Stomerij - Wasserij Zevenbergen

I would never expect to give a 5 star rating to a dry cleaning service. But, these folks have gone above and beyond when it comes to customer service! Over a year ago I dropped several items at the my local Albert Hein (who used Stomerij Zevenbergen). I picked up my items without checking the contents. Months later I could not find a pair of trousers! I just assumed they were lost in a move from my apartment to a house. Last month I got an email from Stomerij asking if I still wanted my "brown trousers"! It seems somehow these trousers were separated from the rest of my order. Albert Hein never reached out to me...but Stomerij went out of their way to find me! Now I am re-united with my brown trousers and couldn't be happier with the service I received! Thanks to everyone at the group for the professional behavior and commitment to service.

I say custom service is top, the quality of cleaning is top, we are delighted with the services!

Heel erg goed geholpen door Stomerij Zevenbergen. Afgelopen jaar mijn gewatteerde jas naar de Albert Heijn gebracht om te laten reinigen. Jas teruggekregen en in de kast gehangen. Nu wilde ik hem weer gaan dragen, bleek de gewatteerde vulling “opgepropt” te zitten in de jas, allemaal hobbels, was geen gezicht. Contact opgenomen met Stomerij Zevenbergen en erg aardig en snel geholpen, er wordt meegedacht en alles op alles gezet voor een tevreden klant. Ik mocht de jas terugsturen naar de stomerij. Zij hebben contact opgenomen met de winkel waar ik de jas gekocht had en binnen een dag had ik bericht dat ik een nieuwe mocht komen uitzoeken. Echt top service van zowel de stomerij als de winkel, dat kom je niet vaak meer tegen! Vorig jaar ook al goede ervaringen gehad met de stomerij, toen werd ik gebeld of ik mijn leren jassen wel wilden laten reinigen die zij hadden ontvangen, omdat dat wellicht voor kleurverschil zou kunnen zorgen. Toch laten doen en ze kwamen weer als nieuw terug. Bedankt!

Om mee te beginnen, wat een service! Ik ben zo goed geholpen door Nicole.
Mijn nieuwe jas die vuil was geworden was door de stomerij precies volgens etiket behandeld maar helaas niet gegaan zo als het moest. De jas had allerlei streepjes de stof is verdund en de vulling gaan schuiven. Nicole heeft vervolgens de fabrikant en de winkel benaderd en daar de klacht neergelegd. Door de inzet van Nicole mag mijn jas retour en krijg ik mijn geld terug.

Geweldig om te zien hoe een bedrijf zich inzet en opkomt voor de klant! Dat kom je tegenwoordig zelden tegen!

Afgelopen mei mijn donsjack laten reinigen. Nu blijkt dat de vulling verschoven is. Zevenbergen heeft hierover contact gehad met de winkel van aankoop (Decathlon). De jas mag ik retourneren en ik krijg mijn geld terug (en dat terwijl de jas bijna vier jaar oud is).
Heel prettig dat Zevenbergen dit allemaal voor mij geregeld heeft. TOP.

Wat een fijne service! De zaak via welke ik de winterjas had ingeleverd had een foutje gemaakt met de labels. Nicole van de wasserij heeft meer dan ik had mogen verwachten geholpen de jas bij mij terug te krijgen. Wat een lieve service. Een dikke pluim verdiend!

Ik beveel deze stomerij aan iedereen aan. Mijn kleding komt als nieuwe terug. Ook wanneer iets niet goed gaat zorgen zij ervoor dat je als klant ontzorgt wordt. Mijn skijas was door de stomerij precies volgens etiket behandeld maar helaas waren de kleuren toch gaan lopen en de vulling gaan schuiven. Nicole heeft vervolgens de fabrikant benaderd en daar de klacht neergelegd. Door de inzet van Nicole heb ik een nieuwe skijas mogen uitzoeken.

Fantastisch om te zien hoe een bedrijf zich hard maakt voor de klant!

Pantalon en colbert gebracht bij de jumbo (stomerij- wasserij Zevenbergen)
Helaas na 12 dagen niet terug.
Bericht achter gelaten op de site en direct actie ondernomen door de klantenservice.
Kleding hing netjes daar schoon en wel alleen was de bon kwijt geraakt.
Snel en zonder problemen verzonden en ontvangen.

Zelden spreek je een medewerker die zowel empathisch is als echt contact maakt met de klant. Nicole was echter zo'n parel in het customer-service land. Ik belde de stomerij met de verwachting dat ik daarna een slechte review zou gaan schrijven. Nicole draaide dat helemaal om. Ik voel me gehoord en goed geholpen.

Wat een geweldig service hebben ze hier! Via de Jumbo-stomerij service in Ulvenhout wilde ik twee elektrische dekentjes laten stomen! Nicole heeft via Whats App persoonlijk contact met mij opgenomen om de voor-en nadelen te bespreken! Ik was totaal verbaasd! Zo’n servicegerichtheid vind je nog maar zelden. Ik heb haar enorm bedankt en bij mijn volgende stoomgoed haar de groetjes laten doen! Ik kreeg een prachtig handgeschreven kaartje terug! ;)
Ooit zijn er mooie colbertjes, via een andere stomerij totaal verprutst en verkleurd, waardoor ik wat huiverig was om mooie kleding weg te brengen!
Maar in dit bedrijf, maar ook vooral de persoonlijke aanpak van Nicole, is mijn vertrouwen volledig hersteld!
Zij gaat met je in overleg waardoor je precies weet wat je kunt verwachten!
Wat een toppertje!

Ik heb mijn gordijnen laten reinigen. Na telefonisch contact eerst 2 gordijnen gebracht. De gordijnen zijn 3 dubbel dikte met een molton tussen de buiten en binnenkant. De buitenkant is katoen en de binnenkant een combinatie van linnen en katoen. Er is super met mij meegedacht hoe ik deze gordijnen het best kon reinigen dus na de eerste 2 gordijnen die schoon en niet gekrompen gereinigd zijn heb ik de rest ook gebracht. Ik werd op de hoogte gehouden wanneer ze klaar waren. Echt prima service.

Wat een goede service en klantvriendelijk bedrijf. Mijn gordijnen moesten gereinigd worden maar er staat geen wasvoorschrift in. Ze hebben hierover contact met mij gezocht en hun twijfels geuit of de gordijnen er goed uit zouden komen en gevraagd wat ik wilde. Ik heb aangegeven dat ik het risico wilde nemen om de gordijnen te laten reinigen. Gelijk nadat de gordijnen gereinigd waren hebben ze weer contact opgenomen om te vertellen hoe het gegaan was. Ik geef ze een dikke 10

Meerdere keren gebruikt gemaakt van deze stomerij. De laatste keer wilde ik twee paar gordijnen gewassen hebben. Na weggebracht te hebben naar een service punt werd ik keurig netjes gebeld over het eventuele risico van het reinigen. Uiteindelijk is alles goed gegaan. Fijn dat zij je vooraf waarschuwen met een kundig advies en zelf laten beslissen.

Ontzettend tevreden met de goede service!

Het pak wat ik hier heb laten stomen kon niet meer met de leveringen mee van die dag, hierdoor zou mijn pak niet meer op tijd terug bij mij zijn.

Een hele vriendelijke medewerkster bood mij aan het pak mee te nemen en was zelfs bereid in haar privé tijd naar Breda te rijden om het pak te leveren. Uiteindelijk heb ik het pak opgehaald buiten sluitingstijd.

Heel mooi om te zien dat de lieve vrouw er alles aan wilde doen zodat het pak op tijd bij mij terug was. Dat is nog eens echte ouderwetse goede klantenservice wat je tegenwoordig nog maar zelden tegen komt!

Nogmaals mijn dank!

Via een supermarkt mijn dekbed aangemeld voor stomerijservice bij Stomerij Zevenbergen. Helaas heeft de supermarkt een foutje gemaakt waar de stomerij niets mee te maken had. Toch heeft de stomerij mij heel actief en professioneel geholpen om de onderste steen boven te halen. Ze hebben mij erg fijn geholpen en waren uiterst responsief, zowel via Whatsapp als telefonisch. Hele goede service, ik zou absoluut hier weer mijn wasgoed naartoe brengen!

Winterdonsjas is perfect gereinigd, vetvlekken zijn eruit!

Bij het afhalen (AH servicepunt) ontbraken de bijbehorende kledinghoes en hanger. Direct ontact opgenomen met de stomerij en na wat belletjes met de betreffende chauffeur en filiaal van AH (ik mocht zelfs meeluisteren) zijn de hoes en hanger terecht. Onder het mom van “Ere wie ere toekomt”, perfecte dienstverlening! Nicole, bedankt voor je hulp en service. Goed uiteinde!

Super snelle service, mijn uitvaart kleding van Manise Uitvaartverzorging afgegeven bij jumbo de Lier en ben heel snel benaderd door stomerij Zevenbergen. Binnen 2 dagen alles terug. Alles was werkelijk perfect en netjes zelfs de uitvaart jacquet jassen uit 1840 die niet meer worden gemaakt zijn met uiterste precessie en staat terug gekomen. Ook de maatpakken! Dus daarvoor mijn enorme dank en dikke dikke puin voor dit vakwerk. Fijne telefoon communicatie en correspondentie waar voor dan ook dank Nicolle!!! En hoop in de toekomst veel vaker met jullie te kunnen werken.

Met vriendelijke groet,

Beau-Justin Hagenstein
Directie Manise uitvaartverzorging

Deze stomerij krijgt voor klantvriendelijkheid en service een dikke 10! Waarbij misverstanden hadden kunnen ontstaan bij een probleem omtrent mijn gordijnen. Nam Nicole van de klantenservice meteen actie en zorgden ervoor dat alles werd opgelost naar wens (meer dan wens zelfs)! Hier kunnen veel andere bedrijven een voorbeeld aannemen. Super bedankt. Namens Sterre & Karin.

Super service!!! Ik had mn (trouw)jurk opgehaald in de winkel en zag thuis dat er vlekken inzaten na de winkel te hebben gebeld werd er door hun niks aan gedaan. Dus mn jurk naar de stomerij gebracht en ik werd super geholpen echt fantastische service en mn jurk is met veel zorg gereinigd,en nu heb ik een prachtig schone jurk klaar voor de grote dag.

Was vergeten het bonnetje dat nodig was voor terugname af te scheuren. Contact opgenomen en keurig verder geholpen. Via Whatsapp was het erg handig om in contact te blijven. Daarnaast kon het rokkostuum dat ik geleend had, afgeleverd worden bij een servicepunt dichtbij de persoon van wie ik hem geleend had, scheelde weer tijd. Kortom, super geholpen en zeker aan te bevelen!