Alamo Rent A Car

Best rental experience so far! Great service smooth rental process.

There was a little mishap in my reservation that was handled promptly by a very helpful and friendly staff.

Excellent en tout point, depuis l’accueil pour le devis au retour du véhicule en passant par la prise de la voiture, c’était parfait.
L’équipe est jeune et pleine d’enthousiasme et est à l’écoute.
Voiture impeccable (hormis l’AD blue mais c’est un détail)
Je n’hésiterai pas à refaire appel à leurs services.

C'est la 2e fois que je loue une voiture chez eux et j'en suis ravie !
Très pratique, car vraiment à côté de l'aéroport de Biarritz et super bien indiqué.
Très bon accueil, ils prennent le temps d expliquer, de faire le tour de la voiture. En cas de nouvel impact sur la voiture, ils ont un gabarit qui permet de determiner de manière très objective si ils prennent à leur charge ou s'ils prennent votre franchise en fonction de la taille de l'impact, j'ai trouvé ça franchement top. Au moins c'est clair. Bref je recommande.

Personnel compétant, souriant, aussi bien à l'accueil, qu'à la restitution du véhicule.
Merci à Sophia dont le sourire était perceptible au téléphone et visible à l'accueil, pour les explications claires qu'elle nous a données.

Alles super!
Kleiner Flughafen, kleines Mietwagenbüro.
Das heißt, wenn mal viele Flieger gleichzeitig kommen, kann es mal zu Wartezeiten kommen.
Ansonsten super freundlicher Service bei Übergabe und Rückgabe!

J’ai eu l’occasion de louer un véhicule à l’agence Alamo de Biarritz. Tout était parfait du début à la fin : l’appel avant la prise en charge du véhicule, l’accueil, le temps pris pour faire le tour du véhicule, la propreté du véhicule, la tolérance sur les petites rayures et la restitution de la voiture.
Je recommande !

En arrivant de Nice, j'ai été bluffé par l'accueil basque.
Emilie a été au top, aimable et souriante, elle a donné des conseils précieux pour un séjour réussi.
Une professionnelle hors pair.
Merci pour votre accueil.
Le retour, le monsieur dont je ne me rappelle plus le prénom, a été efficace. Il a fait le tour du véhicule et fermé la location ensemble.
Pas de surprise après retour.
Alamo, merci.

Tout parfait ! de la réservation à la fin de location. Personnel agréable et arrangeant. 2 fois en 1an que j'ai besoin de leur service, nous reviendrons vers vous si besoin.
Je recommande sans problème !

Personnel très professionnel fait tout pour vous satisfaire.
Surtout tiennent compte de vos besoins . Et n'hésitent pas de bien vous informer.

Très bon accueil et très bon service de la part du personnel
La location sais très bien passée grâce à une bonne prise en charge a l'arrivée et au retour
Je recommande !

Très bonne prestation
Sofia est très gentille et professionnelle

Très réactif, très agréable et très gentil.
Je suis vraiment satisfaite de cette agence 😊👌🏻

Komplikationslose Buchung Mietwagen Economy

My train from Paris had a 20 minute delay, so instead of making it at 22h as thought, I was going to arrive at 22:20-30h (closing time is 22:30h). I called them to let them know I'd be late, and they were like "nah, we won't be open, sorry.". When I asked if we could pick it up the next morning, they said "yes but you might need to change some stuff in the webaite before". When we asked what changes to what website they didn't know.
I think it's one of the worst customer care expériences I've seen in my entire life. They clearly don't give a damn about my trip, for just 10 minutes. Incredible.

Facturation d’un jour supplémentaire sans raison, appel de l’agence en amont pour prévenir l’agence local (option 5 du numéro téléphonique) d’un léger retard. Nous tombons finalement sur la centrale et l’agence nous dit que l’appel n’est pas valable .. aucune compréhension, pas de geste ..

On s'est bien fait avoir...
Voiture non prête à notre arrivée, attendu 1h, il pleuvait > Tour de la voiture sous la pluie, voiture mouillée dégât invisible.
Nous ont facturé une griffure sur le bas / lèvre en plastique du par choc... que nous n'avons pas faite !
N'ont rien voulu savoir et la lettre de contestation n'a servi à rien.
Je n'ai pas aimé ces personnes hautaines et désagréables ...
Pour info Alamo j'aime bcp normalement...

Véhicules en mauvais état.Deux locations au mois de décembre. Un code en panne la première fois.Toujours en attente d'un retour de dossier après deux mois pour la deuxième location.A éviter absolument. Accueil déplorable !!!

Il s’agit de la même entreprise que : « Enterprise Rent a Car » notée 2,8...

Un accueil particulièrement désagréable et l’annonce que nous ne pourrons plus rendre notre véhicule à la gare ; on ne change pas les règles en cours de route.

Accueil : désagréable
Prestation : décevante

A éviter !