achteren geschoven ivm onze verbouwing. Dit is allemaal naar wens verlopen. De keuken is vakkundig geplaatst.

Ook na het plaatsen van de keuken was de nazorg goed. Enkele kleine puntjes zijn snel opgepakt.

Wij zijn zeer tevreden en raden TWA keukens zeker aan!

Na een lekkage was er schade in onze keuken, dit vergde expertise en inzicht voor een goede oplossing. Van intake met koffie en lekkers, uitzoeken, uitwerking, planning en uitvoering is alles perfect verlopen met nu weer een ècht prachtige keuken als resultaat.
Het is alsof we een compleet nieuwe keuken hebben gekregen, zo blij mee! TWA super bedankt voor de top afwerking! Heel veel dank en groeten Ed&Ed

Tweemaal een keuken gekocht via de eigenaren van TWA keukens. Beide keren uitstekend van advies voorzien. Mensen die écht meedenken en problemen voorkomen danwel proberen op te lossen. Eerste keer dat ik een keuken bij hen kocht zou ik de montage zelf doen. Onverhoopt door m’n rug gegaan tijdens de verhuizing en de eigenaar maakt tijd vrij om persoonlijk de keuken te monteren waardoor mijn huis op tijd klaar is.. over afterservice gesproken. 10/10 wat mij betreft

Bij Twa keukens geweest voor een keuken. Goed geholpen door de verkoper en ook goed voorzien van eten en drinken.
Over de ingehuurde keukenplaatser van Twa zijn we minder tevreden. Deze beste man had de laatste puntjes beter moeten afwerken. Maar na een belletje werden de vergeten punten de zelfde dag nog verholpen.

Het is 18 jaren geleden dat we rondgekeken hebben voor een nieuwe keuken. Nu moest ik opnieuw de zoektocht beginnen naar een nieuwe keuken. Ik ben begonnen bij TWA Keukens in Peize, en na een gezellig gesprek bleek ik al snel op de juiste plek te zijn, waar ze me een warm onthaal en een welkom gevoel hebben gegeven.

Het proces is voor mij erg snel en soepel gegaan, vanaf het eerste gesprek tot de levering en montage. De communicatie heb ik als fijn ervaren en ik werd van alles op de hoogte gehouden.

Ik beveel mensen met plezier aan om in Peize te gaan kijken en de warme ontvangst te ervaren.
De keuken is inmiddels geplaatst en TWA keukens is zelfs langs geweest om het eindresultaat te bevestigen. Ik ben zeer blij en tevreden met het eindresultaat.

Onze nieuwe keuken.

Door Yvonne en Henk Stoffers 19 jan.'23.

Na 42 jaar was het eindelijk zover.
We gingen zoeken naar een nieuwe keuken.

Bij TWA Keukens waren we meteen aan het goede adres.
Eerst werd de oude keuken bekeken en opgemeten en daarna volgde een afspraak in de showroom van de zaak.
Daar werden we heel hartelijk ontvangen door Peet Dijkshoorn en zijn vrouw,die ons zeer vakkundig adviseerden over de mogelijkheden van een nieuwe keuken.
Er werd goed meegedacht en er werden waardevolle suggesties gedaan.
De uitwerking van de keuken op de computer werkte ook zeer verhelderend.
Ook de planning en uitvoering van de installatie van de nieuwe keuken waren uitstekend.

Het resultaat is een prachtige keuken,waar we iedere dag weer van genieten.
Nogmaals hartelijk bedankt en we zullen uw zaak van harte aanbevelen bij onze vrienden en kennissen.

Zaterdag 23 december geweest met dank voor de goede service en goede tips hebben we een nieuwe keuken en zeer vriendelijk personeel aanrader

Fijne keuken zaak, zeer kundig en enthousiast. Prachtige keukens

Het is een zeer prettige keukenzaak.
Vriendelijke mensen.
Niet opdringend.
Boven alles mooie keukens.

Wij zijn zeer tevreden over onze nieuwe keuken,wij zijn goed geadviseerd door de verkoper Bruno en wat vooral zeer prettig was is dat er naar ons geluisterd werd wat onze wensen waren en dat het personeel alle tijd voor ons nam,dus van ons een dikke voldoende

Mooi materiaal. Heel netjes geplaatst, een aanrader

Wij hebben helaas geen goede ervaring met TWA keukens. De communicatie verliep regelmatig niet goed, we moesten zelf vaak contact zoeken. De dag voor de aflevering eind maart moesten wij het hele bedrag van de keuken overmaken. Bij de levering bleek dat ongeveer de helft ontbrak. Dat vinden wij zeer ongepast. Het duurde nog maanden voordat alles geleverd werd en de keuken in januari echt klaar was. We hebben geen enkele compensatie gekregen voor alle ongemak.

Slechte ervaringen met TWA keukens uit Peize.

Net als veel anderen hebben ook wij zeer slechte ervaringen met TWA keukens uit Peize.
Met deze review hopen wij een bijdrage te leveren aan aspirant-keukenkopers bij het maken van een juiste keuze van keukenleverancier.

Onze ervaringen met TWA keukens:

Zolang er nog niets ondertekend is, zijn ze vriendelijk en erg behulpzaam.
Maar na het samenstellen van de keuken werd er behoorlijk druk uitgeoefend om de koopovereenkomst direct te ondertekenen.
Na tekenen koopovereenkomst (dec. 2021) blijkt de inhoud hiervan af te wijken van de afspraken. In ons geval betekent dit: bijbetalen om gewenste apparatuur te krijgen.
Informatie en advies tijdens het samenstellen van de keuken bleek achteraf onjuist wat betreft de Bora inductiekookplaat. Hierdoor maakten we een verkeerde keuze nl. het type recirculatie in plaats van luchtafvoer (i.v.m. mogelijke vochtproblemen is afvoer beter).
Voor het aanpassen van de Bora van recirculatie naar afvoer wilde TWA keukens ons buitensporig veel laten bijbetalen.

Door trage communicatie werd de keuken 2 maanden later geleverd dan gepland.
Bij levering en plaatsing was de montage slecht en onvolledig en de afwerking niet professioneel.
Tijdens herstelpogingen werd schade aan muren toegebracht.
Toezeggingen en beloften werden vaak niet nagekomen en er werd laat (of niet) gereageerd op mailberichten of terugbelverzoek.
De communicatie tijdens het gehele traject erg slecht.
Onze voorstellen om de zaak af te handelen werden steeds afgewezen, maar de beloofde tegenvoorstellen bleven uit.
Eindresultaat: een keuken met veel gebreken en beschadigde muren.

We hebben een klacht ingediend bij CBW en zijn door de geschillencommissie in het gelijk gesteld.
Het bindend advies was, dat TWA keukens ons binnen 4 weken een schadevergoeding moest betalen.
Zelfs voor het nakomen van dit bindend advies was er nog een aanmaning nodig en werd de schadevergoeding ruim 2 weken te laat op onze bankrekening bijgeschreven. (febr. 2024)

Al met al heeft deze ellende meer dan 2 jaar geduurd.

Wij raden iedereen af zaken te doen met TWA Keukens. Ze doen valse beloftes en zijn er alleen op uit apparatuur te verkopen. Renoveren is te veel gedoe. Zijn slecht op de klus voorbereid, nemen verkeerde spullen mee en de monteurs mopperen op hun bedrijf. Maken het werk niet af, bellen niet terug, mailen niet terug, komen niet op afspraken. Kortom ruim een half jaar ellende.

Helaas is onze ervaring niet goed. Over de advies/verkoop gesprekken destijds alle lof. Compleet in de watten gelegd met lekkers en koffie. De verwachtingen werden in de praktijk niet helemaal waar gemaakt.
Bij het verwijderen van de oude keuken zou onze z.g.a.n. vaatwasser blijven staan. Deze bleek toch verwijderd en ook al ‘naar de stort’, de afzuigkap werd met grof geweld van de muur gehaald met lelijke gaten als gevolg. Hierdoor bleek het ophangen van de nieuwe afzuigkap een uitdaging.
Een muurtje werd zodanig beschadigd dat deze afbrak. Bij meerdere defecten/reparaties moesten wij telkens zelf contact blijven opnemen om enige voortgang te boeken. We werden zelf zelden teruggebeld/afspraken werden pas met vertraging nagekomen. Monteurs spraken elkaar tegen e/o vielen het eigen bedrijf af.
Nu na 2,5 jaar zijn er nog losse puntjes waar we mee bezig zijn. Tot op heden geen enkele verontschuldiging/tegemoetkoming vanuit het bedrijf ervaren.

Ik schrijf niet gauw negatieve recensies maar vond het nu wel even nodig om het een en ander van mij af te schrijven, omdat er veel niet goed loopt bij TWA keukens. Communicatie is het toverwoord wat er ontbreekt bij TWA.

In het begin dachten wij ook op aanraden van familie, dit is een keukenzaak die zich onderscheid. Helaas komen wij er nu achter dat dit niet zo is.

Onze grote wens was altijd dat TWA van begin tot het einde alles zou regelen maar we hebben inmiddels met 4 partijen te maken, hoe dan?

Tevens heb ik heel duidelijk aangegeven, ik wil geen verrassingen achteraf wat de prijs betreft, maar je voelt hem al aankomen de 1e factuur zonder overleg heb ik al binnen.

Ook heb ik aangegeven dat ik een spatrand wilde, oftewel een werkblad die hoger doorloopt.
Hier vroeg ik ook wat gaat mij die spatrand kosten, maar daar konden ze geen antwoord op geven. Omdat dit altijd achteraf gebeurd maar in mijn beleving veranderd er niks aan de afmeting van de keuken dus je had mij vooraf minimaal een prijs indicatie kunnen geven. Ook hier volgt een tweede factuur.

Ik zou deze week de offerte krijgen, de verkoper vertelde met zijn hand op zijn hart ik beloof echt dat je de offerte deze week krijgt, je voelt hem al aankomen denk ik... Niet dus.

Heb in het begin aangegeven wat voor prullenbak we willen maar ook dit zou achteraf pas gebeuren. Wel aangegeven wat voor type wij wilden hebben. Uiteindelijk komen ze later met een prullenbak aanzetten die we niet wilden hebben... Dit verhaal staat niet alleen want ook de plasmafilter was niet aanwezig, hoe dan? Beide waren al maanden bekend!

Ondanks dat de communicatie slecht is staat de keuken er wel gedeeltelijk in, maar we moeten nog een paar weken wachten voor de afwerking en bepaalde zaken die missen.

We hebben nu een oven waar ik niet om gevraagd heb. Heb aangegeven dat ik een oven wilde waarbij je de graden op het display ziet staan, ook deze voel je al aankomen... De graden kan je niet zien op het display.
Ik heb de verkoper hiermee geconfronteerd maar had hier weinig op te zeggen; dacht dat het er wel op zat. En nu vroeg ik, hoe gaan we dit oplossen? Maar omdat ik hem 1x gebruikt heb kunnen we het niet meer oplossen... End of story.

Ook hebben wij een tijdelijk werkblad en spoelbak.

Op de site staat,
TWA Keukens: de andere keukenspecialist
TWA maakt uw droomkeuken werkelijkheid!

Voor ons is het absoluut geen droom en we zijn er nu achter dat ze zeker anders zijn...

De volgende zaken moet nog geplaatst worden,

* Werkblad
* Spoelbak
* Plasmafilter
* Prullenbak
* Plaat achter de keuken

Wij wachten in angst af hoe dit avontuur gaat aflopen.

Al met al zijn wij zeker niet tevreden hoe het tot nu toe gaat en gaan we TWA Keukens absoluut niet aanbevelen.