Benu Apotheek Tuinzigt

Quick and friendly service

My most visited pharmacy. Great service, very helpful, always on time. 4 stars because of their opening hours (please properly staff your pharmacies so your staff isn't forced to shut down the pharmacy at completely random times to, presumably, avoid going into burnout). Other pharmacies don't do this. You are not market-competitive.

Doorgestuurd vanuit apotheek Bredero, omdat medicatie daar niet voorradig was. Deze apotheek is wat lastig te vinden als je niet bekend bent. Een bordje buiten aan lantaarnpaal verwijst je naar elders. Verder OK.

Lange wachttijden. Buiten dat prima apotheek

Nummertje trekken verplicht.

Goed

Vriendelijke personeel.

They are never open. They work 5 hours a day and close for a 2 hour lunch break. Wish I had such a nice working life.....

Very bad and rude customer service. What a shame!

Er gaat vaak iets fout. Verkeerde medicatie. Al 4x !Mijn adres verward met adres van mijn zoon. (woont heel ergens anders). Geen communicatie als er wat niet is. Gewoon het verkeerde in de automaat stoppen en maar zien hoe het verder gaat. Uw probleem meneer: bel maar naar huisarts of ziekenhuis of zorgverzekeraar. Ik wil gewoon krijgen wat door de internist is voorgeschreven...Er is er maar 1 die kan communiceren en die ook het woord sorry kent.

Mevrouw aan de telefoon had geen zin om te helpen. Mijn vraag was, of het recept dat de huisarts heeft doorgestuurd al klaar ligt om op te halen. ‘Zo werkt het niet’ hoorde ik gelijk, zonder te vragen wat ik nodig had. Toen ik vervolgens vroeg of het op voorraad ligt omdat ik het dringend nodig heb, zei ze dat ze de hele dag bezig is als ze moet kijken of iets op voorraad ligt, vervolgd met een ‘het is vrijdag, dag mevrouw’. Wat doe je dan bij een apotheek? Nooit zo bot te woord gestaan, laat staan als het om medicatie gaat.

Regelmatig contact met de apotheek voor zaken die wij moeten regelen voor cliënt. Amper bereikbaar ( ondanks dat wij een speciaal nummer voor zorgverleners hebben), altijd onvriendelijk en weinig hulp of antwoorden bij vragen. Al meerdere keren meegemaakt dat de telefoon er gewoon opgegooid wordt. Wij laten cliënten inmiddels graag overstappen naar een andere apotheek in de wijk omdat daar de samenwerkingen ontzettend goed lopen. Zowel voor zorgverlener als voor de cliënt.

Slecht ingelicht personeel, niet behulpzaam of meedenkend. Communicatief heel zwak, totaal geen aanrader, niets op voorraad, laten je vaak voor niets terugkomen en zo kan ik nog even doorgaan 😞😡. Zelfs de informatie op het antwoordapparaat klopt niet. Het nummer voor de dienstdoende apotheek wat ze doorgeven is niet eens meer in gebruik 🤣🤣🤣..handig...dus niet!!!

Gister contact gehad met de apotheek, alles besproken over veranderingen van medicatie.
Vandaag naar de apotheek, en krijg ik weer de verkeerde medicatie.
Personeel blijft volhouden dat dit zo besproken is wat totaal!! niet waar is.
Totaal niet behulpzaam, en komen ook niet met een oplossing.
Zeer ongemotiveerd en inspiratieloos personeel.
Zouden deze functie niet mogen uitoefenen!!!!…..

5 man personeel die achter in de winkel rondloopt en 8 wachtenden mensen maar niemand die even naar de balie komt. Al de 3e keer dat ik langskom maar minimaal 45 min wachten totdat je wordt geholpen