Italex Import-Export Kft.

Szakszerű és pontos a kiszolgálás, előzetes igény felmérésére került sor majd az árajánlatot másnap emailban küldték, - korrektek!

Visszatérő vendégek vagyunk, a legutóbbi rendelés, már a 3. komplett konyhabútor volt amit gyártottak nekünk. Egész ideáig semmi probléma nem is volt, ám most sajnos több komoly is akad.

Először is szerettük volna elvinni a kész konyhát, emiatt jöttünk 1000 km-t a megfelelő szállító járművel. Az áru teljes ellenértékét átutaltuk időben és amikor már 4. napja érdeklődtünk miért nem adják ki a bútort, lekezelő stílusban azt a választ kaptuk, hogy a pénz nem érkezett meg a számlájukra. Mi azonnal lekértük a SWIFT bizonylatot, amin látszott, hogy az utalás napja hétfő volt. Eleve nem hiszem, hogy egy törzsvendég utalását meg kellene kérdőjelezni, pláne, ha 1000 kilométert utazik a bútor miatt. Végül péntek délután közölték hogy megérkezett az áru ellenértéke, de addigra a szállító járműnek már vissza kellett mennie Zürichbe.

Emiatt próbáltuk felvenni a kapcsolatot az igazgatóval, hogy éljünk a panasz jogunkkal, de a pénzügyi osztályon dolgozó hölgy egy flegma válasz e-mailben azt mondta, hogy nem hajlandó velünk senki tárgyalni.

Ezek után újra küldtünk egy fuvarozót, hogy felvegye az árut, ami azonban nem fért be a gépjárműbe, mert nem adtak információt az áru mennyiségére és méretére vonatkozóan. (Pedig mi mondtuk nekik, hogy milyen járművel fogunk érkezni.) Ezzel további anyagi károkat okoztak a dupla (gyakorlatilag tripla) szállítási költségek miatt.

Végül megérkezett az áru, ám legnagyobb meglepetésünkre az igazi problémák csak ekkor kezdődtek, mivel több elemet is hibásan gyártottak le, ami persze már Zürichben a beszereléskor derült ki.
Egyrészt megadtuk a mikrósütő méreteit, hiszen beépített mikrósütőt szerettünk volna. De amikor megpróbáltuk berakni, kiderült, hogy rossz méretre vágták a lapot és nem fér be. Ezen felül a bútor egyik oldallapja fehér színű, annak ellenére, hogy mi a konyha lap színével megegyezőre kértük.

Sajnos ahogy tovább szereltük a konyhát még több komoly anyagi kárt illetve időveszteséget okozó problémát találtunk. A bútort úgy rendeltük meg, hogy a különálló hűtőszekrény köré készítsék, de ők legyártottak beépített hűtőhöz. Így potyára kifizettünk pár exta elemet és még a hűtőt sem tudjuk berakni a konyhába.
Ezen felül rendeltünk és ki is fizettünk egy pultra szerelhető mosdót , ami sajnos nem érkezett meg hozzánk.

Ezen felül, kiválasztottuk és kifizettük a 14 db fekete színű konyha szekrény fogantyút ami szintén nem érkezett meg.

Kifizettünk 4 db szellőző rácsot ami szintén nem érkezett meg.

Ráadásképp nem kaptunk semmiféle anyaglistát az áruról csak egy elég magas számlát küldtek.

Ezek után úgy vélem méltatlan és elkeserítő, hogy az igazgató nem hajlandó szóba állni velünk, bocsánatkérésről már nem is beszélve, miután ennyi hibával rengeteg kárt okozva “sikerült” elkészíteni a megrendelt bútort egy gyakori vevőjüknek.

Egyedi konyhabútort rendeltünk.A szàllítàs és a beszerelés nem a megbeszélt időben történt.De ez még belefért volna.Szerelés közben kiderült hogy az àltaluk mért méretek pontatlanok,igy egy következő időpont lett megbeszèlve.Nah erre az időpontra màr el sem jöttek.Több napos igérgetés utàn leszàllitottàk az àtszabott elemeket.Természetesen ezek sem voltak méretpontosak.Majd következett egy újabb hitegetés a beszerelésre.Mivel ezt sem sikerült betartani,igy magam kényszerültem összeszerelni a bútor.A bútor elemein és a fiókokon is làtszik hogy a mérőszalagot nem ismerik. A lapok sérültek,horpadtak.Soha többé nem rendelek tőlük semmit.

Az egész cég egy vicc.Szavahihetetlenek és az elvégzett munkájuk is kritikán aluli.Számonkérést követően sem együttműködőek,sőt majdnem hogy letagadják hogy ott dolgoznak.Szomorú hogy ilyen vállalkozások léteznek.