SKODA - KERMORVANT AUTOMOBILES

Excelle accueil téléphonique et physique.
De passage dans la région, j'avais un problème de perte de pression des pneu, l'équipe a eu la gentillesse de me caler un rdv très rapidement. Tout a été contrôlé très professionnellement.

Je mets 5 étoiles, le garage est top de la prise de RDV par internet , le rappel de RDV par sms , l'amabilité du personnel et les travaux sur le véhicule avec un compte rendu a chaque opération je dis bravo...

Équipe professionnelle et accueillante.

N'oubliez pas de réclamer votre remise, prise en charge de la franchise pour pare-brise ou remise sur entretien...! si il y a des offres en cours.. ils oublient à chaque fois. Sinon service ok.

Déçu de l'absence de service.
Je suis un habitué de la marque, côté perso et côté pro. J'ai toujours été très satisfait du sav de mon garage habituel (Amag Vernier) Alors quand je tombe en panne de batterie pendant mes vacances je ne vais pas chez Feu Vert, je vais chez VW après que ma voisine de location m'ait aidé à redémarrer au câbles. A la veille du retour je préfères ne pas prendre de risque et remplacer la batterie.
A ma grande surprise pas d'atelier ce jour là car audit la semaine suivante. Je sais ce que représente un audit, alors qu'on ne programme pas de service je comprends totalement, mais quand un client annonce qu'il est en panne de batterie lui répondre qu'on ne peut rien faire ça me choque. Ce n'est pas la notion du service que j'ai..... et ce n'est pas celle à laquelle le groupe VW prétend.