Medisch Centrum Hengelo

Both the assistant Ramona and the doctors speak English. They also use MedGemaak actively (online appointment management and messaging app). So I can change/request appointments easily, or message directly with the practice without calling. I requested appointment for my daughter there three times and they were available in very short notice. Doctors are very calm and gave us good advice which always worked. Reading the bad reviews, I feel sorry for both the patients and the doctors. During COVID, we should be understanding towards each other - especially to healthcare workers.

Na een val, afgelopen woensdag, met enorme pijn in mijn enkel naar Medisch Centrum Hengelo gegaan. Mijn partner en ik zijn net verhuisd naar Hengelo en hadden nog geen kennis gemaakt met de nieuwe huisarts. Mijn partner nam contact op met de praktijk en wij konden 5 minuten later al direct terecht. Doordat ik niet op mijn linkervoet kon staan heeft de huisarts mij samen met mijn partner ondersteund om binnen te komen, wat enorm behulpzaam was. De huisarts heeft mij direct doorgestuurd naar het ziekenhuis om foto's te laten maken. Wat blijkt? Een breuk in mijn enkel. Ontzettend blij dat de huisarts juist en snel heeft gehandeld.

Zojuist weer contact gehad met de doktersassistente met de vraag of andere pijnstilling mogelijk was. Ze wist direct wie ik was en was uiterst vriendelijk en behulpzaam. Al met al een fijne huisartsenpraktijk waar je je gehoord voelt en geen nummertje bent. Vooral in de pandemie waar we nu in leven is dat ontzettend belangrijk!! Hopelijk hoef ik voorlopig niet meer naar de huisarts, maar indien dat wel het geval is dan weet zeker ik dat ik in goede handen ben. Enorm bedankt Medisch Centrum Hengelo.

Soms kun je elkaar verkeerd begrijpen is me opgevallen, zelf moet je, je "probleem" wat beter uitleggen, of er moet beter geluisterd worden naar wat je hebt verteld dit is erg belangrijk heb ik gemerkt. De dokter belde mij terug zodat we samen het een en ander duidelijk kregen over de miscommunicatie. Ik ben er erg blij mee en zo zie je maar weer dat alles vaak te verklaren is!

Super fijne dokter. Luisterd goed en neemt de tijd voor je ben ook verhuist maar wil deze dokter niet kwijt

Vriendelijke jonge huisarts, meestal op redelijk korte termijn een afspraak te maken.

Vriendelijke praktijk waar je altijd terecht kunt en goed en adequaat wordt geholpen.

Prima praktijk. Ik zit een aantal jaar bij deze huisartsen en dat bevalt best goed. Ik ben erg blij met de overstap naar meer digitaal regelen zoals via Medgemak. Dit maakt de drempel om een vraag te stellen lager voor velen. Ik heb zelf meer ervaring met mevrouw Elferink. Ontzettend attente en vaardige huisarts naar mijn inziens.

Waardeloos!!!! Nog nooit zoiets slechts als 'huisartsen' meegemaakt. Zijn namelijk huisartsen in opleiding net als de assistentes. Van het kastje naar de muur praktijk. En dan mag je ook nog niet wisselen hier van huisarts! Zoek je nog een huisarts hier, neem dan een ander!!! Ik heb nooit persoonlijk voor hun gekozen, ik werd er ingedeeld zonder keuze. Ik heb in een jaar tijd 4 huisartsen gezien en elke keer kun je weer opnieuw beginnen met het standaard riedeltje en je uitleg doen. Erg irritant. Ook de assistentes heb ik er nu al 5 van gezien. De 1 weet niet van de ander wat hij doet en knutselen maar wat raak. Het mist allemaal gewoon de ervaring en kennis. Ondertussen blijft het probleem en ben van ellende maar naar Duitsland gegaan en uit eigen zak nog maar eens betaald! Daar kreeg ik wel antwoorden en medicijnen. Het gaat nu goed. Maar niet dankzij deze huisartsenpraktijk. Ook heb ik ze erop aangesproken, het komt erop neer dat ze het wel goed vinden zo met een lach erbij...!. Nah daar sta je dan...Menzis gebeld hierover, advokaat gebeld: in Nederland heb je keuze naar welk ziekenhuis of dokter jij wil (wettelijk bepaald)Kennelijk werkt dat hier in Hengelo niet zo vinden ze...Heb je een huisarts hier (ookal ben je er dus ingedeeld zonder eigen keuze, en ik heb het echt geprobeerd een ander te krijgen) moet je daar maar blijven. Dus denk er goed over na welke dokter je hier neemt, nu moet ik proberen gerechtelijk een andere huisarts hier te krijgen. Schandalig...

Assistente Ramona denkt dat ze ook huisarts is. Op eigen houtje vertelt ze me dat het plekje, waar ik voor kom om het weg te laten halen, ze het niet weg kan halen omdat het huidkanker is. BAM!!
Klacht besproken met huisarts Valkenburg zelf, dat ik het niet vind kunnen dat een assistente mij dat zo verteld. Antwoord, ja..en wat moet ik ermee? Schandalig dat hij dat nog durft te vragen. Zelfs geen excuses kan eraf. Ze moet een goede uitbrander krijgen en dat ze haar mening voor zich moet houden en het aan de huisarts moet overlaten om een diagnose te stellen. Niemand gaat graag naar een dokter, als het toch moet wil je graag een goede band. Maar dat is hier ver te zoeken. Ik zal er voor de duidelijkheid even bij vertellen dat ik er een gruwelijke hekel aan heb om voor bloeduitslagen en bloeddrukmeting op spreekuur te komen bij de praktijkondersteuning. Ik wil daar gewoon niet naar toe omdat ze je zoveel aanpraten. Bloeddruk meten kan ik zelf en bloeduitslagen wil ik voor bellen. Ik voel me prima met de medicatie die ik heb. En voel ik me niet lekker, dan wil ik bij de huisarts zelf op spreekuur komen. Dus als er voor mij, ongevraagd, een afspraak wordt gemaakt dan kom ik gewoon niet. Zal nooit een klik krijgen met deze praktijk. Lachebekje dokter Valkenburg zal weten waar ik het hier over heb, maar dit is wel mijn mening. Ieder andere patiënt zal dit ook niet geaccepteerd hebben.

Wederom slechte ervaring met deze huisarts. Nooit weer. Kreeg het idee dat ie mij zat uit te lachen om een probleem van m'n dochter. En kindvriendelijk is ie absoluut niet!

Zoals altijd weer slecht geregeld. Griepprik oproep gekregen waar in staat dat je moet bellen als je op de dag van de griepprik je niet lekker voelt. Natuurlijk krijg je als je belt een bandje dat de praktijk de hele week gesloten is.

Dokter Elferink zelf is een super dokter maar als je de mannelijke dokter krijgt, hoop ik dat je niks ernstigs hebt want hij wil absoluut niks doen. Ongeïnteresseerd zit deze man je aan te kijken en vraagt doodleuk wat je wilt wat hij gaat doen. Lijkt of hij geen zin heeft om dokter te zijn.

Drie maand met hetzelfde probleem rondgelopen omdat hij zei "sommige mensen hebben dit nou eenmaal vaak." Daarna gericht gevraagd naar dokter Elferink, ze heeft gekeken en kwam gelijk met andere ideeën ipv hetzelfde middel voorschrijven dat absoluut niet heeft geholpen.

Ook zijn ze echt vaak dicht. Deze week gesloten, twee weken hiervoor waren ze ook al weer dicht.

Kan er een heel verhaal van maken maar voor spoedeisende hulp laat hij je aan je lot over👏👏

Slechtste service ooit, hangen de telefoon op in je gezicht.

Slecht bereikbaarheid.