Евразийский Банк, АО Филиал №4

Топ менеджеры обращаюсь к вам, спуститесь в зал понаблюдайте за оперативным залом. Люди страдают, окошек мало, компетенций не хватает, время ожидание операции в среднем от 40 минут до 2 часов. Нет культуры уважения клиента, нет единого подхода к процессу. Сходите в каспи банк посмотрите как настроена работа с клиентом, немного сравните.

В 411 отделении супер менеджер Ережепова Эсила, решила мою проблему, ни разу не отказала, хотя проблема была от меня, супер, побольше таких вам сотрудников

Быстрое оформление карточки, не то что налык

На первом этаже всё в евро-стиле с обновленным ремонтом. Очередь электронная по соответствующим направлениям (кредиты, карточки и т.п.). За кредитными справками или отсрочками необходимо подниматься на второй этаж (23-й кабинет), коридор которого евро-ремонтом пока не балован (на сегодняшний день), но в кабинетах в принципе чисто и аккуратно. Вне офисных часов (после 18:00 и выходные дни) на первом этаже есть банкомат и терминалы для погашения части кредитов.

Банк как банк.

У меня отзыв о работе онлайн приложения банка. Раньше при обмене валюты онлайн, указывался курс,по которому произошел обмен, к тому же,в теньговом депозите операции указывались в тенге. После многочисленных жалоб от клиентов,что банк обманывает с курсом при обмене валюты,все суммы в тенге исчезли и теперь не видно,по какому курсу произошел обмен. Банк вместо того,чтобы наладить свою работу, наоборот намеренно создал сложности клиентам. К тому же при конвертации,когда меняется курс,банк не отменяет конвертацию,а производит ее в выгодных для себя ценах иногда даже с задержкой,а в других банках отменяют конвертацию и сообщают об этом клиентам. Я разочарована работой банка.