Tandartspraktijk M B Boverhoff

Dhr Boverhoff is een zeer deskundige en aangename man om je door te laten behandelen. Ruim 8 jaar client geweest, niets om aan te merken.
Transparant over verwachte en eventuele extra kosten, doet niets zonder toestemming en begeleid intense behandelingen (wortelkanaalbehandeling bijv.) stap voor stap t.b.v. de gemoedsrust van de client.
Een echte aanrader!

Rustige, duidelijke tandarts. Wist precies waar ik aan toe was. Mondhygiëniste was ook goed. Sinds lange tijd niet geweest omdat het jaren geleden bij een andere mondhygiëniste (en andere tandarts) een slechte ervaring had. Nu wil ik weer jaarlijks gaan.

Voor het plaatsen van facings moet je hier zijn. Mooi stuk werk geleverd, ben hier super blij mee.
Bedankt Gert Jan en het team van Boverhoff multatulilaan voorschoten.

Als je bang voor de tandarts bent, moet je zeker hier zijn. De tandarts is erg professional en werkt rustig.

Vakmanschap , klantvriendelijk en goede service. wat mij betreft een aanrader.

De tandarts zelf is prima, echter alles eromheen helaas niet. De assistente is heel erg onbeleefd. Daarnaast wordt je altijd zonder overleg naar de mondhygiënist gestuurd (er wordt alleen gezegd, ga maar in de andere wachtkamer zitten). Deze mondhygiënist rekent consequent teveel tijd af (meestal 10 min en het kost bijna 15 euro per 5 min).

The dentist I had was super hostile and the experience was very unsatisfactory. Had some drilling done as part of the procedure to repair a chipped tooth, he ended up drilling deep enough for me to feel it, and then told me to stop moving and that "It didn't hurt that much" -_-

It gets even better, I told him I had some black areas on my wisdom teeth, he decides to confirm that tooth decay weakens your teeth by pressing down hard enough to chip my tooth and actually give me a cavity. HE LITERALLY GAVE ME A CAVITY!

Het is zo jammer voor tandarts Boverhoff dat ik zo een slecht review moet geven want hij is een prima tandarts maar, zoals ook de andere mensen al aan hebben gegeven in hun reviews, alles rondom in praktijk is erg slecht en vooral de assistentes die totaal onbeleefd en respectloos naar patiënten toe zijn. Telefonisch is het een ellende om met hun (assistentes) te praten slaat nergens op en ze helpen met niets, waardeloze personen die assistentes.

Wij raden een ieder af naar Tandheelkundig Centrum Boverhoff te gaan. De halfjaarlijkse controle verliep al wat vreemd, na 20 minuten wachten werd er 5 minuten gekeken waarna ik zonder overleg direct werd doorgestuurd naar de mondhygiëniste. Daar werd vooral gesproken over mijn eetpatroon, en vluchtig e.e.a. gereinigd. Er bleken 2 gaatjes te zijn, en die moeten hersteld worden. De afspraak werd gemaakt, en ik kon weer gaan. Vervolgens gebeurde er het volgende; geciteerd uit de email welke ik verzond aan Tandheelkundig Centrum Boverhoff:

Tot twee maal toe ben ik speciaal vanuit Leidschendam-Voorburg naar u toegekomen in Wassenaar voor het vullen van 2 gaatjes welke geconstateerd werden na mijn afspraak van 28-02-19 om 8:15.

De eerste maal had ik een afspraak om 18:00 uur op de 14e en werd mij om 18:20 medegedeeld dat de tandarts onderweg was maar "vast" stond op de rijksstraatweg en dat het nog even kon duren. 1000x excuses. Helaas kon de desbetreffende assistente mij niet mededelen wat "even" was. Doordat ik na de tandartsafspraak nog een afspraak had staan met een klant, kon ik niet wachten en werd de afspraak verplaatst naar de 21e Maart om 18:30 uur. Dat kwam dan beter uit; want dan was er wat speling werd er gezegd.....

Op de terugweg moest in ik de richting van Den Haag over de rijksstraatweg. Van enig oponthoud op die terugrit heb ik niets waargenomen. Maar dat natuurlijk geheel ter zijde....

Op 21 Maart 2019, om 18:20 parkeerde ik mijn motor in de garage en liep ik via de hoofdingang uw praktijk binnen. In de wachtkamer trof ik een vader en zoon die reeds een half uur aan het wachten waren naar eigen zeggen. Ik zag de bui al hangen, maar heb braaf op u gewacht in de wachtkamer. Om 19:06 voegde zich bij mij een heer van rond de 35/40 jaar oud; die voor de 3e keer bij u kwam voor een behandeling aan zijn kies. Ik heb de beste heer gevraagd hoe laat zijn afspraak was; deze bleek om 19:10 te zijn. Hij gaf, nadat ik zei al enige tijd te wachten, te kennen dat hij ook regelmatig lang in de wachtkamer heeft gezeten en zelfs telefoon kreeg "waar hij als klant bleef" terwijl hij reeds een half uur in de wachtkamer bleek te zitten. Merkwaardig....

Ik heb op u gewacht tot 19:18, waarna de schoonmaker zo vriendelijk is geweest mij te assisteren opdat ik mijn motor uit de parkeergarage kon krijgen. Die bleek namelijk dicht te gaan om half 7.... fijn dat dit ergens aangeplakt is voor de klanten.

U zult begrijpen dat ik meer dan verbaasd ben dat ik tot 2x toe wordt geconfronteerd met dergelijk wachttijden zonder enige assistentie of "heads-up" van een assistente of collega. Ik heb nog geprobeerd tijdens het wachten uw praktijk telefonisch te bereiken; helaas ook zonder succes.

Een gedeelte van reactie van de CFO-COO van het bedrijf:

"Wellicht is het voor u handiger om op zaterdagen bij ons een afspraak in te plannen, dan heeft u ook geen uitloop van eventuele onoverkomelijk heden zoals file waardoor de tandarts iets later kan zijn en is het wat rustiger waardoor u sneller geholpen wordt."

Dat zou betekenen dat ik voor de 3e keer een afspraak zou moeten inplannen, zullen we dat maar gewoon niet doen?

Resumé: Zeer Lange wachttijden / Asociale reacties van het personeel / Hoge rekeningen van diensten die je niet gevraagd hebt / Rekeningen worden uit handen gegeven aan Infomedics, een soort incassobureau / Telefonisch zeer slecht bereikbaar / Maar bovenal, zeer onvriendelijk en onprofessioneel personeel!

Wij vinden het erg jammer dat Tandarts Praktijk Klaver op deze locatie niet meer actief is, daar kwamen wij reeds jarenlang met veel plezier!

De tandarts is prima. Alleen op zaterdag ochtend wordt de telefoon na een half uur wachten nog niet opgenomen ondanks de boodschap dat je vooraan in de wachtrij staat ??????