Rabobank

Я украинец , зашёл, подождал несколько минут подошли пригласили за стол . Я сказал что могу объяснить с помощью переводчика , все вопросы обсудили , помогли чем смогли. Вежливый персонал .
I’m Ukrainian, I came in, waited a few minutes, they came up and invited me to the table. I said that I could explain with the help of a translator, we discussed all the questions and helped in any way we could. Polite staff

ben keurig vooruit geholpen door de hulpdesk dank...

Normaal vindt ik Rabo wel goed maar als ik en andere mensen die in Brouwhuis wonen,naar de Rabobank moeten om uitleg moeten wij naar helmond. Dit is voor MIJ een probleem, omdat ik in een verzorginghuis zit. En ben dan genootzaakt om voor vervoer andere mensen te raadplegen. In afwachting
C van dalen.

Online een prima bank. Ik ben al jaren klant, maar de mevrouw aan de helpdesk bij binnenkomst kan niet netter omschreven worden als heks.

Ze schuift al het werk af en is van weinig hulp, als je haar vervolgens nog eens voor hulp vraagt krijg je een passief agressieve opmerking zonder nuttige inhoud terug in combinatie met de meest geforceerde glimlach op planeet aarde.

Het was ronduit akelig om de wat oudere klanten gefrustreerd het pand te zien verlaten nadat het niet lukt met inloggen.

Ik kwam om een creditcard aan te vragen, maar er was een "technische storing" waardoor ze de voorwaarden niet uit kon printen. Vervolgens heeft ze die voor mij automatisch geaccepteerd. Waarom kon ze niet duidelijk uitleggen.

Mijn middag is geruïneerd door dit verschrikkelijke mens

Slechtste bank ooit. Service op de vestiging leveren ze niet, voor vragen moet je echt bellen naar de ks. Gebeld naar de klantenservice met vragen over UBO formulier want erg onduidelijk en dan krijg je letterlijk te horen: Tja. Nee. Dat moet u toch echt zelf uitzoeken hoe dat werkt. Goed lezen. Maar, het is niet duidelijk, daarom bel ik. Nee, ik kan u niet helpen. Seriously!?
Top service hoor.

ik denk dat de rabobank een nieuwe baliemedewerkster heeft als ik onderstaande klacht lees.
Ik: ik krijg de laatste tijd pinkosten, hoe zit dat?
Baliemedewerkster: geld pinnen is altijd gratis.
ik: nou ik zie die kosten op mijn rekening terug komen.
baliemedewerkster: nee hoor pinnen is altijd gratis.
Ik; wacht ik laat het wel zien (opent rabobank app)
baliemedewerkster: ja maar je hebt in het buitenland gepint.
Ik: ik ben de afgelopen maanden niet buiten Nederland geweest.
baliemedewerkster: weet u dat zeker (oftewel; liegt u?)>
Ik (licht chagrijnig); ja dat weet ik zeker....
baliemedewerkster zoekt wat op haar laptop; pint u ook op andere plekken als bij de geldmaat
Ik: ja.
baliemedewerkster: ja daar kost het wel geld!
Ik; dat is toch ook pinnen?
baliemedewerkster: ja maar ik had het de hele tijd over de geldmaat.
Zucht... En dan te bedenken dat ik kwam omdat mijn oude pinpas was verlopen en de nieuwe nooit binnen is gekomen. Ben ik ook dagenlang mee bezig geweest om te regelen omdat de digitale klantenservice mij van het kastje naar de muur stuurde vanwege technische problemen bij rabobank.

In al die jaren dat ik bij rabobank klant ben heb ik maar 2 keer hulp van hun nodig gehad en bij beide momenten ben ik vreselijk geholpen.

tijdens het storten van mijn geld bij hun bank had ik even niks om te storten na dat ik een zak met kleingeld had leeggegooit. Ik had nog een 2de zak maar ik moest het even zoeken. Ik wou storten en op dat moment ging de machine verder omdat er te lang niks gebeurde. Daardoor was er wat geld niet opgenomen door het systeem. Ik riep om hulp en legde het probleem uit. Een of ander vrouw zei dat het niet kan omdat er niemand ooit eerder om heeft geklaagt. Wat voor een argument is dat?!

De andere keer kan ik helaas niet zo goed herinneren wat er was, maar wat er dus gebeurde was dat ik mijn situatie uitlegde en dat de vrouw die me probeerde te helpen juist aan mij wou uitleggen wat ik heb gedaan terwijl ik goed weet wat ik heb uitgespookt. (dit gebeurde online dus rabobank helmond heeft hier niks mee te maken)

Vreselijke support hier. Ben geld kwijtgeraakt terwijl ik het juist jullie toe vertrouw.

Telefonische bereikbaarheid slecht.
Eerst vragen beantwoorde op zo’n onpersoonlijk bandje dan door verwezen worden naar de verkeerde afdeling , heel onpersoonlijk allemaal. Rekening aanvraag niet goed gegaan maar je moet er zelf weer achteraan bellen . Van plan over te stappen door deze onpersoonlijke aanpak.

20 minuten wachttijd , echt klant vriendelijk is deze bank niet afschriften kloppen niet die je uitprint . staat niet alles op. slechte zaak.

sta inmiddels 16 minuten in de wacht, zonder melding van hoe lang ik eventueel nog moet wachten... Heb hierdoor weinig vertrouwen dat er überhaupt nog wordt opgenomen...

Sta al 39 min in de wacht....