Roobol Katwijk

Nette service, goede uitleg, ruime keuze .

Goed ontvangst, goed overzicht prettige service.

Vriendelijk personeel mooie zaak

Slecht zaak
Zeer slechte communicatie vele malen zelf achter bestelde en aanbetaalde spullen moeten gaan na 3 maanden en veel discussie spullen ontvangen
Slechte service ga hier niet heen !!

Ze waren verbaasd dat we voor een vloer kwamen. Daarnaast wist de verkoper ons niks extra te vertellen over de vloer en wist hij niet wat de r waarden waren van de vloeren.

Alleen maar ellende. Eerst komen ze meten, en nemen ze de verkeerde maten. Vervolgens komen ze aan de deur en als de bewoner niet snel genoeg de deur opent, zijn ze alweer weg en weigeren ze dezelfde dag nog terug te komen.
En tot overmaat van ramp geven ze dan ook nog een verkeerd restbedrag door, namelijk 300 euro te veel!
Gevolg: mijn 75 jarige moeder enorm in de stress omdat haar hele verhuizing in de soep loopt.
Slechte service, nooit naar toe gaan!

Na de reactie van Roobol op deze review heb ik direct een mail gestuurd. Hier heb ik anderhalve week later nog geen antwoord op gehad.
Inmiddels was afgelopen vrijdag de nieuwe afspraak, om 8 uur 's morgens.
Om kwart over 8 was er nog niemand. Mijn moeder heeft het hoofdkantoor gebeld, en die zeiden: nee hoor, ze komen pas tussen 12 en 3. Probleempje.... de verhuizers zouden tussen 10 en 11 komen. Dus weer een hindernis. Om 9 uur loopt ze haar nieuwe huis uit, en wat staat er voor de deur? Het busje van Roobol! Ze had geluk dat ze de mensen zag, want anders was het weer mis gegaan: ze hadden een verkeerd telefoonnummer genoteerd.
Over de stoffeerders niets dan lof, ze hebben het perfect gedaan, maar de service en klantvriendelijkheid van het bedrijf zelf is heel ver te zoeken.

De meest slechte organisatie waar ik ooit iets heb laten doen aan mijn huis. Afspraken zijn niet nagekomen. Vloer is slecht gelegd (amateuristisch). Mijn vinyl vloer is scheef afgesneden en de ingehuurde mensen hadden geen apparatuur op mijn vloer te glad te maken na het egaliseren. Hierdoor moest ik zelf naar Boels om een apparaat in te huren. Vanuit het hoofdkantoor van Roobol 0,0 begrip. GA HIER NIET HEEN!

Hoe stom kan je zijn om het peperdure laminaat NIET 48 uur te laten acclimatiseren in de ruimte waarin het laminaat gelegd gaat worden! Binnen een paar uur vliegen de stukken er al vanaf. Om maar niet te spreken over de ontstane kieren en onvriendelijke attitude van de parketleggers!