Huisartsenpraktijk 't Veen

Really good doctor

Super geholpen door deze lieve en kundige dokters(assistenten).
Heel erg bedankt!

Hele goede huisartsenpost goede dokters en assistenten een aanrader gr daarzo Jordan jans

Zeer slecht receptie personeel! Om mijn medicatie te kunnen krijgen is het nodig om telefonisch een bestelling te doen hiervan. Hierna zal het recept gefaxt worden naar Zwolle. Men vergeet wel eens het recept te faxen, waardoor ik niet altijd tijdig mijn medicatie heb. Aangezien ik klaar met deze huisartsenpraktijk ben en haar manier van werken. Heb ik mij een week geleden ingeschreven bij huisarts in Zwolle. Die vertelde mij dat ik ook even bij de oude huisartsenpraktijk moest uitschrijven. Dit heb ik op 2 maart via de telefoon kenbaar gemaakt en via de mail "een via de website gedownload inmiddels ingevulde verklaring van uitschrijving" verzonden, zoals geadviseerd was door huisartsen praktijk t'veen zelfs via de telefoon. Ik heb in de bijlage de ingevulde verklaring van uitschrijving toegevoegd, daarnaast in mail zelf nogmaals bevestiging dat ik mij wil uitschrijven. Nu di 10 maart bel ik t'veen op om te checken of de uitschrijving gelukt is en mijn medisch dossier door gestuurd is na de nieuwe huisarts. Wordt mij even doodleuk gemeld dat ze er niets van wist. En natuurlijk het bekende: "mijn collega's gaan daar over". Ik zeg en nu dan? Ik heb een nieuwe antibiotica kuur nodig wie gaat dan voor mij regelen? Jullie of de nieuwe huisarts? Kon ze geen antwoord opgeven, nogmaals ik moet mijn collega's daar over spreken. Oké prima en wanneer weet u dan daar mee over, kunt u dan contact met mij over opnemen? Weet ik niet, dan kunt u beter later op de dag zelfs nogmaals contact opnemen. WHAT THE HELL... Ik zeg: het is toch bezopen dat na een week, mijn inschrijving niet voor elkaar krijg? Het is continue mijn collega dit, mijn collega dat. Het is niets voor niets dat ik naar een andere huisarts wil. Goed zegt ze, ik ga me best voor je doen en Als je rond 4 uur belt dan weet ik wellicht meer, wordt er opgehangen. Beste t'veen ik voel mij wederom totaal niet geholpen!! Doe wat aan de onderlinge communicatie binnen jullie organisatie! Een cursus klantvriendelijkheid zou ook wonderen doen. Mevr had gewoon moeten aangeven: goh, wat vervelend blijkbaar is er iets niet goed gegaan. Ik ga even in overleg met mijn collega's en ik bel u direct ZELFS als we een gepaste OPLOSSING gevonden hebben. Ik ga me best voor u doen.