AKRH Administratiekantoor B.V. - Adviseur en sparringpartner bij al uw financiële vraagstukken!

Ben zeer tevreden over de diensten van Administratiekantoor Roel Hermans . Professioneel, persoonlijk contact, korte lijnen en goed advies. Groot pluspunt zijn de programma's waar zij mee werken: bonnetjes hoeven we niet meer te bewaren maar worden via een app naar hun doorgestuurd, facturen gaan per mail en worden automatisch ingelezen en de de administratie is via een online dashboard ten alle tijden te bekijken. Kan iedereen dit administratiekantoor aanraden!

Alweer heel wat jaartjes mijn accountant voor al mijn belasting gerelateerde vragen.

Inmiddels ben ik al een tijdje klant bij Roel. Je word altijd professioneel geholpen en bovendien op een simpele maar uiterst correcte manier. Bedankt daarvoor, ook richting de collega's. Overigens smaakt de koffie ook prima, ga zo door!

Fijn dat je bij AKRH met al je vragen terrecht kan.

Zoals ook een andere reviewer schrijft was ik tot voor kort ook ambassadeur van dit kantoor. Veel klanten aangedragen nadat ze me goed geholpen hadden in de eerste jaren. In de laatste 3-4 jaar is de dienstverlening van AKRH echter rampzalig. Waar normaal gezegd wordt dat een boekhouder je geld oplevert, heeft AKRH mij al meermaals veel geld gekost.
Eind dec. 22 wordt bijvoorbeeld met moeite (en later blijkt ook met veel fouten) een jaarrekening gemaakt over 2021, enkel omdat de Belastingdienst met boetes dreigt. Één van die fouten is het totaal ontbreken van de (netjes pro-actief en op tijd aangeleverde) voorraad, hetgeen weer problemen oplevert aan onze kant bij een overname traject. Nadat een financiële collega vertrekt wordt daar door collega’s al binnen 2 weken alle schuld aan toegekend. Na een hele waslijst aan problemen netjes te overleggen (bijv.. foute berekeningen in salaris DGA, simpele verkeerde boekingen, niet aansluitende rekening couranten) en een verbeterplan te hebben gevraagd, krijg ik nul op het rekest. Kortom; ik zou met klem adviseren verder te kijken naar een professionele partij die haar processen wel op orde heeft. Onze overstap naar een andere partij was echt een verademing.

Als voormalig ambassadeur van dit kantoor en (nog) bestaande klant wil ik graag dat (potentiële) klanten mijn ervaring tot zich nemen: "Bezint eer gij begint". Ik ben lange tijd een tevreden klant geweest, heb zelfs meerdere bedrijven aangebracht, maar er zijn wel de nodige fouten gemaakt en afspraken niet nagekomen wat op een bepaald moment tot de nodige pittige discussies en langzaam maar zeker tot een vertrouwensbreuk van mijn kant heeft geresulteerd. Hierbij heb ik aangegeven de samenwerking op termijn te willen stopzetten, zodra een switch naar een ander administratiekantoor mogelijk is (dit doe je niet even zomaar). Kort hierna kwam de verrassende mededeling (zie hieronder), dat hij eenzijdig de dienstverlening wenste stop te zetten of een prijsverhoging van ca €125 naar €450 p.m. voor te schotelen.. Beide zijn volgens zijn eigen Algemene Voorwaarden, website en spelregels (prijs op basis van aantal inkoopfacturen) en opdrachtbevestiging niet vastgelegd/valide, Er is ook geen opzegtermijn. Mijn conclusie: op moment dat je een kritische klant bent die in zijn ogen niet voldoende rendeert, verandert hij zijn eigen spelregels. Een administratiekantoor dient betrouwbaar, solide en het fundament van een organisatie te vormen, maar daar heeft Roel Hermans duidelijk in tekort geschoten. Je verandert namelijk niet snel van boekhouder. Hieronder een kopie van 2 mails van zijn kant.

Mail 1 betreft de eenzijdige opzegging (per direct) van zijn kant, waarbij "mijn dreigement" het delen van de klantervaring is en het plaatsen van review(s), welke mijn goed recht is als klant.
Mail 2 betreft de aankondiging dat hij de dienstverlening wilt stoppen

mail 1: -----------------------------------------------------------------------------------------

Beste Ivo

Voor de laatste keer, wij zeggen het abonnement op per 31 december 2019, tot die tijd zetten we de dienstverlening voort tegen de huidige afspraken. Wanneer je besluit om eerder te stoppen zullen we dat accepteren, wanneer we enige schade ondervinden inzake je bedreigingen nemen we gepaste maatregelen en zetten we de dienstverlening per direct stop.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------mail 2

Dag Ivo

Vreemd dat je daar van schrikt, we hebben dit jou in januari al medegedeeld? Dat is bijna een jaar van te voren?

Snap dat het vervelend voor je is, ,wij komen duidelijk niet uit met het voeren van de administratie van je eenmanszaak, mochten we het abonnement per 1 januari voort zetten dan bedraagt het maandbedrag € 450,- ex btw. Mocht je bereid zijn om dit bedrag te betalen dan kunnen we praten over een voortzetting, anders gaat het echt niet lukken.

Mocht je hierover verder willen praten dan zal ik je ook een duidelijke onderbouwing laten zien hoe deze € 450,- opgebouwd is, die komt niet uit de lucht vallen.