Dutch Gelderland Group bv

We zijn in de brandstore (meerdere malen) geweldig geadviseerd door gedreven en betrokken mensen met hart voor de zaak die zonder moeite een stapje extra zetten voor de klant. Dat is zeldzaam!!!!!

Had een probleem met AVL Press Chair onderstel, meteen gemaakt, kon er op wachten. Bijzonder attent personeel. Bedankt voor de hulp.

Ruime showroom, en als je op afspraak gaat, hebben ze veel tijd. Goede adviezen.

Eerste keer op website gekeken. Zeer fraai!

Een dramatisch bedrijf. Erg dure banken met dramatische kwaliteit. Bij onze bank begonnen er gaten in de stof te komen. Het gevlochten (wol) ging uit elkaar zetten waardoor er gaten ontstonden. Wij hebben na 1,5 jaar de bank met pijn en moeite een gedeelte laten repareren bij gelderland. Hier moesten wij enkel de transportkosten betalen (slechte service voor zo’n dure bank en verval in zo’n korte tijd maar dat terzijde). Nu 2 jaar later begint precies hetzelfde probleem weer op te treden op de andere zijde van de bank. Na contact met de verkoper, zijn we nog niet tot een oplossing gekomen. De verkoper schroomt voor contact met gelderland, wat uiteindelijk wel gelukt is. Maar volgens gelderland valt de stof buiten de garantie. Nu kunnen wij onze bank laten repareren op eigen kosten. Dit mag net zoveel als een nieuwe bank gaan kosten. Onvoorstelbaar, dat je met zo’n dure bank zo veel kwaliteitsproblemen tegen komt. En vervolgens ook nog behandeld wordt alsof je een spuitbus bij de action heb gekocht. Ongeloofelijk… koop nooit je bank hier.

Extreme plooivorming in dure Gelderland bank van 4 maanden oud wordt afgedaan als normaal dat je maar moet gladstrijken. In eerste instantie wordt op basis van foto’s gezegd dat het toch wel ernstig genoeg is om in de fabriek na te kijken. Dit moet echter via verkoper (Thuis Interieurs Den Bosch). Deze wil pas na 8 maanden en veel aandringen van Gelderland wil meewerken om de bank naar de fabrikant Gelderland te transporteren. Tot mijn verbazing wordt dan door hoofd marketing geconcludeerd dat het toch normaal is. Uit coulance wil men de stof wat strakker aantrekken. Bij terugkomst blijken er vier gaatjes in de bank te zitten. De verkoper en Gelderland weigeren om dit op hun kosten te repareren. Verkoper vindt dat ie al genoeg service heeft verleend en dat ik er verantwoordelijk voor ben omdat ik door zelf naar de fabrikant Gelderland te gaan de reden ben dat de bank moest worden getransporteerd. Overigens is het herstel van de plooivorming slecht uitgevoerd ook zijn de rugkussens nog steeds hol. Men legt de oorzaak bij de gebruikte stof Kvadrat terwijl dit volgens eigen zeggen de beste stof is die veel wordt toegepast. Een lokale professionele stoffeerder om wie ik advies heb gevraagd zegt dat Gelderland te weinig rekening heeft gehouden met de flexibiliteit van de stof. Foto is na herstel.

Omdat goed zitten belangrijk is gekozen voor een ‘Gelderland’ bank vanwege hun naam en faam. Voor een kleine €5000,- (!) een stijlvolle hoekbank gekocht met stoffen bekleding. Qua design een mooie bank die ook prima bij ons interieur past. Na wat langer gebruik viel het zitcomfort echter zwaar tegen. De bank is veel te zacht, geeft onvoldoende steun en leidt tot rugklachten (door o.a. scheef zitten). Zo erg dat je uit armoede soms maar op de grond tegen de bank aan gaat zitten omdat dat beter is dan de bank zelf.
De klacht geuit bij de fa. Gelderland die vervolgens verwijst naar de leverancier (Hulshoff Den Haag) die het probleem doorzet naar een reparatuur die zich er met een Non reparatie vanaf maakt en zowel Gelderland als Hulshoff niets meer van zich laten horen. Een hopeloos product met navenante ‘service’ !