Siziliengenuss

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Eigentlich hat Siziliengenuss eine gute Produktauswahl. Aber leider lässt der Inhaber des Versands einige grundlegende Umgangsformen und die nötige Sorgfalt vermissen. Bei unserem Kauf beispielsweise hatten wir ein Olivenöl bestellt, dessen Produktbild eine 0,75 Literflasche zeigte. Eine weitergehende Angabe zur Menge gab es auf der Produktseite nicht. Wenn man den Preis in Höhe von 18,50 EUR durch den Grundpreis von 3,70 EUR/100ml teilte, konnte man errechnen, dass es sich bei den angebotenen Flaschen nur um 500 ml Flaschen handelte. Diese Berechnung führten wir beim Kauf aber nicht aus, da das Bild zweifelsfrei die größere Flasche zeigte. Nach der Lieferung von 4 Flaschen à 500 ml setzten wir uns mit dem Verkäufer in Verbindung und suchten eine Kompensation, da wir der Meinung sind, dass das Produktbild, sofern kleine sonstige Mengenangabe vorhanden ist (siehe beigefügte Screenshots des Shops) zum versandten Produkt passen sollte. Leider wollte der Inhaber weder einen Fehler seinerseits sehen, noch sich auf irgendeine adäquate Kompensation (kostenloser Rückversand, Reduktion der Rechnungsbetrags oder Nachlieferung von zwei weiteren Flaschen) einlassen. Stattdessen wurde uns für den "nächsten Einkauf" ein 10% Gutschein angeboten. Freilich wird es diesen nicht geben, da man bei diesem Händler offenbar nicht davon ausgehen darf, dass das in gutem Glauben bestellte auch geliefert wird.
Im email-Verkehr zeigte sich dann, dass beim Inhaber wenig Kundenorientierung, aber umso mehr der Wille zu Schuldzuweisungen und eine schlecht ausgebildete Fehlerkultur besteht. Tatsächlich wurde die Seite kurz nach unserer Reklamation so angepasst, dass nun wenigstens aus dem Produkttext klar hervorgeht, dass nur 500 ml enthalten sind und nicht die größere Flasche mit 750 ml versendet wird. Ungeachtet dessen lässt der Inhaber es nun auf eine paypal Konfliktlösung ankommen. Wir raten dringend vom Kauf hier ab - und sind überaus erleichtert, dass wir über paypal gekauft haben und auf den Käuferschutz vertrauen können.