MBH Bank Nyrt.

Amiért mentem, rövid várakozás után eltudtam intézni. Mindamellett az ügyintéző fiatalember is nagyon kedves volt.

Korrekt tájèkoztatást,kedves gyors ügyintezest tapasztaltam.

Most már MKB!

Kedvesek voltak

Az itt megjelenő nyitvatartási idő nem egyezik a BBRT honlapján találhatóval.

Több, mint egy hónap után a mai napig sem sikerült elintézni az ügyet. Nekem jelzáloghitelem van a BB-töl, április hónapban jövedelemmel kapcsolatban problémák léptek fel ami sajnos kihat a május hónapra is. A hitel felvételekor abban állapodtunk meg, ha bármiféle gond lépne fel én felveszem a kapcsolatot a bankkal. Megtettem. A megigért dokumentum s mai napig nem került postázásra én kétszer szóltam nekik +1 alkalommal a Telebankon keresztül.. Mindez a tétlenség elég kellemetlen helyzetben hozott engem.

Udvarias személyzet.

Nem volt ügyfél rajtam kívül, de megvárattak. 3 ügyintéző "dolgozott". Egy alap ügyintézést nem tudtak megoldani.Sőt, félre akartak tájékoztatni. Másik fiókba kellett mennem.

Segítőkészség a nullával egyenlő. Megadott a hölgy egy központi számot, hogy ott majd segítenek, mert nekik ehhez nincs jogosultságuk. 3 napja hasonló problémát Édesapámnak Érden megoldották. Ezért nem kell itt fizetni munkaképtelen embereket. Hamarosan remélem bezárják a fiókot.

Mai nap bent voltam mert tegnap zárolták a számlámat mert feltörték,kiakartam venni a benne lévő pénzemet… De ugye zárolva volt a számlám nem tudtak mit csinálni vele, hárman voltak bent hölgyek, azt mondta a hölgy hogy nekik nincs akkora joguk… és azt mondta akinek van vagyis akivel kéne telefonon komunikálniuk az eggyik oktatáson a másik meg szabin van, akkor kérdezném mi a fsznak vannak ők ott meg minek vannak nyitva akkor.? Soha többet nem megyek oda…

Ha lehetne nem is adnék csillagot. Lehúztam a sorszámomat. Önkéntes nyugdíjpénztárhoz adtam le kedvezményezett módosítása dokumentumot. 30 perc várakozás után a pultból kijött egy úriember és a két perce érkezett mamát előre vette. 26 hetes kismama vagyok… persze ez senkit nem érdekel. Én türelmesen kivárom a sorom mindenhol! Csak azt az egyet nem értem miért nem haladnak sorszám szerint?! 45 perc légyott után sikerült engem is megszólítani. Se egy köszönés vagy egy helló… csak oda böfögték ezt a szót: lakossági? Igen, lakossági. Elvették a papírom lepecsételték majd mehettem. Ez kb egy 3 perces mutatvány volt. 3-as pultban mindeközben roppant fontos gél lakkozással kapcsolatos témákat érintettek. Nagyon érdekes volt különben! Kívánom a legjobbakat ezúton is mindenkinek :)

Kritikán aluli a viselkedése a bent dolgozó alkalmazottaknak. Vállalhatatlan stílusban atkuldtek egy másik MKB bankfiókba pedig csak egy társkártyát szerettem volna csináltatni. Szakmailag sem értenek semmihez. Hivatalosan is panaszt tettem természetesen. Elképesztő, hogy így bánnak egy banki ügyféllel. Kerülje el mindenki ezt a bankfiókot, minősíthetetlen az ügyfélkezeles!MKB-nak pedig javaslom, válogassák meg, hogy kit alkalmaznak.

Ismét kitett magáért A BudapestBank.
Fizetés nap lévén próbáltam felvenni egy budapestbankos ATM-ből pénzt.
Az ATM kiírta, hogy a kártyám érvénytelen és ellentmondást nem tűrve bevonta, pedig még kb 2 hónapig érvényes volt.

Mondanom sem kell, hogy pont 20percem volt a következő meetengemig.

Az ATM mellett volt egy bankfiók, bementem, egy ember volt előttem és két ügyintéző, plusz egy bizti őr.
Amíg a bizt.őrnek elmeséltem mi történt egy "öreg" beelőzött.
Én is Húztam egy sorszámot.
A biztonsági őr jóindulatúan jelezte, hogy várnom kell és hívjam inkább az ATM-en található telefonszámot.

Így felhívtam a 1440-es számot ahol kb10 perc alatt kiderült, hogy a fogadó fél annak ellenére, hogy jó gombokat nyomtam a menürendszerben a bankkártyás ügyintézéshez, sajnos nem ért a bankkártyás problémákhoz és nem tud segiteni.
Ígért rövidesen egy visszahívást.

Kb fél óra múlva én hívtam újra a számot, mert maguktól nem sikerült.
A második diszpécser már tajékozottabb volt.
Elmesélte, hogy a kártyámat kivonták a forgalomból..???
Kérdeztem hogy-hogy, ha élő szerződésem, folyoszámlám és érvényes bankkártyám van?

Más banknál ahol kivezetnek egy kártyát képesek legyártani, kipostázni és az új kártya aktiválása esetén inaktíváljak a régi kártyát...

Itt sajnos se legyártva,
Se kiertesitve, se semmi, csak bevonják..

A második telefonos ügyintéző sűrű elnézést kérések közt megígérte, hogy természetesen az új kártya kiallitásáig a banki penzfelveteleim ATM áron kerülnek terhelésre

Ezek után egy óra negyvenöt percbe telt mire sorra kerültem és az ügyintéző kifizette a felvenni kívánt pénzt, megrendelte a kártyám legyártását és rögzítette panaszomat, mert természetesen Neki nem volt jogosultsága ATM áron kifizetni a pénztárból.

A bank "nyilván" nem téríti meg
- a felesleges itt eltöltött időmet,
- azt hogy ezután sem tudok felvenni pénzt kártya hiányában ATM-ből, csak munkaidőben bankfiókban.
("Szerencse", hogy nincs jarvanyhelyzet és "nyugodtan" mehetek be bármelyik bankfiókba másfél órákat sorbaállni...)
És minden egyes alkalommal külön "panaszt" kell tegyek, hogy a penzfelvetel költségét kegyeskedjenek méltányosságból elengedni.... Egy vicc ez az egész...

Hitelszámlát másik típusúra akartam cserélni, valamint új folyószámlát nyitni. A folyószámla azonnali költségekkel jár, és ezt pár napon belül meg is nyitották. A hitelszámla-csere számomra járt volna költségmegtakarítással, ezt 5 hónap alatt sem végezték el, rendszeres reklamáció mellett, és kiderült, hogy még a folyószámla képességei sem felelnek meg az előre ígértnek. Visszaléptem a cserétől, megszűntettem az új számlát, maradt a régi hitelszámla – muszájból. És több ezer forintomba került a semmi.

Érdekes: eddig mindkét hölgy értékelő 5-ösre minősítette, mert "kedvesek", az 5 férfi értékelő egyike sem… átlaguk 2,2 volt.
A fiók dolgozói tényleg kedvesek, a bank viszont ettől még használhatatlan.