Henders & Hazel Oldenzaal

Sehr freundliche und nette Beratung. Ich habe 6 Stühle gekauft und bin sehr zufrieden. Ich komme bestimmt wieder.

Mooie bank gekocht. We zijn heel goed geïnformeerd over de stof en vulling van de bank.

Beloofde levertijden zijn geen garantie, je wordt slecht op de hoogte gehouden en het magazijn hebben ze niet op orde.

Furniture store

Mijn vriendin en ik hebben meer dan een kwartier bij een bank gekeken en gezeten. Veel verkopend personeel liep vanaf een afstandje langs ons heen. Het was erg rustig, misschien waren ze in slaap gedut en daardoor minder zin om behulpzaam te zijn.
Uiteindelijk zijn we gegaan en een andere afdeling bezocht. Hier werden we wel aangesproken en maakten we kenbaar dat we interesse hadden in een bank die hij Henders& Hazel stond. Zij kon ook wel helpen, maar ze was niet van die winkel. Dit was merkbaar. Ze deed haar best maar moest alles vragen en dat resulteerde in lang wachten. Verkopers van Henders&Hazel hadden schijnbaar geen trek om het van haar over te nemen. Door deze situatie kwam er geen sfeer in het gesprek en liep het erg stroef. We zijn uiteindelijk met een mondelinge prijsopgave vertrokken. Maar 3500,- vinden we echt teveel geld voor deze service die we kregen.
Erg jammer, want aan de producten ligt het niet.
Misschien toch wat meer naar de klanten omkijken en wat minder bezig zijn met randzaken. Bijvoorbeeld kussentjes recht leggen of een gesprekje voeren met collega's onder elkaar. Dit alles gebeurde voor onze ogen.
Bij andere afdelingen van Van Gils zijn we zeer netjes en leuk geholpen.