Maison départementale de l'autonomie

A parfaitement répondu à mes questions et réponse aussitôt.
Il n'y a quasiment que des avis négatifs car il n'y a que les personnes ayant des problèmes qui laisse un avis.

J’ai eu au téléphone une personne très agréable et patiente qui a su m’apporter les réponses à mes questions. Merci beaucoup!

Accueil très agréable et renseignements obtenus, plus qu'à patienter sachant que les personnes de l'accueil ne sont pas décisionnaire.Merci

J'obtiens toujours une réponse par téléphone ou autrement. Personnel d'accueil téléphonique très agréable.

sérieux pour les dossier mes faut attends et évité jugez pour rien moi je dis qui font leur travail

Je les ai eu au téléphone. Personne très agréable, à l'écoute des besoins. Efficaces et compétents.

Un accueil téléphonique très agréable, des explications claires et une personne faisant preuve d'empathie. Merci pour ces échanges constructifs et chaleureux.

Aucun respect pour les personnes handicapées !
Mon dossier a mis 3 ans à être traité pour que ma conseillère ne fournisse pas les éléments médicaux que je lui ai transmis… donc j’ai été jugée dans les conditions dans lesquelles je me trouvais il y a 3 ans et non celles d’aujourd’hui (dont la différence est énorme car au moment de la création du dossier j’avais ma maison et pouvais vivre seule, aujourd’hui j’ai besoin d’aide au quotidien, je suis paralysée partiellement de la jambe droite, et j’ai 2 pathologies très lourdes … et vie alitée plus de 90% du temps avec une chambre médicalisée a domicile… je peux à peine bouger, je passe mon temps aux urgences avec des antidouleurs très lourds, je ne peux plus m’assoir ni marcher plus de 5 min … juste faire les courses est quelque chose de très compliqué… je suis d’ailleurs passée en invalidité de niveau 3 par ma sécu privée… même leur service d’aide à la reconversion m’a dit qu’en l’état actuel c’etait impossible pour moi de songer à une reconversion ou même à travailler… et malgré ça j’ai dû me battre pour avoir une carte de stationnement handicapée (alors que j’ai des béquilles, corset, attelles, chose qui était bien précisé sur les attestations fournies …et que j’ai eu le droit à la carte de priorité mais pas de stationnement… donc je ne peux pas attendre et faire la queue mais je peux marcher plusieurs kilomètres… cherchez la logique … ) pour au final en avoir qu’une pour 8 mois après une longuuuueee bataille … comme si ma pathologie allait s’arranger alors qu’elle empire de jour en jour depuis 3 ans et qu’elle dure depuis plus de 10 ans (pathologie génétique lourde je précise qui attaque mes tissus, muscles et os… )

Et bien sûr malgré les relances, aucun signe de vie de la conseillère… et je passe l’amabilité et le manque de compassion.
C’est scandaleux !

Édit : heureusement, entre temps, comme j’ai pas réussi à avoir une nouvelle carte de stationnement plus longue, une autre personne a prit en charge mon dossier et la ! Elle a été adorable et a tout fait pour m’aider (j’aurai mis 5 étoiles à cette personne, mais compte tenu de tous les antécédents malheureusement je ne peux me permettre de mettre plus qu’une étoile… mais merci quand même à cette dame 🙏)

J'ai envoyé mon dossier de demande de MDPH. Je les appelle pour demander à ce que l'on m'envoie une partie de mon dossier car je dois changer de département. Je tombe sur une dame mal aimable qui ne me donne aucune solution, et en plus de ça, un soupire suivie d'un gros mots, j'ai bien compris que je dérangé. Ça m'a laissé sans voix. Un peu de respect et de compassion seraient le bienvenue après des heures à remplir ce dossier qui n'est pas une partie de plaisir pour nous. C'est votre travail de répondre à nos questions et de trouver des solutions.

Je suis dans l'attente de validation de mon dossier depuis octobre 2020, nous sommes à la mi-juin, je n'ai toujours rien reçu. Pas même mes identifiants...
A chaque fois que je les contacte, toujours les mêmes réponses, mon dossier est bien en cours d'évaluation, il faut patienter...
Il faut savoir que l'étape final d'un dossier, c'est la commission, où il sera enfin accepté et la personne concernée recevra sa reconnaissance tant attendue.
Donc si votre dossier n'a pas passé toutes les autres étapes en amont à temps, il devra attendre la prochaine commission.
[J'ai effacé et remplacé cette partie car la personne que j'ai eu au téléphone s'est trompée dans les informations qu'elle m'a donnée. Elle m'a dit que je n'aurais pas ma reconnaissance en juillet car cette étape n'était pas une commission, en fait, si, c'en était une. Donc j'ai enfin été validé au bout de 9 mois...]
Je pense qu'ils ont au minimum un GROS problème de moyens matériels et/ou de sous-effectifs. Leur personnel téléphonique est courtois et semble à l'écoute mais paraît totalement impuissant et dépassé tant il est passif et cumule les erreurs.

Je dors plus car ça bouffe on mettre ma femme. A faire attendre validation son dossier plus 6 mois on déposé il font tout supprimer les droits de ma femme qui est handicapé 80 pour cent avec difficulté honteux il sont pas aimable en plus agressif au tel cette pas normal tout façon si il faut certificat par psy

1 an dossier déposé, toujours pas de réponses . 1 an que les employés ont été payés par nos impôts,. Je remercie l état et le gouvernement à donner encore plus d argent à une institution républicaine qui ne fonctionne pas: résultat nulle , rien à ajouter

Personnel en partie incompétent et pas aimable, qui modifie l'adresse sans vérifier l'identité avant et ne sait pas le justifier... Les antennes se renvoient la balle.
Personne ne répond aux mails. Délais longs par manque de moyens humains, ce qui est anormal dans le milieu social puisque la demande correspond forcément à un besoin.

Accueil déplorable ; délais de traitement des dossiers/demandes beaucoup trop longs et pour conclusion, beaucoup d'exigences (dossier et tous les documents) pour ne même pas les consulter !
Si seulement, nous avions le choix :
À FUIR.

J'essaie de vous joindre 7 fois aujourd'hui sans grand succès

Toujours aucune réponse de ma demande urgente, dossier en suspens, ça m'agace... 😡