Офис грузовых перевозок Air Astana и Fly Arystan

Отправлял посылку в Астану. Всё четко сделали, цена дешевле чем у помогаек. На следующий день уже получили.

Если друг вы спросите с чем ассоциируется Fly Arystan я скажу точно. Эта компания пахнет лапшёй Ролтон, и в прямом и в переносном смысле, сначала когда рейс задерживается на 40 минут вас кормят лапшей про задержку, а потом на борту в ход идёт нормальный Ролтон. Запах не в сказке сказать не пером описать...Карты на борту не принимали, просили платить наличными и без сдачи.
Борт был не убран, в спинке кресла нашёл пакет с мусором и это было не очень приятно.

Flyarystan need to learn ... how to run low cost flight. Delhi Almaty flight has not cooperative ground staff in Delhi Airport. My checkin experience was very bad. 👎

Вчера 23.07.2023г. мы прилетели семьей со Стамбула до Туркестана, рейс авиакомпании Флайарыстан. Такого позора и унижения, какой был организован для своих граждан, казахстанцев, со стороны авиакомпании Флайарыстан я НИКОГДА и НИГДЕ ранее не видела. Являюсь путешественником со стажем, разными авиакомпаниями летаю, бронирую билеты и покупаю сама, напрямую у авиакомпаний, в этот раз за месяц отдыха посетили 7 европейских стран + транзитом Грузию и Турцию, и 6 из них лоукостерами, но вариант с Флайарыстан просто полный отстой. При посадке на рейс в Стамбуле была организована жесточайшая проверка ручной клади каждого, абсолютно каждого багажа(сумка, пакет, рюкзак, чемодан, покупки с Duty free). Эту проверку осуществляли порядка 7 сотрудников турков (что еще более унизительно) с помощью РУЧНЫХ весов, обычный безмен! При этом ими комментировалось, что это требование вашей авиакомпании. Авиакомпания бесплатно разрешает провозить 1 чемодан, 55 см, при этом вес не более 5 кг. Понятное дело, стандартно в такой чемодан легко помещается 10 кг, люди естественно превышали 5 кг. с них требовали доплаты по 45€ за 5 кг. Дальше народ начал раскрывать чемоданы, надевать на себя все вещи, обматываться приобретенными полотенцами, покрывалами и это всё на глазах у изумленных иностранцев в огромным международном аэропорту Стамбула, которые были в шоке от увиденного. Длилось это действо почти час. Хотелось провалиться сквозь землю от стыда и позора! Причем такой доскональной проверки при вылете из Казахстана не было, естественно народ расслабился и набрал подарков всей родне, не рассчитывая на такой позор!

Уважаемый флайарыстан, посмотрите как работают лоукостеры других стран, учитесь у них, не унижайте своих граждан! Сделайте прозрачными свои условия, зачем подлавливать людей на намеренно установленных вами ловушках! Уж лучше сделайте бесплатным 1 рюкзак, а чемодан 55см. платным, тогда всё будет честно, и не будет необходимости устраивать этот цирк перед всем миром!

Дополнительно хочу предостеречь тех, кто покупает 10 кг. ручной клади, по факту в Стамбуле еще при сдаче багажа выяснилось, что это не 15 кг. (5 допустимых бесплатных + 10 кг. купленных за 45$), а итого 10кг, бесплатные 5 отменяются. Мы заплатили таки 45€ за перевес 5кг, но такие низкие уловки со стороны уважающей себя компании ну честно ни как не работают в пользу компании. Как клиент я понимаю, что меня мягко говоря дезинформировали, правильно было бы отразить в приложении «купите не 10 кг», а «купите 5 кг. Итого, вместе с допустимыми 5кг. ваша ручная кладь будет составлять 10кг.». Это было бы честно перед клиентом! Мы бы выбрали покупку багажа и в таком случае, Компания получила бы больше, и мы бы, Ваши клиенты на нервничали и не заставляли представителей другой страны разъяснять ваши спрятанные в глубинах сайта «оригинальные» условия!

Сам полет прошел хорошо, спасибо экипажу, им ставлю 5, а с учетом изложенного общая оценка 2. Горечь от увиденного не прошла до сих пор, мерзко, противно и ужасно стыдно за компанию, так унижающую свою Страну! Летайте только по Казахстану, раз не умеете достойно представлять свою страну зарубежом!

After getting boarding pass every flight checks for its passengers and if someone is missing they announce his/her name they also look at the boarding area for its passengers but there is no such customer services or sensitivity with this airline. They only sell tickets print boarding pass by money (2000 TT) and they don’t care anymore.