Fietsshop Montfoort

Goed geholpen en een mooie fiets gekocht

Top bedrijf en voordelige fietsen

In maart '23 een tweedehands Gazelle jongensfiets voor 169 euro gekocht bij deze winkel. Thuis aangekomen constateerde mijn man al meerdere gebreken (gladde banden, zadel kon niet versteld worden, remmen waren niet best).

Een paar dagen na aankoop heeft mijn man geprobeerd het gesprek aan te gaan met de eigenaar van de winkel, omdat we twijfelden aan de kwaliteit van de fiets. Echter was volgens de eigenaar de fiets van goede kwaliteit en was er niets mis mee. De eigenaar heeft nog wel de fiets in de winkel gehouden om het zadel te verstellen. En wanneer de banden lek zouden gaan, zou hij een 'redelijke' prijs rekenen.

Enkele dagen later brak tijdens het fietsen de trapper af van de fiets. Hierdoor kwam mijn zoontje bijna ten val. Dit was voor ons de druppel.

Mijn man is toen gelijk terug gegaan naar de winkel om de fiets terug te brengen, aangezien het een ondeugdelijk product bleek te zijn, ondanks het feit dat het een tweedehands fiets was. Mijn man probeerde een redelijk gesprek te voeren. Echter was er geen fatsoenlijk gesprek te voeren met de eigenaar, hij bleef maar zeggen dat het een goede fiets was en dat hij hem tegen betaling wilde repareren. Als wij de fiets terug zouden willen brengen dan zouden wij HUUR moeten betalen voor de periode dat we de fiets in 'gebruik' hadden. Tijdens het gesprek werd ons zoontje zelfs bang van de houding van de eigenaar. De eigenaar wees op zijn PTSS en dat hij dit gesprek niet aan kon. Derhalve aangegeven dat we dan juridische stappen moesten ondernemen. Hierop antwoordde de eigenaar: "die brieven open ik toch niet".

Aangezien Fietsshop Montfoort niet reageerde op onze aangetekende brieven (ingebrekestelling) hebben we de rechtsbijstand ingeschakeld. De rechtsbijstand gaf aan dat we volledig in ons recht stonden om de fiets te retourneren. En dat zij de Fietsshop zouden benaderen.

In de tussentijd hebben we de fiets na laten kijken door een andere fietsenmaker. Bleek dat de ketting was versleten, er speling zat op de voorwiellagers, nieuwe remblokken etc etc.. al met al zou het ons 287 euro kosten om de fiets weer veilig op de weg te kunnen laten fietsen. Ook bleek dat de fiets van 2010!! was en niet zoals de eigenaar had gezegd.. een jaar of 6 oud..

De fietsshop is door de rechtsbijstand zowel schriftelijk als telefonisch benaderd. Er is niet gereageerd op de brieven en tijdens het telefoongesprek werd de 'hoorn erop gegooid'.

Gezien het feit dat het ‘slechts’ om 169 euro ging heeft de rechtsbijstand geen vervolgstappen ondernomen en zijn wij deels gecompenseerd.

We betreuren het ten zeerste dat het zo gelopen is, we hebben geprobeerd om tot een goede oplossing te komen, maar helaas werd er geen enkele ruimte voor schikking geboden.

De fiets ligt inmiddels op de schroothoop en hebben we voor onze zoon een GOEDE tweedehands fiets bij een andere winkel gekocht, met garantie en goede service!

Wij zullen nooit meer een fiets bij Fietsshop Montfoort kopen!

Zocht een ebike om ver mee te fietsen. Dacht in een winkel een goed product te kopen. Van te voren contact gehad waar verkoper zei dat 100 km rijden voor 2e hands niet zou lukken maar dar hij wel een goede 2e habds had. Blijkt maar dat accu 18 km meegaat, op gemiddelde snelheid. Man zei dat dit inruil was en dat er was gezegd dat hij tot 60 km meeging. Verkoper zei dat hij niet elke fiets kan testen. Mankeert ook van alles aan: rem loopt vast, slag in wiel, computer doet het niet, accu slaat steeds af. Ik zou niets meer bij de man kopen.

Klant onvriendelijk! Kan niet normaal gepraat worden. Uitgescholden voor van alles.. Bij de vraag of ik lucht in m'n banden van de rolstoel mocht.. Beetje raar !

Klant onvriendelijk!
Mensen slecht ter been worden niet geholpen of met allerlei scheldwoorden!