Italian Post Office Post

Ok

Un Ringraziamento speciale alla direttrice Donatella che mi ha risolto una tematica burocratica, sempre gentile anche quando io ho perso la pazienza ma mi rendo conto che la colpa non è mai stata sua ma di un sistema un po’ troppo. Grazie Donatella per la tua professionalità cortesia e gentilezza

Molto accoglienti e disponibili specialmente la ragazza giovane credo che si chiami Maria molto educate e professionale

Volevo fare i complimenti a Linda Calzavara una professionista competente e valida che dovrebbe essere portata ad esempio . Dopo un mese che nessuno riusciva a risolvere un problema su un pagamento lei con determinazione è riuscita in 10 minuti a fare ciò che altri operatori di banche poste ed agenzia delle entrate non erano riusciti in alcun modo a fare

Mai avuto problemi con il personale! Sempre molto disponibili! Problemi sorti piuttosto con l'utenza cafona arrogante e maleducata solitamente italiana..... Autoctona e non....... Ed in età........

Io mi sono sempre trovato bene e gli operatori mi hanno sempre aiutato.

Avevo un problema e me l'hanno risolto. Molto raro al giorno d'oggi....... Personale gentile e disponibile.

Ottimo servizio, personale cordiale.

Aperto oltre l'orario di chiusura, risolto problema in 15 minuti

Ufficio postale. Poco da commentare.

Buona assistenza

buono

ottimo servizio

Considerando il servizio penoso che offre Poste Italiane in tutti i settori in cui si è inserita negli anni, presso questo ufficio postale hanno dato una svecchiata notevole al personale. Gli addetti allo sportello hanno ora, finalmente, maggiori capacità di problem solving e sono sicuramente più spigliati. Insomma, si va con un problema e bene o male lo si risolve (neanche un anno fa invece si sarebbe tornati a casa con altri problemi, senza risolvere il primo).

Rivalutazione necessaria: l'ufficio ha aggiornato i sistemi elimina coda ed i POS e si è allineato col marchio nazionale con protocollo semplificato (operazione generica, cliente affiliato BancoPosta e lettura codice raccomandate per ritiro). Suggerisco di utilizzare l'app Ufficio Postale per prenotare il proprio turno allo sportello in quanto allo scoccare dell'orario indicato si è sicuramente i prossimi. Purtroppo il servizio dipende molto dal carattere e dall'aggiornamento professionale dei dipendenti: ci sono pochi bradipi residui, stoici, nevrotici ed inadatti (sempre quelli, tipo il film Zootropolis, osservarli è comico) ma anche professionisti svegli, cordiali e pronti ad adattarsi. A riguardo riporto il consueto caso critico dell'uso del pagamento contactless con carte o telefono NFC: nonostante sia ben pubblicizzato dallo stesso POS e previsto da anni, i dipendenti ancora non sono pratici coi comandi da terminale perché abituati a far inserire la carta nello slot ancora prima di concludere l'operazione (abitudine senza senso). Quindi i bradipi cominciano ad impazzire, convinti che non si possa assolutamente pagare con questo metodo, minacciando addirittura di annullare tutto; gli altri invece chiedono pazientemente aiuto ai colleghi e accade che si compiaccino di aver imparato una cosa nuova. Vista l'evidente necessità di snellire il lavoro, questo metodo di pagamento è preferibile e presto diventerà, anche in Italia, il metodo principale. Suggerisco quindi di istruire adeguatamente i matusa (e tutti gli altri) o spostarli altrove perché riescono solo a creare un clima negativo e non è possibile che sia il cliente a dover spiegare all'impiegato come funziona un metodo di pagamento.
A discapito di quanto scrivono le altre Guides nella mia ultima esperienza sono stato servito con serenità e ho passato presso l'ufficio un totale di 4 minuti.