ApotheekZorg Hulpmiddelen B.V.

Excellent experience. Great customer service. If you submit your prescription by 3pm, they usually can deliver the next day. You can call the day of delivery to get a more exact time for the delivery. Very handy.

Prima service! De ziekenhuis apotheek was niet erg duidelijk over het waarom zij de benodigdheden niet konden leveren maar zou het recept doorsturen waarna het thuis geleverd zou worden. Op woensdag was de ingreep en het wondverzorgingsmateriaal was nog niet geleverd. Dus gebeld met ApotheekZorg, kreeg een vriendelijke dame aan de telefoon die mij vertelde dat ze niets hadden ontvangen van de ziekenhuis apotheek. Omdat de ingreep op dat moment plaatsvond heeft zij de materialen al op de post gedaan zonder dat het recept er was.😊 Helaas liet PostNL ons in de steek, want het werd vandaag pas bezorgd. Er staat duidelijk op de verzenddoos dat het pakket afkomstig is van een apotheek maar dat intresseerd PostNL niet. Even voor de duidelijkheid, dat is NIET de fout van ApotheekZorg! Vandaag ook weer contact gehad met ApotheekZorg omdat ik wilde controleren of het recept ontvangen was en ik had nog een vraag. Ik kreeg dezelfde vriendelijke dame weer aan de telefoon en ik werd weer prima geholpen. Erg fijn om in alle hectiek van het regelen en de administratieve rompslomp rondom een ernstige ziekte vriendelijk en professioneel te worden geholpen.

Helemaal top. Buitengewoon vriendelijk.

Snelle service, aardige medewerkers! Bestelling doorgeven per mail of telefonisch, en volgende dag in huis, super!

Zeer prettige samenwerking met deze club!

Snelle aflevering. Aardige lui daar!

Wat een vreselijk bedrijf, apotheekzorg.
Bestellen van incontinentiemateriaal voor clienten is nog nooit zo omslachtig geweest. Bureaucratie ten top, jammer.

Mensen, bedenk goed of u via dit bedrijf wil bestellen. De wachttijd van de klantenservice is minimaal 15 minuten in de wacht. Daarnaast werd er niet meegedacht en zeer onvriendelijk ( onbeschoft) gesproken tegen mij.

Dan zijn er wel andere bedrijven, waar je bestellen kunt!!!

Geachte heer, mevrouw,

Middels deze brief dien ik een klacht in bij Apotheekzorg.

Helaas voel ik me hiertoe genoodzaakt gezien de slechte samenwerking en behandeling in de afgelopen maanden. Dit licht ik graag toe:

Op 4 januari 2021 is het recept voor incontinentiemateriaal naar jullie gestuurd door de huisarts van mijn moeder.

Er stond hier duidelijk op vermeld dat het om Tena Pants Maxi Proskin Large moest gaan, van 30 stuks.

Op 11 januari hadden wij nog niets ontvangen, daarop heb ik naar jullie gebeld. Jullie zouden het z.s.m. alsnog opsturen.

Na nog een aantal keren bellen, werd er pas op 13 februari geleverd. Helaas, werden niet de juiste producten echter geleverd. De materialen die jullie leverden waren niet geschikt voor mijn moeder.
Ik was genoodzaakt om zelf in de tussentijd de juiste materialen aan te schaffen.

De wijkverpleging had tevens opgemerkt dat de levering niet klopte en er slecht gecommuniceerd werd. Zij konden mijn moeder hierdoor slecht verzorgen.

Zij hebben daarop het initiatief genomen om op 18 februari naar jullie te bellen, om het probleem alsnog op te lossen en de juiste materialen geleverd te krijgen. Zij hoopten dat het vanuit hun beroep wel zou lukken. Helaas weer zonder resultaat, ondanks de toezegging.

Op 1 maart heb ikzelf wéér telefonisch contact met jullie gehad en gevraagd naar de status. Jullie gaven wederom aan het op te sturen.

Op 2 maart kreeg ik dan eigenlijk weer materialen opgestuurd, wéér de verkeerde én maar 3 stuks.

Ik zal u zeggen, ik vind het ronduit schandalig en mensonterend dat jullie mensen zo durven te behandelen.

Mijn moeder, die bedlegerig is en compleet afhankelijk is van onze zorg en de juiste materialen, is hiervan flink de dupe geweest. Het heeft allemaal onnodig ellende bezorgd aan ons adres.

Hier hebben we nog last van, het is nog steeds niet opgelost. Dit zou niet moeten kunnen bij een professioneel bedrijf.

In de tussentijd wil ik van jullie het bedrag ontvangen dat ik nu uit heb moeten geven aan de juiste incontinentiematerialen, á 150 euro.

Morgen moet ik weer nieuwe materialen halen, ook deze kosten zal ik bij jullie gaan vorderen. Na jullie reactie zal ik alle bonnen meesturen.

Ik ontvang dan ook graag zeer spoedig een reactie.
!!!!!! Sinds 03maart 2021 deze brief verstuurt en geen enkele reactie. Geen ster waard helaas.

Amora El Hajji

Erg slecht. Hebben eigenhandig recept van dermatoloog gewijzigd in verbandmateriaal dat ik niet kan gebruiken. Hierover gebeld en er wordt beweert dat hun materiaal hetzelfde is. Kan het alleen vanwege allergie niet gebruiken. Zelfs CZ krijgt geen goed antwoord waarom verkeerd materiaal geleverd is. Geen service en men verschuild zich achter regels. Het materiaal dat ik moet gebruiken krijg ik overigens gewoon door CZ vergoed. Zeer slechte service. Deze ene ster is eigenlijk nog teveel.

Ongelofelijk. Keer na keer gaat bezorging verkeerd. Een avondbezorging waarvoor men 's ochtends aan de deur staat, omdat dat hun makkelijker uit kwam (heel gek dat ik er dan niet ben) , niet komen op de afgesproken tijdstippen, mij bellen omdat ik niet thuis zou zijn (terwijl ik notabene zowat naast de voordeur zit de hele dag) zonder niet-thuis-bericht achter te laten en vervolgens te beweren dat de GPS aangeeft dat de chauffeur echt in de goede straat is geweest (maar dus niet bij mijn voordeur). Omkeren om alsnog te leveren blijkt niet mogelijk.

Desalniettemin zijn de medewerkers aan de telefoon allervriendelijkst bij het zoveelste belletje als er weer wat mis gaat, daar ligt het niet aan. Maar plannen en bezorgen kan dit bedrijf dus absoluut niet. Ik haal voortaan mijn spullen zelf wel op bij de leverende apotheek, ook al is dat een stukje rijden. Dit is werkelijk waar TE onbetrouwbaar om van afhankelijk te willen zijn. Nul sterren geven kan helaas niet.

Belachelijke service, komen hun afspraken niet na. Na 1e telefoontje hadden ze een fout gemaakt na 2e telefoontje de dag erna was.niks meer bekend van mij. Apotheek zorg jullie zijn bedankt

Apotheekzorg is een volledig onbetrouwbaar❗❗❗

Ze leveren niet op tijd en ze leveren niet de juiste hoeveelheid❗❗❗

Bijzonder klant onvriendelijk ❗❗❗

Dus beslist geen cliënt worden bij deze apotheek ❗❗❗

Disfunctionerend bedrijf. Kunnen het niet aan en reageren niet op klachten. Begrijp niet dat zorgverzekeraars in zee blijven gaan met dit bedrijf.

Niet te bereiken mail en telefoon, materialen worden niet geleverd, kortom de zaakjes niet op orde.

Geen ster waard!!!wat een slechte organisatie .

Nooit meer

Waardeloze Apotheek leveren steeds het verkeerde gaasjes.