Messaudi Tours

Sehr schlechte Erfahrung mit diesem unternehmen gehabt.
Heute am 05.01.2024 wollte ich ein Rückflug Ticket für meine Mutter nach Köln / Bonn buchen, es wurde ohne meine Erlaubnis eine Audio Datei aufgenommen dazu komme ich gleich.
Ich hatte drum gebeten ein Flugticket für den 09.01.2024 der Mitarbeiter ( trägt eine Brille am Schalter) erklärte mir das, dass ticket für den Zeitraum für 500€ ( ca zu haben ist) ich habe diesen Mitarbeitern drauf angesprochen das er mir bitte 10kg Handgepäck + 20kg Gepäck buchen soll.
Er hat aber was anderes gebucht, er hat mir für 550€ ( das ticket kostet laut Airarabia 495€) einen Aufschlag von 55€ berechnet.
Obwohl der Mitarbeiter mir schilderte das es nur eine gebühr von 10€ berechnet war gelogen. Als der Mitarbeiter mir das ticket aushändigte, fiel mir auf das er für meine Mutter nur 10kg Handgepäck gebucht hat für 550€,als ich ihn drauf angesprochen habe meinte der Mitarbeiter er lasse nicht mit sich reden, er hätte ja unser ganzes Gespräch auf eine Audio + Kamera aufgenommen gehabt. Er wurde laut und hat in der zeit die besagte Audio Datei abgehört. Nach mehrmaliger bitte mir die besagte Audio Datei abzuspielen wo ich angeblich drum gebeten habe nur 10kg Handgepäck zu buchen,wurde nicht abgespielt. Stattdessen rief er seinen vorgesetzten an, um diese Auseinandersetzung zu schlichten, er unterstützte natürlich seine aussage mit dem Argument ( eventuell wurden sie falsch verstanden und er hat anstatt 10kg Handgepäck + 20 kg Gepäck nur 10 Kg gebucht. Wenn ich 20kg dazu buchen möchte sollte ich 45€ bezahlen.
Nach der Diskussion habe ich drum gebeten mir das Ticket zu annullieren und mir nur die Bearbeitungsgebühr in Rechnung zu stellen,diese wurde verneint, da der preis ja schon bezahlt wurde. ( der preis wurde in Wirklichkeit nicht bezahlt sondern das Flugticket wurde nur reserviert für ( …. ) Stunden.
Nach langer Diskussion wurde ich gebeten mir wo anders ein Ticket zu buchen da man mit mir nicht diskutieren kann.
Daraufhin hab ich gesagt ( diese besagte Audio Datei wurde gelöscht um eure Inkompetenz zu verschleiern ). Eine Audio Datei aufzunehmen ohne die Einverständnis des gegenüber zu erhalten ist meines Erachtens unangemessen und unverschämt.
Am besten dieses unternehmen meiden.