Gealux Furniture

Superb products, inspired by the future

Top!

Super blij met mijn ARC relax fauteuil, mooi geïntegreerd bedieningspaneel. En echt een stoel om heerlijk in weg te dromen. Top kwaliteit.

I bought an ARC 6001 armchair three years ago, which I like a lot. Unfortunately some time ago it started to wiggle. This seems to be a quality issue that should not occur for a product in this price range. I am disappointed that Gealux does not offer a free repair, but instead sent a quote of 540 EUR.

In 2014 bij van Meurs Schiedam een Gealux Volo Nova fauteuil gekocht, leuning is 1ste jaar 4 maal gebroken en gerepareerd. De stoel blijft weken weg en is nu dus maar 8 jaar gebruikt. De laatste keer zou de leuning niet meer gerepareerd maar geheel vernieuwd zijn. Nu weer gebroken en blijkt gewoon gelast te zijn. Kwaliteit is ver beneden de maat voor een fauteuil van 1700 euro. De service is waardeloos, van Meurs rekent 200 euro om de stoel te halen en naar Gealux te brengen en Gealux weigerd als fabriek elke vorm van directe service of oplossing. Geven ook geen richprijs voor vervanging.
Op de foto's de laswerkzaamheden en de stoel.

Let op met de firma Gealux mensen.

Kwaliteit van deze producten is ver beneden verwachting.

April 2018 7 stoelen besteld van het model Topaz deze in September geleverd gekregen door de meubel leverancier.

De zelfde dag kwamen we er achter dat 5 van de stoelen krom waren waardoor de stoelen slechts op 3 wielen staan i.p.v. 4. Resultaat is dat de stoelen niet recht rollen maar steeds naar links of rechts bewegen wanneer men aan tafel wil aanschuiven.

De meubel leverancier heeft hierop actie ondernomen en met Gealux contact opgenomen. Stoelen zijn in Oktober retour gegaan naar Gealux en zijn in December weer geleverd. Al snel bleek dat er weer 3 stoelen zijn die niet op 4 wielen dragen maar op 3 wielen en aanschuiven aan tafel is wederom een probleem doordat de stoelen enkel naar links en rechts willen.

4 Januari 2019 is de monteur van de meubel leverancier wederom langs geweest om te kijken naar de stoelen en naar de vloer. Conclusie van de monteur: Het licht niet aan de vloer maar wederom aan de stoelen men ging weer contact op nemen met Gealux.

30 Januari 2019 gebeld met meubel leverancier over de vervolg stappen maar men kan hier nog niks over vertellen doordat Gealux slecht en onvolledig reageert.

30 Januari 2019 gebeld met Gealux omtrent de stoelen. In het keuze menu gekozen voor afdeling Serivce. Kreeg een mevrouw aan de telefoon die stellig bleef volhouden dat zij niks kunnen doen voor mij en maar contact moest opnemen met de meubel leverancier. Doordat deze echter niet verder komt met Gealux zitten wij met stoelen die niet conform de verwachting zijn en Gealux stuurt hun trouwe gebruikers dus gewoon met een kluitje in het riet !

Gelaux schaam jullie ! Pretenderen met exclusief en kwaliteit maar bij problemen de klanten in de kou laten staan ?

Mensen wees gewaarschuwd !

Reactie op Dhr W. vd Wens:

Mijn meubel leverancier wordt door Gealux ook van het kastje naar de muur gestuurd. Daarom noem ik ook expliciet geen naam van de meubel leverancier omdat deze zijn uiterste best probeert te doen om het op te lossen.

4 weken voor enkel een reactie van jullie kant is

1: Te lang
2: de stoelen zijn reeds een keer retour geweest voor reparatie maar ook toen kwamen ze niet in goede staat terug dus dit is totaal geen oplossing.

De enige correcte oplossing is de gebroken stoelen vervangen voor nieuwe exemplaren omdat de bestaande stoelen krom zijn

Verder vraag ik me af wat Gealux verstaat onder 3 jaar garantie wanneer ze zelf totaal geen garantie verlenen. Wanneer mijn meubel leverancier failliet gaat zal ik toch ook rechtstreeks bij Gealux mijn garantie moeten claimen of is de garantie dan ook weg .... ?

Ik heb de firma Gealux een e-mail gestuurd en mijn telefoonnummer gegeven zodat ze persoonlijk contact op kunnen nemen via e-mail of telefoon. Hierin ook vermeld dat bij een correcte oplossing de review aangepast of verwijderd wordt tot die tijd pas ik helaas niks aan en zal ik alleen maar reageren.

Met vriendelijke groet,
Mitch Maenen

Zeer slechte kwaliteit banken! En ik ben het volledig eens met Mitch Maenen!
Mijn banken zijn na 2 jaar al doorgezakt! Dit heb ik nog nooit meegemaakt! Mijn banken gaan altijd minimaal 15 jaar mee, zonder door te zakken. Wat een miskoop! De kwaliteit die men vermeld op de website zie ik niet terug in hun produkt. Door Orange furniture care is nu 1 zitgedeelte opgevuld, maar ik vind het te zot voor woorden en het ziet er nog niet uit maar zij doen ook hun best! Op hun website stond in januari 2020: 3 jaar garantie, hiervan heb ik een printscreen gemaakt.Toen ik ze hiermee confronteerde was dit de andere dag ineens verdwenen van hun website, héél vreemd.... Van Til te Alkmaar haalt werkelijk alles uit de kast om mij te helpen, chapeau!, maar Gealux geeft niet thuis......
Een gewaarschuwd mens telt voor 2 ....... U kunt beter een bank kopen bij Seats and Sofas ....

Waardeloze service is nog een te groot compliment