Heemskerk Verf & Wand

Goede service en vriendelijk personeel en zeer behulpzaam en goed advies

Prima winkel en niets op aan te merken.

Goede service en uitleg over de geschikte verf voor buiten.

Vriendelijk personeel. Goede uitleg en deskundig.

Goed advies , en vakkundig personeel

Leuke winkel

Sfeer binnen goed after sales wat minder

Niet erg goed geholpen..

The Service is really bad and they dont have manners , they dont even know what they are doing they say they dont have voorstrijk on the store and she wants to sell woodprimer for walls and ceilings saying its the same thing but i know its not because im a professional painter at the end i see many bottle of voorstrijk in the store on the shelf so they dont even know what they are doing or selling service is really bad …..

Slechte ervaring met deze firma. Ze beloven snelle levering maar helaas.
En als die bestelling er dan eindelijk is komt deze bestelling beschadigd aan. (Slecht verpakt) 1,5 maand later nog geen oplossing. Jmr

Een erg slechte service ervaren. De dame weet het leuk te verkopen. Na het doorgeven van de maten van de muur geven zij zelf aan hoeveel je nodig hebt, als later blijkt dat dit niet klopt (ruim 1,5 rol te veel) heb je pech en kan je genoegen nemen met een antwoord “wij nemen niks retour”. Prima, maar zorg dan dat je de juiste hoeveelheid verkoopt of geef de maten/inhoud van de rol door zodat de klant het zelf kan na rekenen en aan de hand daarvan een keuze kan maken.

Uiteindelijk kon ik kiezen voor een cadeaubon waar ik niks aan heb want mijn huis is net volledig verbouwd en ingericht, of ik kon het geld terug krijgen wat zij van de leverancier terug krijgen. En dat terwijl de leverancier niks retour neemt? Dat bedrag zal altijd een inkoopwaarde zijn en geen verkoopwaarde. Daarbij zou ik dan 20 euro verzendkosten moeten betalen voor het verzenden van de rol die ze naar eigen zeggen niet gaan opsturen. Het klopt van geen kant.

Ze gebruiken een rekenformule van de leverancier waarbij staat dat het een indicatie is. Als je weet dat je als verkopende partij niks retour kan sturen naar de leverancier en er staat dat het een indicatie is dan lijkt het mij dat je het eerst na rekent voordat je het aan je klant verkoopt. Of neem je verantwoordelijk en neem die ene rol terug.

Erg spijtig om dit bij zo’n zaak te moeten ervaren. Vooral de manier van communiceren is erg onprofessioneel. Het interesseert ze werkelijk niks. Een fatsoenlijk excuus kon er ook niet vanaf.