Graven Schilders/Stoffeerders/Inrichters

Wederom een erg positieve ervaring met Graven! Van advies tot de uitvoering was het top geregeld. De trap is perfect van vloerbedekking voorzien. Ook voor verf ben ik weer deskundig en klantvriendelijk geholpen!!
Groet, Jacco

Super geholpen. Goed advies gekregen.

Een nette zaak beleefd personeel toppie

Vakkundig

Goede service

2 schilders keuken perfect geverfd. Keuken laten spuiten super mooi

Snelle, vakkundige afhandeling, na schade melding

Mijn ervaringen over dit bedrijf : mijn moeder had twee opdrachten gegeven. Mijn ingekorte mail na ontvangst van hun factuur.

1. Vinyl vloer in de keuken leggen
2. Nieuwe Vitrage in de woonkamer

1. Het leggen van een vinyl vloer in de keuken

Het begon al hiermee: Op 7 Juni 2022 tegen 18:00 wordt mijn moeder van 71 jaar gebeld met de mededeling dat de VOLGENDE ochtend om 08:00 iemand de vloer komt leggen.
Dus met andere woorden ; of mijn moeder van 71 nog maar eventjes snel diezelfde avond de HUIDIGE vinyl vloer eruit haalt. Niet echt, zeg maar, klantvriendelijk.
Uiteindelijk is dit nog gelukt met behulp van een buurman.

De volgende ochtend komt de medewerker van Graven. Ofnee wacht, het blijkt een ex-bouwvakker ZZP-er te zijn “die ook vloertjes legt”. De oude vinyl vloer is eruit gehaald door de buurman, de vloer zelf was twee jaar daarvoor met het leggen van die vorige vloer al ge-egaliseerd. Er zaten alleen nog een paar lijmresten op de vloer in verband met de ZEER KORTE voorbereidingstijd die mijn moeder kreeg. De ZZP bouwvakker heeft echter geen zin die lijmresten eraf te halen en besluit blijkbaar dat er ge-egaliseerd moet worden, ondanks dat op de originele offerte stond dat dit niet nodig was en mijn moeder dat ook aangaf. Ook de buurman, daar is ie, zal getuigen dat egaliseren NIET.NODIG.WAS !! Gelukkig hebben we hier ook foto’s van.

Maar een vrouw van 71 is natuurlijk een makkie dus meneer de Bouwvakker gaat doodleuk toch egaliseren. Uurtje-Factuurtje nietwaar ? Mijn moeder had het niet eens in de gaten, kan uren niet in de keuken, meneer legt de vinyl vloer en weg is ie.

De volgende ochtend : de vloer krult op aan de randen en bij de drempel. Wat blijkt : meneer de Bouwvakker heeft niets geplakt. Vloer ligt er gewoon los in. En krult en bolt dus op.
Uiteindelijk is weer iemand gekomen om dit op bepaalde punten te plakken. Maar goed liggen doet het nog niet helemaal, vooral niet bij de drempel, maar het zij zo. Tis nu wel klaar.

De firma Graven stuurt ons ondanks protest toch een factuur voor het egaliseren. Oh wacht, we krijgen als speciale coulance 15% korting. Schaamteloos.

2. Vitrage in de woonkamer

Mijn moeder is vorig jaar Juni weduwe geworden. Een van de eerste positieve zaken die ze weer wilde oppakken was het bestellen van nieuwe Vitrage. Vitrage is voor mijn moeder iets zeer belangrijks. Daar had ze zich na een lange vervelende tijd ernstig op verheugd. Wij dachten bij dit bedrijf in goede handen te zijn.

Mijn moeder heeft de bestelling geplaatst zonder serieus naar de prijs te kijken. Ze had er wat voor over. Het was dan echter wel de bedoeling dat mijn moeder de ORIGINELE vitrage meegaf als voorbeeld. "Geen probleem mevrouw”.

We schrijven zes weken later. Meerdere belletjes van mijn moeders kant want pro-activiteit en klanten informeren over de voortgang is geen prioriteit bij Graven blijkt. Zes weken zonder vitrage. Dat is voor mijn moeder hetzelfde als dat u zes weken met ontbloot bovenlijf rondloopt. Maar gelukkig, daar is Graven met de nieuwe vitrage. Ondanks dat men de ORIGINELE vitrage heeft meegekregen past het voor geen meter. Dat constateert men zelf ook. Vervolgens weer wachten en volgt poging 2. Wederom past het niet. Nogmaals: Men had de originele vitrage IN.HUN.BEZIT !!

Maar dan. De piece-de-resistance, categorie ‘ nog nooit meegemaakt’ : men belt mijn moeder doodleuk op met de mededeling dat ze het opgeven. Ze geven het gewoon op. Sorry klant, zoek het maar uit. Dikke doei. Interieur design bedrijf, stoffeerders bedrijf. Gewoon de schaamte voorbij na al die stoere woorden in hun showroom. Wat is dat voor een instelling ? Verbazingwekkend. Ronduit verbijsterend.