Henk van Rooij Bikes

So far I have been there twice to get my bike repaired. Good service and fair price. Friendly personnel.
A bit surprised at a few angry reviews... but my experience is quite positive.

Top Service

Afgelooen maandag in redelijk tempo beslist om een fiets te kopen bij Henk van Rooij. Had een stuk gefietst op de Tenways CGO600 Pro en binnen enkele minuten was ik verkocht. Wat is dit fijne fiets. Heel erg blij mee. Ook de service bij Henk van Rooij is top. Toen ik de fiets, die binnen enkele dagen klaar stond op ben gaan halen, heeft Henk keurig alles nog een keer uitgelegd hoe alles werkt. Hij neemt echt de tijd voor z'n klanten. 100 punten voor deze fantastische winkel

Een fiets kopen bij Henk van Rooij is een feestje. Alle medewerkers, van baas tot jongste medewerker, van jong tot ouder, zijn aanwezig om de klant van deskundig advies te voorzien in een warme ambiance.
Ook bij de service achteraf blijft dit gevoel overheersen.
Een fantastisch team staat hier voor jou als klant klaar.

Wij zijn ontzettend snel en goed geholpen. Ik informeerde of mijn fiets met kapotte band opgehaald kon worden. Binnen 20 minuten stonden ze bij mij thuis mét leenfiets. Heel snel kreeg ik bericht dat de fiets klaar was.
Vriendelijk en deskundig personeel!

Uitstekende service.
Van de fiets die ik drie jaar geleden kocht was het zadel ingescheurd. Hoewel buiten garantie kreeg ik kosteloos een nieuw exemplaar.

Wat een service! Onderweg breekt een bout van mijn zadelpen die niet meer te repareren is. Toevallig kom ik een monteur van van Rooij tegen op weg naar zijn werk. Hij kan mij bij hem thuis direct voorzien van een nieuwe zadelpen. Binnen de garantie en toegestaan door Henk. Alles bij elkaar 30 minuten vertraging en een fiets die gerepareerd is. Zo’n klantgerichte service had ik nooit voor mogelijk gehouden. Bedankt! Martien

Heel erg goed en vriendelijk geholpen vandaag bij een bezoek aan de winkel. Goed en eerlijk advies gekregen en daarbij werd alle tijd genomen, ondanks dat het 'lunchtijd' was.

In de winkel hebben ze een groot assortiment uit voorraad leverbaar. Als je op zoek bent naar een nieuwe fiets is dit zeker een aanrader.

Wij hebben hier binnen een korte termijn 2 kinderfietsen gekocht en zijn beide keren vlot en correct geholpen. Hier wordt nog echt gekeken naar wat het kind nodig heeft, uiteraard wel met oog voor wat de kinderen (en ouders) mooi / geschikt vinden. Er is veel keus in de winkel en de aflevering is prima met duidelijke afspraken wanneer levering plaats gaat vinden. Kortom een hele prettige fietsenwinkel.

Ondanks het late tijdstip op zaterdagmiddag toch even tussendoor een kleine reparatie voor mij gedaan. Nog service van de zaak ook, terwijl ik geen vaste klant ben en ook niet ga worden, want ik woon in Gouda. Wat een vriendelijke en fijne mensen! Zou zeker vaste klant worden als ik meer in de buurt zou wonen.

Tijdens mijn vakantie in Nederland viel plots de ondersteuning van mijn e-bike uit door (waarschijnlijk) een probleem in de bekabeling. Eén telefoontje naar Henk van Rooij Fietsen resulteerde in een spiksplinternieuwe leenfiets, die ik mocht gebruiken totdat het euvel aan mijn fiets zou zijn verholpen. Wat een geweldige service! Chapeau!

Super geholpen. Trapper was kapot en binnen 2 minuten liep ik weer naar buiten, hoefde niet eens te betalen. Heel sympathiek.

Super fijne winkel! Hele snelle en de juiste service!

Wat een goede service en klantvriendelijkheid, buiten de garantie toch een nieuwe accu, banden opgepompt! Helemaal tevreden en blij!!

Zeer te spreken over service. Klantvriendelijkheid en vakmanschap.
Een aanrader om je nieuwe fiets te kopen en je oude te laten repareren
Cor v Gils

Wat een geweldige mensen die er werken , altijd open voor vragen en service te verlenen mits het mogelijk is
? Het mee denken met de klant staat hoog in het vaandel bij Henk en zijn team .

Robert

In december 2 schitterdende pegasus fietsen gekocht. Super geholpen, en tijd genoeg voor al onze vragen. Vandaag een tik in mijn fiets. Meteen terug gegaan. Fiets is meteen ter plekke gemaakt met nog wat kleinigheidjes aan extra service. En het enige wat ik er voor moest doen, was koffie drinken en buurten,wat echt wel lukt met de fijne mensen die er werken. Dus allemaal bedankt voor deze fijne ervaring!!!

Super goede en vriendelijke service.
Axel is super vriendelijk en zeer kundig.
Kon heel snel terecht met mijn vraag en het probleem werd direct op dezelfde dag verholpen.

Vandaag op 31-8 2022 met wat kleinigheden de reis van 8,5 km weer s aanvaard. Ik begrijp oprecht niet wat hier soms voor pietluttigheden en zurigheden staat. De service van t team (Zoals o.a Henk en Jordy) was weer algeheel top. Na 20 minuten was alles gefixt en werd me een goede reis gewenst. Dit niveau, echt dat vind je niet gauw. Maar ik heb serieus t gevoel dat sommige mensen al niet meer begrijpen anno 2022 dat service ook echt geld kost en alles is nu duur.. Of je koopt hier frequent iets nieuws en vleit je rustig in de uitmuntende service of je tikt gewoon een driekwart tot een eurocent aan onderhoud af. Ja, per 5000 km met een moderne ebike is dat 3 tot 500 euro, Daar tank je twee keer benzine of diesel voor maar dat "kwartje" valt niet zo. De lokale fietsenmaker ter plaatse melde me toen ik een nieuw frame kreeg dat geheel opnieuw opgebouwd moest worden "ik begin de komende twee maanden niet aan zulke grote reparaties.. Bij Henk van Rooij kreeg ik na 48 uur de melding dat ie klaar stond.. Ja we keken elkaar even in de ogen over de kosten. Maar in the end heb ik nog nooit iets serieus te mauwen gehad dat niet keurig is opgelost

Ik blijf onverminderd groot fan van dit bedrijf. Top team. M'n oude heer van 91 (!) kreeg bij de plaatselijke fietsenmaker te horen dat fiets liever niet meer gemaakt kon worden. Kraakte. Volgens hen de Bosch midden motor Eigenlijk was er weinig aan de hand. Voor 100 piek de krakende trappers (!!) vervanger, de remblokken want die kraakten ook en nogal tegen het wiel en een nieuwe achterband. Ikzelf heb ook niets dan lof over Henk en z'n team

Henk van Rooij en de medewerkers.
Zijn heel erg klantvriendelijk denken ook erg goed met je mee.
En alles wordt professioneel gerepareerd.
Als je een fietsenmaker zoekt die betrouwbaar is zal ik niet meer verder googlen en gewoon de winkel/werkplaats bezoeken.
Top mannen ga zo door👍👍