Giant Store Atsugi

Giant store is a bicycle shop.

ご存じの方も多いかと思われますがジャイアントストアで自転車を購入した場合には、簡易的なメンテナンスが無料だったり、オーバーホール等のメンテナンス費用が割引価格だったり、ショップ主催のイベントに参加できたりと何かと有難い特典が付いてきます。
特に「簡易的なメンテナンスが無料」の特典は購入したショップではなく全国約40箇所のジャイアントストアで受けることができ、ライドの際に何かしらのトラブルや不安要素があった場合は最寄りのストアにてみてもらうことがができます。
スポーツバイク初心者の自分はこの点を大いに利用させていただき、変速機器やディスクブレーキのトラブルの際にはストアにお世話になり、トラブルへの対応やメンテナンスのやり様を見聞きすることができました。

何れのジャイアントストアにおいても丁寧な対応を受けることができましたが、自転車整備のスキル、そして、顧客への心遣いという点においては厚木店は抜きん出ていると思っています。
例えば、出先のジャイアントストアでリアの変速不良を見ていただき整備してもらったのですが、数キロ走ったところで再度変速不良がおきるようになりました。
後日厚木店で調整をしてもらったところ同じようなトラブルは発生しなくなりました。
また、ライド中に前輪のディスクブレーキが異音を発するようになり最寄りのジャイアントストアで対応してもらった際に、異音とは別件でブレーキレバーの戻りに問題がありその原因を特定するには分解する必要がある　と言われました。
その日は特に対応せず後日厚木店でその旨をお伝えしてみてもらうと、分解されることもなくブレーキのワイヤーに問題があるが今すぐの対応は不要である　と言われました。
これらの事から自分は厚木店の店員の方を信頼するようになり、カスタマイズも踏まえてワイヤー/ブレーキパット/タイヤの交換をお願いすることにしました。
後日ロードバイクを受け取るのですが、そのときにホイール内部の点検までしていただいたらしく、後輪のハブが摩耗/損傷しておりジャイアント本社にて修理の手配をしていただいたこともありました。

ロードバイクは誰でも簡単に時速30キロ以上で走らせることができる自転車ですが、人力であるが故に軽く繊細でデリケートな作りをしており、安全や性能を100%発揮するためのメンテナンスは必須となります。
これから趣味としてロードバイクを始めようと考えていたり、初めてスポーツ系の自転車の購入を考えておられる方は、信頼のおける整備をおこなってくれるこちらでの購入を強くおすすめしたいです。

随分と評価の高いショップさんだなと思い一度足を運んでみました。結論を言うと店員さんの対応が最高でした。色々な事を教えて下さり、尚且つベストな回答までしてくださいました。
GIANTストアで購入した自転車は全国各地のGIANTストアでメンテナンスを受けられるので、このショップで購入してから最寄りのGIANTストアでメンテナンスを受けるなんて良いのかなと思う程でした。是非一度足を運んでみて下さい。

安心して競技用の自転車をお願いできます。ジャイアントだけでなく他のメーカーの自転車もメンテしてくれますよ。

メンテナンスで何度か利用しました。
接客は親切で仕上がりも問題ないです。

いつも利用させてもらっています。先日、帰宅途中にタイヤがパンクしました。すぐにジャイアントの及川さんの顔が浮かびました。閉店20：00ギリギリに間に合ったのですが、もちろん引き取りは後日に来るつもりでした。しかし、及川さんは「15分あれば出来るので、今やっちゃいますね。」と手際よく修理してくれました。ついでに、タイヤやハンドル周りを点検してくれたりしてくれました。いつも感じるのですが、お客さんが安全に乗れることを第一に考える姿勢に胸を打たれます。こんなに真面目で親切な人は他に居ないです。心から感謝したい。今後も彼に愛車を見て頂きたいです。

長距離の移動中、トラブルがあり立ち寄りました。

とても丁寧な説明のうえ、細かいところまで調整して頂けました。全国転々としながら沢山のジャイアントストアさんにお世話になってますが、ここは良い店舗だと思います。

有難うございました。

10年前から乗っているエスケープの調整お願いしました。
購入時のリア側のシフタが割れてしまい、ディレイラーと一緒に自分で交換したのですが、シフト動作がうまく行かず、、
中途半端な状態で持ち込みましたが、快く対応頂き助かりました☺
これからも乗り続けたいと思います。

今回、ドライブトレイン洗浄（チェーン周りの洗浄等）をして頂きました。自分でもパーツクリーナーで拭くくらいはやっていましたが、細かい所は面倒で放置していました。チェーン以外のちょっと錆びた所まで手入れしていただいて、ピカピカになっていました。ペダルを漕ぐと新品の頃のように軽くなっていて大満足です、有難うございました！

社外のシングルスピードの修理を持ち込んだところ、とても快く対応いただきました。さらに細かく色々な相談にも乗っていただき感謝です、また相談させていただきたいと思います。

店員さんの対応がとても良いです。2年前にクロスバイク購入してからことあるごとに親切に対応して頂けるので、正規店で買って本当に良かったと思える大好きなお店です。

スタッフの対応が素晴らしいです！

先日神奈川で走っていたらドライブトレーンのトラブルがあり、緊急でGiant厚木店に車体（Tcr Advanced 2)を持って行きました。

担当の方が大変丁寧で、仕事も速く、大変満足しました。

自転車をジャイアントにして良かったと思わせてくれる抜群のサービスでした。

またお世話になると思いますのでよろしくお願いします！

とても接客が良く、整備の説明も一つ一つ丁寧でわかりやすく、また次もお願いしたい。今回、他社フレームの持込みだったが、次にディスクブレーキロードを買うならここでジャイアントを買いたい。

本当に親切丁寧で、高いものではなくお客さんにとって本当に必要なものを勧めてくれます。

他のジャイアントストアで購入しましたが、ここのストアでのメンテナンスが親切丁寧で本当に良かったです。

量販店などで最初安く買ったとしても、こちらで車体を購入すると年会費いらずで無料メンテがずっと出来るカードを発行してもらえます。長い目で見ると直営店で買った方が断然得だなと思います。

とても丁寧な対応で、自転車本体やカスタムパーツの説明も親切に教えていただきました。
また、自身が初カーボンだったこともあり、トルク管理の説明や目安なども分かりやすかったです。

スタッフの皆さんが親切で、忙しくても積極的に声をかけてくれ、接客もとても丁寧です。ちょっとした補修パーツも嫌な顔一つせず探してくれ、好感が持てます。
ジャイアントの専門店なのでベテランのロード乗りには物足りないかもしれませんが、これからスポーツバイクを始めたいビギナーには特におすすめします。

他のメーカーの自転車なので、どうしようかと思ったが、親切に対応してくれた。修理箇所も丁寧に説明してくれて、料金や所要時間もあらかじめ言ってくれた。
困ったときはまた相談に行きたい。

イベント車検を受けました。他メーカバイクでしたが快く対応してもらい丁寧な説明で安心です。　リアディレイラの微調整を行ってもらい+イベントチェック項目を実施。調整料金のみでした。　なにしろ店員さんが親切丁寧でした。

他店購入の持ち込み修理でしたが、軽傷だったのでお安く迅速にご対応頂けました。たしかオープンが一昨年とかそれくらいで、必要なものが綺麗に陳列されている店舗です。また故障の際には伺いたいと思います。